Kundenbindung in digital bewegten Zeiten – wo ist das Problem?
05/19

Kundenbindung in digital bewegten Zeiten – wo ist das Problem?

Die Frage ist, inwieweit Sie sich mit der neuen digitalen „Macht“ Ihrer Kunden beschäftigen? Um es auf den Punkt zu bringen: Kunden bewerten, vergleichen und kommentieren Produkte, Services und Dienstleistungen. Es entstehen Meinungsbilder, die das Geschäft fördern oder gar zerstören können. Das sollte man wissen und entsprechende Vorkehrungen treffen, um im positiven Blickfeld der Kunden zu sein und auch dort zu bleiben.  

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Kunden durch digitale Kommunikation begeistern
04/19

Kunden durch digitale Kommunikation begeistern

Den (potenziellen) Kunden Aufmerksamkeit schenken, deren Anliegen verstehen und zügig, kompetent und zuvorkommend beantworten. Handwerksunternehmen, die im Umgang mit dem Kunden ein starkes Bild abgeben, wirken souveräner, wecken beim Gegenüber Vertrauen und gewinnen so eine Menge Sympathiepunkte. Auf der anderen Seite gleicht es einer großen Herausforderung, neben dem...  

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Der gläserne Kunde ist mit der richtigen CRM-Lösung kein Problem
04/19

Der gläserne Kunde ist mit der richtigen CRM-Lösung kein Problem

Wer seine Kunden genauer kennt, kann sich besser um sie kümmern. Allein schon deshalb lohnt es sich, wenn Sie in Ihrem Handwerksunternehmen Kundeninformationen kontinuierlich in umsatzrelevantes Wissen verwandeln. Dazu braucht es eine solide Datenbasis. Und damit letzten Endes eine „Plattform“, die alle Vorgänge, sämtliche Daten und Werbemaßnahmen kundenbezogen vorhält. Geeignete CRM-Systeme, ...  

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So geht Messtechnik heute
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Endlich kommt auch die Messtechnik im Zeitalter der digitalen Vernetzung an – und macht das Smartphone zu einem Ihrer wichtigsten Werkzeuge. Erfahren Sie, wie viel einfacher Ihre Klima-, Kälte-, Lüftungs- und Heizungsmessungen von nun an werden.  

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