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FAQ - Frequently asked questions

1. Que dois-je faire si mon lien d'activation ne fonctionne pas ?

Si vous ne parvenez pas à activer votre compte lors de l'enregistrement, veuillez nous contacter par e-mail à info@testo.be ou par téléphone au +32 (0)2 582 03 61. Nous ferons le nécessaire.

2. Comment passer une commande dans le Testo Online shop ?

Ajoutez les articles que vous souhaitez commander au panier. Vous avez trouvé tout ce dont vous avez besoin ? Cliquez alors sur le panier en haut à droite de la page, vérifiez vos quantités et disponibilités et cliquez ensuite sur payer. Vous n'avez pas encore de compte dans notre boutique en ligne ? Pas de problème, vous pouvez facilement vous inscrire pendant votre commande. Vérifiez votre adresse de livraison et de paiement et procédez au paiement pour finaliser votre commande. C'est fait !

Vous êtes encore bloqué quelque part avec votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@testo.be ou par téléphone au +32 (0)2 582 03 61. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de notre stock et/ou si des calibrages sont nécessaires sur les produits de votre commande.

4. Que dois-je faire en cas de problème avec les produits que j'ai commandés ?

Si vous constatez un problème après la livraison, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@testo.be en décrivant brièvement le problème ou par téléphone au +32 (0)2 582 03 61. Nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

5. Le paiement en ligne via votre boutique en ligne est-il sécurisé ?

Oui, notre partenaire WireCard utilise les technologies de sécurité les plus récentes pour garantir la sécurité de votre paiement.

6. Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Si vous avez des inquiétudes parce que votre commande n'est pas encore arrivée, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@testo.be ou par téléphone au +32 (0)2 582 03 61. Nous résoudrons rapidement le problème.

7. J'ai accidentellement commandé trop de produits. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à l'adresse info@testo.be en décrivant ce qui est en trop ou par téléphone au +32 (0)2 582 03 61. Nous adapterons la commande pour vous.

8. D'autres questions ?

Vous avez des questions que vous ne trouvez pas sur cette page ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous ! Contactez-nous par e-mail à info@testo.be ou par téléphone au +32 (0)2 582 03 61. Nous vous aiderons à répondre à toutes vos questions.