Servicios: su partner global en quién confiar

Tendrá todo el apoyo de nuestro 130 expertos en temas GxP para orientarle en todos los procesos de forma sistemática y adaptada a sus necesidades; desde la planificación, documentación, cualificación del sistema y validación del software, hasta la fase de servicio y soporte. Siempre con sus necesidades como nuestra prioridad.

Definimos junto a nuestros clientes el servicio adaptado a sus necesidades en todas las fases del proyecto. Nos ocupamos del mantenimiento integral del sistema, su calibración y su validación.

  Basic Care Premium Care Peace of Mind
Gestión de proyectos
Instalación y puesta en marcha
Prueba de aceptación del sitio
Capacitación de los operadores
Hotline* 8/5* 8/5* 8/5*
Actualización de software ** incluyendo capacitación del operador si es necesario
Calibración  
Mapeo térmico  
Servicios de validación de hardware y software.  
Recalibración    
Servicios de revalidación    
Mapeo periódico    
Intercambio de instrumentos    
Base de respaldo, base de datos SQL ***    

 

* Contratos de nivel de servicio (SLA) opcionales bajo pedido

** La actualización se refiere a la aplicación de software de PC testo Saveris, módulos relacionados, herramientas, firmware de componentes y servicios. Los cambios en la última versión respectiva se documentan en el registro de cambios.

*** Medidas especiales de mantenimiento en el marco de una ventana de mantenimiento planificado: Soporte de respaldo y restauración para bases de datos Base y SQL, recuperación ante desastres, intercambio de componentes individuales, evitación de lagunas de datos.

Testo Industrial Services – su socio para calibración, calificación y validación

Dentro de la Solución testo Saveris Pharma, usted puede elegir entre tres paquetes de servicios:

  • MANTENIMIENTO BÁSICO
    Instalación completa y apoyo a la gestión del proyecto
  • MANTENIMIENTO PREMIUM
    Incluye actualización de software, servicios de validación, mapeo térmico y calibración
  • PEACE OF MIND
    complementa el mantenimiento Premium con servicios adicionales como una hotline 24/7, calibraciones regulares, servicios de validación y mapeo, instrumentos de recambio gratis y otras funciones de seguridad y base de datos.
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