Services : un partenaire compétent dans le monde entier.
Notre équipe de service de plus de 130 collaboratrices et collaborateurs, spécialement formés pour les exigences GxP, vous accompagne pendant toutes les étapes du processus de manière ciblée et avec orientation sur le client - de la planification au service après-vente et au support en passant par la documentation, la qualification du système et la validation du logiciel. Vous souhaits et besoins sont toujours au centre de l’intérêt.
Nous définirons un concept de service sur mesure en commun avec vous à toutes les étapes du projet. Pendant l’exploitation en cours, vous pouvez également compter sur nous : nous nous chargeons du suivi, de la maintenance, de l’étalonnage et de la validation de votre système.
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Basic Care |
Premium Care |
Peace of Mind |
| Gestion de projet |
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| Installation et mise en service |
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| Site Acceptance Test (essai de réception sur site) |
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| Formation des utilisateurs |
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| Hotline* |
8/5* |
8/5* |
8/5* |
| Mise à jour du logiciel** avec formation des utilisateurs en cas de besoin |
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| Étalonnage |
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| Cartographie thermique |
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| Services de validation du matériel et du logiciel |
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| Réétalonnage |
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| Services de revalidation |
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| Cartographie périodique |
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| Appareils de rechange |
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| Sauvegarde base, base de données SQL*** |
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*Optional service level agreements (SLA) on request
**Update refers to testo Saveris PC software application, related modules, tools, component firmware and services. The changes over the respective last version are documented in the changelog.
***Special maintenance measures in the framework of a planned maintenance window: Backup and restore support for Base and SQL database, disaster recovery, exchange of individual components, avoidance of data gaps.
Testo Industrial Services – your partner for calibration, qualification and validation
Avec testo Saveris Pharma Solutions, vous avez le choix entre trois solutions de service sur mesure :
- BASIC CARE
Installation complète et support pour la gestion du projet. - PREMIUM CARE
Comprenant les mises à jour du logiciel, les services de validation, la cartographie thermique et l’étalonnage. - PEACE OF MIND
Complète la solution Premium Care par des prestations de service supplémentaires, telles que l’assistance téléphonique 24/7, les services d’étalonnage, de validation et de cartographie périodiques, les appareils de rechange gratuits ainsi que d’autres fonctions de sécurité et concernant la base de données.
