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Servicevertrag
Full-Service aus einer Hand mit unserem Servicevertrag über 5 Jahre
Full-Service aus einer Hand mit unserem Servicevertrag über 5 Jahre
Ein unerwarteter Ausfall Ihrer Messtechnik kann zu erheblichen Kosten, Ressourcenverschwendung und unnötigem Zeitaufwand führen.
Vermeiden Sie ungeplante Ausfallzeiten und stellen Sie Ihre Einsatzbereitschaft sicher.
Ihre Vorteile:
Volle Kostenkontrolle
Sichern Sie sich die Einsatzbereitschaft Ihres Gerätes.
Zuverlässigkeit der Messwerte inkl. Dokumentation
Kostenloser Abhol- und Bringservice bei Ihnen vor Ort
Premiumsupport per Telefon und E-Mail
Jährliche Wartungserinnerung
Jederzeit kündbar für Sie.
Servicevertrag buchen
Sie interessieren sich für unseren Servicevertrag und möchten ein Angebot erhalten.
Abholung zum Servicevertrag
Sie haben einen Servicevertrag und möchten die Abholung ihres Gerätes beauftragen, klicken Sie bitte auf Abholung beauftragen.
Verfügbar für folgende Geräte bis Gerätealter 1 Jahr bei Abschluß:
Digitale Monteurhilfe testo 550, 557,570
Abgasmessgerät testo 300, 320 basic, 327, 330
Abgasanalysegerät testo 340
Abgasanalyse-System testo 350
Druck- und Leckmengenmessgerät testo 324
Feinstaubmessgerät testo 380
Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
Was ist der Zweck des Vertrags und Nutzen des Kunden?
Einsatzbereitschaft mittels regelmäßiger Wartung beim Kunden sicherzustellen.
Wer sind die Vertragsparteien?
Kunde und Testo SE & Co. KGaA
Welche Dienstleistungen sind im Vertrag enthalten?
Alle defekten Ersatzteile und die genötigten Arbeitszeiten sowie der Abhol- und Bringdienst.
Gibt es zusätzliche Dienstleistungen, die separat erworben werden können?
Bei der jährlichen Einsendung kann ein Leihgeräte zur Überbrückung und eine Kalibrierzertifikat zusätzlich gebucht werden.
Wann und wie werden die Zahlungen fällig?
Die Kosten werden jährlich berechnet. Die erste Zahlung erfolgt im Rahmen des Neuproduktverkaufs. Die weiteren Berechnungen erfolgen jährlich per zugesandter Servicerechnung.
Gibt es einmalige oder wiederkehrende Gebühren?
Nein.
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Es gelten die mit dem Kunden vereinbarten Zahlungsbedingungen für Dienstleistungen.
Sind Preiserhöhungen möglich?
Nein, der Preis bleibt über die gesamte Vertragslaufzeit stabil.
Wie lange läuft der Vertrag?
Die Laufzeit beträgt 5 Jahre.
Gibt es eine Vertragsverlängerung?
Nein.
Bis zu welchem Gerätealter ist der Abschluss eines Servicevertrags möglich?
Bis zu einem Gerätealter von 1 Jahr.
Muss der Vertrag zum Auslaufzeitpunkt gekündigt werden?
Nein. Der Vertrag endet automatisch.
Gibt es ein Sonderkündigungsrecht?
Ja, der Vertrag kann vom Kunden zu jeder Zeit gekündigt werden.
Wie erfolgt eine Sonderkündigung?
Kontaktaufnahme mit Customer Service per Telefon oder E-Mail.
Steht ein Rücktrittsrecht zur Verfügung?
Ja, es besteht ein 14-tätiges Rücktrittsrecht.
Wie kann das Rücktrittsrecht geltend gemacht werden?
Kontaktaufnahme mit Customer Service per Telefon oder E-Mail.
Welcher Support steht zur Verfügung?
telefonischer Support zu den auf der Homepage erwähnten Erreichbarkeiten
E-mail-Support über: service@testo.de
Wie lange ist die Bearbeitungszeit bei Einsendung?
Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 5 Arbeitstage (Mo-Fr, ohne Feiertag in Baden-Württemberg).
Wann werden Wartungserinnerungen versendet?
Die erste Wartungserinnerung erfolgt 12 Monate nach Abschluss des Vertrages. Alle weiteren erfolgen im 12-monatlichen Rhythmus.
Wie erfolgt die Einsendung im Servicefall?
In der Wartungserinnerung finden Sie einen Link zur Beauftragung des Abholservices mit gewünschten Abholdatum und Zeitfenster. Sollte zum Einsendungszeitpunkt noch keine Wartungserinnerung erfolgt sein, bitte Kontaktaufnahme bei service@testo.de bzw. 07653-681-600.
Unser Rundum-Service für Ihr Messgerät
Sichern Sie sich schnelle Hilfe, passende Ersatzteile
oder nutzen Sie unseren Wartungs- und Reparatur-Service:
Ihr Ansprechpartner im Service
Immer in Ihrer Nähe – immer für Sie da. Telefonisch erreichen Sie unsere Servicecenter von:
Montag bis Donnerstag: 8:00 bis 17:00 Uhr | Freitag: 8:00 bis 16:00 Uhr
Wartungs- und Reparatur-Service
Im Rahmen unseres Wartungs- und Reparatur-Services erhalten Sie alle Informationen zu Servicepauschalen, Garantieleistungen sowie Service nach Aufwand – inklusive Abhol- und Bringdienst, optionalem Expressservice oder selbstorganisiertem Versand.
24-Stunden Ersatzteileservice
Im Falle eines Falles versorgen wir Sie im Rahmen unseres 24-Stunden Ersatzteilservice prompt mit dem benötigten Ersatzteil. Wenn Ihre Bestellung vor 14 Uhr bei uns eintrifft, versenden wir das Ersatzteil noch am gleichen Tag (Verfügbarkeit vorausgesetzt).
Servicevertrag
Ihre Messtechnik, unsere Verantwortung.
Full-Service aus einer Hand mit unserem Servicevertrag über 5 Jahre
Entsorgung von Altgeräten
Gemäß des Elektro- und Elektronikgesetzes sind wir in Deutschland als Hersteller und Vertreiber von Elektrogeräten verpflichtet für eine fach- und umweltgerechte Entsorgung der Altgeräte zu sorgen.
Customer Service
Bereits bei der Entwicklung von Produkten wird bei Testo auf Servicefreundlichkeit geachtet. Die Grundlagen für unseren qualifizierten und zuverlässigen Service. Sie können zur Überbrückung der Reparaturzeit auch ein Leihgerät anfordern.