Customer Services

Bei Funktionsstörungen senden Sie Ihr Messgerät mit einer kurzen Fehlerbeschreibung zu Testo in Lenzkirch oder an das nächstgelegene Kundencenter (nur Rauchgas-Analyse-Messgeräte). Geben Sie bitte auch Ihre Telefonnummer für eventuelle Rückfragen an. Die Reparaturzeit beträgt 3 Arbeitstage und normalerweise erhalten Sie Ihr Messgerät innerhalb einer Woche zurück. Für Klima- Messgeräte ist ausschließlich Testo Lenzkirch Ihr Service-Partner.

Testo bietet Ihnen eine Reihe an zusätzlichen Service-Leistungen rund um Ihr Rauchgas - Messgerät:

  • Abhol- und Bringdienst
  • 24-Stunden Ersatzzeilservice
  • Leihgeräte-Service
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Ihr Rauchgas-Messgerät muss für Service-/Reparatur-/Wartungsarbeiten zu Testo?

Abhol- und Bring-Service für eine schnellere Abwicklung:

  • Abhol- und Bring-Service mit 24-Stunden-Eil-Reparaturservice: 35 Euro*
  • Abhol- und Bring-Service mit 6-Stunden-Blitzservice: 55 Euro*

► * bei nicht rechtzeitiger Lieferung entfällt die Abholservicepauschale und Sie erhalten zusätzlich einen Servicegutschein von 25 Euro.

 


 

So funktioniert`s:

  • Formular downloaden, ausfüllen und an das Servicecenter bis 14.00 Uhr faxen oder mailen und das Messgerät einfach im Koffer bereitstellen. Alternativ: Onlineformular ausfüllen und absenden.
  • Am selben Tag Anruf des Servicecenters engegennehmen und zur vereinbarten Zeit das Gerät dem Abholdienst übergeben.

Leihgerät-Service

Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Leihgerät zur Verfügung:

  • Rauchgas 90 Euro pauschal
  • Klima 75 Euro pauschal

 

24-Stunden-Ersatzteil-Service

Bis spätestens 14.00 Uhr im nächstgelegenen Servicecenter anrufen, faxen oder mailen:

  • Versand der Messzellen erfolgt am selben Tag
  • Kein Zuschlag