FAQ - Frequently asked questions

1.    Que faire si le lien d’activation ne fonctionne pas ?
Contactez-nous par e-mail à l’adresse shop@testo.fr ou par téléphone au 03 87 29 29 00


2.    Comment passer une commande sur la boutique en ligne Testo ?
Ajoutez vos articles dans le panier, cliquez sur l’icone panier située en haut de la page à droite puis vérifiez vos quantités et disponibilités produits ensuite cliquez sur paiement et enregistrez-vous si vous n’avez toujours pas de compte client pour poursuivre votre commande. Vérifiez votre adresse de livraison et de paiement puis procédez au paiement pour confirmer votre commande et félicitations ! Vous avez passé votre commande sur notre boutique en ligne Testo.


3.    Quels sont les délais de livraison ?
En plus du délai de préparation indiqué dans le descriptif du produit, votre marchandise met entre 48 et 72 heures pour arriver à destination.


4.    Comment faire si je rencontre un problème sur mon appareil ?
Pour tout problèmes rencontrés sur votre appareil, veuillez remplir le formulaire suivant : https://www.testo.com/fr-FR/Nous+renvoyer+votre+appareil/renvoyer-votre-appareil


5.    Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Oui notre partenaire WireCard utilise toutes les dernières technologies de sécurité.


6.    Que faire si ma commande n’est toujours pas arrivée ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 03 87 29 29 00


7.    J’ai passé une commande plusieurs fois, comment faire ?

Contactez-nous via l'adresse email shop@testo.fr, nous annulerons la commande en trop.


8.    D’autres questions ?

Contactez-nous via notre formulaire de contact.