Testo propose des solutions de mesure pour la température, l'humidité, la vitesse de l'air, la pression, l'analyse des fumées,... Nous veillons à ce que nos clients achètent l'appareil de mesure adapté à leur application. Ensuite, nous fournissons le service d'entretien de ces appareils de mesure et veillons à ce qu'ils continuent à mesurer correctement. Testo dispose de son propre service d'étalonnage et de réparation dans nos bureaux de Ternat. Chez Testo, nous travaillons de manière très orientée client. Pour aider notre service commercial à soutenir les clients et à les fidéliser, nous recherchons un spécialiste de la réussite client.
“ Un customer success advisor est le ciment entre nos clients et Testo.”
Vous êtes responsable de l'intégration réussie des nouveaux clients.
Vous dispensez des formations (en direct ou en ligne) aux clients sur nos appareils de mesure, logiciels et applications.
Vous organisez des webinaires avec l'équipe marketing autour de nos applications de mesure.
Vous répondez aux questions des clients par téléphone et par courrier électronique et veillez à ce que tout problème client soit résolu efficacement.
En gérant de manière proactive les incidents et les questions, vous détectez les nouveaux besoins des clients.
Vous gérez le helpdesk et documentez votre travail dans notre système de ticket afin que nos données soient toujours à jour.
Vous travaillez en étroite collaboration avec d'autres collègues de la gestion des produits, des ventes, du service technique, etc.
Vous êtes titulaire d'au moins un baccalauréat et disposez de préférence de plusieurs années d'expérience professionnelle pertinente dans un poste orienté client. Nous sommes également ouverts aux jeunes en fin de scolarité motivés.
Vous êtes intéressé par la technologie
Vous êtes résistant au stress, travaillez de manière structurée et savez garder une vue d'ensemble.
Vous réfléchissez et agissez de manière proactive et prenez naturellement des initiatives pour trouver des solutions.
Vous avez de bonnes compétences en communication et en relations sociales
Vous osez faire des présentations devant un public
Vous êtes parfaitement bilingue (NL/FR)
Un rôle stimulant avec beaucoup de variation, de responsabilité et d'autonomie
Un CDI à temps plein
Un salaire attractif basé sur votre expérience, incluant des avantages sociaux (hospitalisation et assurances collectives, ordinateur portable, chèques repas & éco chèques).
Un environnement de travail agréable dans notre bureau situé à Ternat.
Possibilité de télétravail
Contactez nous :
Industrielaan 19 - 1740 TERNAT
Envoyez votre CV et motivation à Anja Bombeke
Mail : abombeke@testo.be