Política de privacidad de las aplicaciones Testo

Versión: 1.5 / A partir de: marzo de 2026

En la presente política de privacidad, nosotros, Testo SE & Co. KGaA, Celsiusstraße 2, 79822 Titisee-Neustadt (en adelante denominada «Testo»), le informamos sobre el tratamiento de datos personales durante el uso de nuestras aplicaciones:

• testo Smart App

• testo Combustion App

• testo 330i App

• testo Thermography App

• testo 400

• testo 184 NFC

• testo Saveris Restaurant Installation App (en adelante denominada «Saveris Installation App»)

La protección de sus datos introducidos y, por tanto, de su privacidad es algo que tomamos muy en serio. Para garantizar la máxima protección de su privacidad, es obvio que cumplimos todas las disposiciones legales en materia de protección de datos. A continuación, nos gustaría informarle sobre qué datos personales podemos recopilar en Testo durante el uso de las aplicaciones y con qué finalidad se utilizan.

1. Contenido de la presente política de privacidad

Su persona de contacto
La persona de contacto y el llamado responsable del tratamiento de sus datos personales durante el uso de nuestras aplicaciones en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es:

Testo SE & Co. KGaA
Celsiusstraße 2
79822 Titisee-Neustadt
Teléfono: +49 7653 / 681–0 (centralita)
Correo electrónico: privacy@testo.de

El delegado de protección de datos del responsable del tratamiento es:
DataCo GmbH
Sandstraße 33
80335 Múnich
Alemania
+49 89 7400 45840
www.dataguard.de

Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos en relación con nuestros productos o el uso de nuestras aplicaciones, también puede dirigirse en cualquier momento a nuestro delegado de protección de datos. Este es accesible en la dirección postal indicada anteriormente, así como en la dirección de correo electrónico mencionada previamente (asunto: «A la atención del delegado de protección de datos»).

2. Tratamiento de datos en nuestra aplicación

2.1. Recogida, tratamiento y uso de datos personales

Los siguientes datos personales pueden ser tratados en el marco del uso de nuestras aplicaciones:

• Sus datos de contacto y los de sus clientes
  (nombre, apellido, dirección, número de teléfono, número de fax, número de móvil, dirección de correo electrónico)

• Imágenes seleccionadas por usted

• Sus datos de ubicación

Las aplicaciones ofrecen la posibilidad de registrar los datos de medición medidos por nuestro aparato de medición, procesarlos para la elaboración de un informe, crear el propio informe e integrar los valores medidos y otros datos en el informe. Todos los datos recuperados de su dispositivo final y su uso sirven exclusivamente para la elaboración de informes. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b del RGPD.

La aplicación Saveris Installation le guía a través de la instalación de los dispositivos Testo Saveris y ofrece además a los empleados de Testo la posibilidad de crear un acta de recepción. En este informe se tratan el nombre, la dirección de correo electrónico y la firma del empleado de Testo, así como el nombre, la dirección del lugar de instalación y las direcciones de correo electrónico del cliente. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b del RGPD.

2.2. Toma de contacto

Dispone de varias formas de ponerse en contacto con nosotros, entre ellas el formulario de contacto en nuestro sitio web, la línea de atención telefónica y el contacto por correo electrónico. En este contexto, tratamos los datos exclusivamente con el fin de comunicarnos con usted. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. Los datos que recopilamos al utilizar el formulario de contacto se eliminarán automáticamente una vez que su solicitud haya sido procesada por completo, a menos que aún necesitemos su solicitud para cumplir obligaciones contractuales o legales (véase la sección «Período de conservación»).

2.3. Integración de sus contactos e imágenes en el informe
(no aplicable a la Saveris Installation App)

Tiene la posibilidad de insertar sus datos de contacto e imágenes en el informe. Para ello, las aplicaciones acceden activamente a sus datos personales (nombre, apellido, dirección) desde su directorio de contactos o a las imágenes de su galería de fotos, después de que usted haya seleccionado previamente los contactos. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b del RGPD.

Todos los datos/fotos seleccionados por usted e insertados en el informe se copian simplemente desde la ubicación de almacenamiento de su dispositivo final al informe.

2.4. Uso de sus datos de ubicación
(no aplicable a la Saveris Installation App)

Para la comunicación de nuestro aparato de medición con sondas de medición/otros dispositivos a través de Bluetooth, puede ser necesario recopilar sus datos de ubicación. Por lo tanto, debe activar el servicio de localización en su dispositivo. Este acceso a sus datos de ubicación es necesario exclusivamente para la funcionalidad de la comunicación Bluetooth. No utilizaremos ni almacenaremos sus datos de ubicación para ningún otro fin. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b del RGPD.

2.5 Tratamiento de datos en caso de fallos de la aplicación

Descripción y alcance
Para mejorar la estabilidad y fiabilidad de nuestras aplicaciones, dependemos de los informes de fallos de nuestros usuarios. Dichos informes de fallos contienen información técnica anónima que nos ayuda a reproducir el fallo y comprender su causa para poder corregirlo en una de nuestras próximas versiones de la aplicación.

Su dirección IP se procesa para la transmisión de estos datos. Su dirección IP no se almacena ni se procesa para ningún otro fin.

Finalidad
La información sobre fallos se procesa para analizar los fallos y mejorar la estabilidad y fiabilidad de las aplicaciones.

Base jurídica
La base jurídica para el tratamiento de los datos transmitidos en el contexto de la transmisión de informes de fallos es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. El interés legítimo de Testo consiste en mejorar la estabilidad de la aplicación y la experiencia del usuario.

Posibilidad de oposición
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de la información sobre fallos desactivando la transmisión de informes de fallos en la configuración de la aplicación.

2.6 Información de actualizaciones

Descripción y alcance
El usuario final es informado sobre nuevas actualizaciones, como actualizaciones de firmware para los dispositivos registrados, dentro de la aplicación, mediante notificaciones push o por correo electrónico.

Finalidad
Envío de información sobre actualizaciones (de firmware) para los dispositivos registrados mediante mensajería integrada en la aplicación, notificaciones push y/o correo electrónico.

Base jurídica
La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en la mejora del producto y en garantizar que el usuario esté informado sobre actualizaciones importantes.

Posibilidad de oposición
Puede oponerse en cualquier momento a las notificaciones de actualización desactivándolas en la configuración de la aplicación.

2.7 Envío de mensajes de marketing y encuestas sobre satisfacción del cliente y mejora del producto

Descripción y alcance
Al usuario final se le envían mensajes de marketing o encuestas sobre satisfacción del cliente y mejora del producto dentro de la aplicación mediante mensajería integrada, o fuera de la aplicación mediante notificaciones push o correo electrónico.

Finalidad
Provisión de información sobre productos y servicios de Testo basada en el comportamiento de uso.

Base jurídica
La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.

Posibilidad de oposición
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento desactivando la función en la configuración de la aplicación.

2.8 Análisis del comportamiento de uso

Descripción y alcance
Ciertas acciones realizadas por el usuario se registran y transmiten para dar a Testo la posibilidad de comprender y mejorar mejor el producto.

Finalidad
Mejora de la experiencia del usuario.

Datos personales
Comportamiento de uso, todos los aparatos de medición que alguna vez haya conectado con la testo Smart App, ID de instalación única

Base jurídica
La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. El interés legítimo de Testo es la mejora del producto.

Posibilidad de oposición
Puede oponerse al tratamiento con efecto futuro en cualquier momento desactivando la función en la configuración de la aplicación.

Eliminación de sus datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento rellenando el formulario disponible en https://www.testo.com/en/contact/appsupport y enviándolo. En el formulario debe indicar un ID con el que podamos identificar su registro para la eliminación. Este ID lo encontrará en la aplicación en la sección Configuración -> Sobre la aplicación -> ID de la aplicación.

3. Sincronización con testo Smart Connect

Descripción y alcance del tratamiento
La aplicación testo Smart App le ofrece la posibilidad de sincronizarse con el software en la nube testo Smart Connect e intercambiar datos. El uso de esta función requiere una cuenta de usuario en testo Smart Connect.

En el marco de la sincronización se tratan en particular los siguientes datos: datos de cuenta como nombre de usuario y dirección de correo electrónico

Información sobre su empresa y las personas involucradas, datos sobre los aparatos de medición conectados al dispositivo móvil, datos de medición e informes

En la medida en que trate datos personales de sus clientes con la aplicación y los aparatos de medición conectados, usted mismo es responsable de dicho tratamiento.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en testo Smart Connect en la política de privacidad correspondiente.

Finalidad del tratamiento

El tratamiento se realiza para proporcionar la función de sincronización entre la aplicación y testo Smart Connect, en particular para:

• Gestión y organización de los aparatos de medición utilizados

• Almacenamiento y sincronización de datos de medición y gestión

• Posibilitar el uso compartido de estos datos dentro de su empresa

Base jurídica
El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra b del RGPD, en la medida en que sea necesario para proporcionar la función de sincronización acordada contractualmente.

Desactivación de la sincronización
Puede finalizar la sincronización en cualquier momento desconectando la conexión entre la testo Smart App y testo Smart Connect en la configuración de la aplicación.

Período de conservación y eliminación
Tiene la posibilidad en cualquier momento de eliminar los datos sincronizados en testo Smart Connect, así como de eliminar su cuenta por completo.

4. Transmisión de datos

Uso de Sentry (análisis de errores)

Descripción y finalidad del tratamiento
Para garantizar la estabilidad y seguridad de la aplicación, utilizamos el servicio Sentry de Functional Software, Inc. («Sentry»), 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, EE. UU.

En el marco del análisis de errores se procesan informaciones técnicas, en particular:

• Información sobre el dispositivo y el sistema operativo

• Momento del error

• Datos de registro técnicos sobre el desarrollo del fallo

No es finalidad del tratamiento identificarle como usuario.

Medidas de protección de datos (servidor relé)
Para proteger sus datos personales, utilizamos un servidor relé. Este actúa como intermediario entre la aplicación y Sentry y garantiza que no se establezcan conexiones directas con servidores de Sentry fuera de la UE.

El servidor relé es operado dentro de la Unión Europea por Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburgo.

Transferencia a terceros países
No puede descartarse por completo una transferencia de datos a los EE. UU. Sin embargo, esta se realiza únicamente sobre la base de garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD, en particular mediante el uso de cláusulas contractuales tipo.

Base jurídica
El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en garantizar la estabilidad y seguridad de la aplicación.

Información adicional
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Sentry en: http://docs.sentry.io/product/relay/

5. Período de conservación

En principio, almacenamos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales. Posteriormente, los datos en cuestión se eliminan de forma rutinaria.

Sus fotos y datos de contacto en los informes no se almacenan.

Además, nuestras aplicaciones pueden, si lo desea, escribir también en su tarjeta SD/ubicación de almacenamiento. Esto permite que los informes también se guarden localmente en el dispositivo.

La dirección IP solo se procesa para la transmisión de datos. No se realiza ningún procesamiento ni almacenamiento adicional de la dirección IP.

6. Sus derechos de un vistazo

Tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Puede saber en cualquier momento qué datos tratamos sobre usted y por qué.

• Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos incorrectos u obsoletos.

• Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos. Si esto no es legalmente posible, le comunicaremos los motivos.

• Limitación: Puede solicitar que sus datos solo se traten de forma limitada (por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos).

• Portabilidad: Puede recibir sus datos en un formato digital o solicitar que se transfieran a otro proveedor.

• Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en intereses legítimos.

• Reclamación: Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

• Revocación de consentimientos: Puede revocar un consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto futuro.

• Contacto: Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

7. Seguridad de los datos

Mantenemos medidas técnicas actualizadas para garantizar la seguridad de los datos, en particular para proteger sus datos personales de los riesgos durante las transmisiones de datos y del acceso por parte de terceros. Estas se adaptan continuamente al estado actual de la técnica.

8. Modificación de la política de privacidad

Ocasionalmente actualizamos esta política de privacidad, por ejemplo cuando adaptamos nuestro sitio web o cuando cambian los requisitos legales o reglamentarios.