Messeinheit einsenden zur Reparatur oder Wartung

Bitte beachten Sie, dass Messeinheiten mit ISO Kalibrierung durch unser Tochterunternehmen betreut werden.
Weitere Informationen dazu finden sie hier.



1.) Sie möchten Ihre Messeinheit an uns einsenden?

Bei Funktionsstörungen / zur Wartung senden Sie Ihr Messgerät mit einer kurzen Fehlerbeschreibung zu Testo nach Lenzkirch. Für Abgasmessgeräte (nicht testo 340/ 350/ 380) können Sie sich auch gerne an das nächstgelegene Servicecenter wenden.

>> Kontaktadressen Servicecenter

3.) Was kostet die Reparatur bzw. Wartung?

Sie erhalten von uns einen Kostenvoranschlag.

Sie entscheiden, welche Reparatur-/Wartungsarbeiten durchgeführt werden sollen.

Besteht der Wunsch, das Gerät unrepariert zurück zu senden oder es verschrotten zu lassen, entstehen Ihnen in der Regel keine Kosten.

4.) Benötigen Sie ein Leihgerät zur Überbrückung der Reparatur- bzw. Wartungszeit Ihres Abgasmessgerätes?

Sollten Ihnen die kurzen Durchlaufzeiten des oben angebotenen Abhol- und Bring-Service nicht ausreichen, stellen wir Ihnen gerne ein Leihgerät zur Verfügung. So funktioniert`s:

Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Kundencenter. 

Wir bieten Ihnen:

Overnight-Zustellung des Leihgerätes und gleichzeitige Mitnahme Ihres defekten Gerätes (bei Rücksendung erfolgt ebenfalls der Austausch von Leihgerät und Ihrem repariertem Gerät) für 150 €*

*bei Beauftragung vor 14 Uhr.

2.) Wie lange dauert die Reparatur bzw. Wartung?

Unsere Durchlaufzeiten für den Standardservice betragen in der Regel 5 Arbeitstage ab Wareneingang. Sollte es mal dringender sein, können wir Ihnen für ihr Abgasmessgerät eine schnellere Abwicklung anbieten.


Sie haben die Wahl zwischen diesen Services:

Standardservice

(Eigene Einsendung)



Für alle Messgeräte

standardservice-testo-kundenservice.jpg

Dauer: ≥ 5 Arbeitstage°

So funktionierts:

  • Lieferschein erstellen
  • Paket packen
  • Transportpartner wählen
  • Paket zum Transportpartner bringen
  • Bearbeitungszeit bei uns im Haus durchschnittlich 5 Arbeitstage
  • Rücklieferung durch GLS

 

°Genehmigungsdauer des Kostenvoranschlag nicht eingerechnet

Standardservice

(Mit Hol- und Bringservice)



Für alle Messgeräte

24-std-service-abholung-naechster-tag-testo-kundenservice.jpg

Dauer: ca. 5 Arbeitstage exkl.. Versandweg°

So funktionierts:

  • Service für alle Messgeräte
  • Taggleiche Abholung bei Onlinebestellung vor 14 Uhr
  • Abholzeitfenster mit unserem Transportpartner vereinbaren
  • Messeinheit im Koffer im Abholzeitfenster zur Verfügung stellen
  • Bearbeitungszeit bei uns im Haus durchschnittlich 5 Arbeitstage
  • Rücklieferung durch unseren Transportpartner

Achtung: Der Abholservice ist eine separat erworbene Dienstleistung und muss immer bezahlt werden, auch wenn die Reparatur selbst kostenfrei erfolgt ist oder nicht genehmigt wird.

Preis: € 45,- *

°Genehmigungsdauer Kostenvoranschlag nicht eingerechnet

Express-Service 

(Mit Hol- und Bringservice)

Nur für die Abgasanalysegeräte testo 300, 320, 327, 330

24-std-service-taggleiche-abholung-testo-kundenservice.jpg

Dauer: ≤ 3 Arbeitstage inkl. Versandweg°

So funktionierts:

  • Service für die Abgasanalysegeräte testo 300, 320, 327, 330
  • Taggleiche Abholung bei Onlinebestellung vor 14 Uhr.
  • Abholzeitfenster mit unserem Transportpartner vereinbaren
  • Messeinheit im Koffer im Abholzeitfenster bereitstellen
  • Bearbeitungszeit bei uns im Haus 24 Stunden 
  • Rücklieferung durch unseren Transportpartner

Achtung: Der Express-Service ist eine separat erworbene Dienstleistung und muss immer bezahlt werden, auch wenn die Reparatur selbst kostenfrei erfolgt ist oder nicht genehmigt wird.

Preis: € 55,- *

°Genehmigungsdauer Kostenvoranschlag nicht eingerechnet
*Bei nicht Einhaltung der Zusagen entfällt die Abholservicepauschale und Sie erhalten zusätzlich einen Servicegutschein von 25 Euro.

Premium-Service 

(Mit Hol- und Bringservice)

Nur für die Abgasanalysegeräte testo 300, 320, 327, 330
6-stunden-blitzservice-testo-kundenservice.jpg

Dauer: ≤ 2 Arbeitstage inkl. Versandweg°

So funktionierts:

  • Service für die Abgasanalysegeräte testo 300, 320, 327, 330
  • Taggleiche Abholung bei Onlinebestellungen vor 14 Uhr.
  • Abholzeitfenster mit unserem Transportpartner vereinbaren
  • Messeinheit im Koffer im Abholzeitfenster bereitstellen
  • Bearbeitungszeit bei uns im Haus 6 Stunden
  • Rücklieferung durch unseren Transportpartner

Achtung: Der Premium-Service ist eine separat erworbene Dienstleistung und muss immer bezahlt werden, auch wenn die Reparatur selbst kostenfrei erfolgt ist oder nicht genehmigt wird.

Preis: € 80,- *

°Genehmigungsdauer Kostenvoranschlag nicht eingerechnet
*Bei nicht Einhaltung der Zusagen entfällt die Abholservicepauschale und Sie erhalten zusätzlich einen Servicegutschein von 25 Euro.