Politika privatnosti – aplikacije Testo

Verzija: 1.5 / Vrijedi od: ožujka 2026.

U ovoj politici privatnosti mi, Testo SE & Co. KGaA, Celsiusstraße 2, 79822 Titisee-Neustadt (u daljnjem tekstu "Testo"), obavještavamo vas o obradi osobnih podataka prilikom korištenja naših aplikacija:

• testo Smart App

• testo Combustion App

• testo 330i App

• testo Thermography App

• testo 400

• testo 184 NFC

• testo Saveris Restaurant Installation App (u daljnjem tekstu "Saveris Installation App")

Zaštitu podataka koje unesete, a time i vašu privatnost, shvaćamo vrlo ozbiljno. Kako bismo osigurali najveću moguću zaštitu vaše privatnosti, naravno poštujemo sve zakonske propise o zaštiti podataka. U nastavku vas želimo informirati koje osobne podatke možemo prikupljati u društvu Testo tijekom korištenja aplikacija i u koju se svrhu koriste.

1. Sadržaj ove politike privatnosti

Vaša kontakt osoba
Kontakt osoba i tzv. voditelj obrade za obradu vaših osobnih podataka prilikom korištenja naših aplikacija u smislu Opće uredbe EU o zaštiti podataka (GDPR) je:

Testo SE & Co. KGaA
Celsiusstraße 2
79822 Titisee-Neustadt
Telefon: +49 7653 / 681–0 (centrala)
E-mail: privacy@testo.de

Službenik za zaštitu podataka voditelja obrade je:
DataCo GmbH
Sandstraße 33
80335 München
Njemačka
+49 89 7400 45840
www.dataguard.de

Ako imate bilo kakvih pitanja o zaštiti podataka u vezi s našim proizvodima ili korištenjem naših aplikacija, možete se u bilo kojem trenutku obratiti i našem službeniku za zaštitu podataka. Dostupan je na gore navedenoj poštanskoj adresi kao i na gore navedenoj e-mail adresi (ključna riječ: "za pažnju službenika za zaštitu podataka").

2. Obrada podataka u našoj aplikaciji

2.1 Prikupljanje, obrada i korištenje osobnih podataka

Tijekom korištenja naših aplikacija mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:

• Kontaktni podaci vas i vaših kupaca
  (prezime, ime, adresa, telefonski broj, broj faksa, broj mobilnog telefona, e-mail adresa)

• Slike koje ste odabrali

• Vaši podaci o lokaciji

Aplikacije omogućuju bilježenje mjernih podataka izmjerenih našim mjernim instrumentom, njihovu obradu za izradu izvještaja, izradu samog izvještaja te integraciju izmjerenih vrijednosti i drugih podataka u izvještaj. Svi podaci dohvaćeni s vašeg krajnjeg uređaja i njihova uporaba služe isključivo izradi izvještaja. Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a.

Saveris Installation App vodi vas kroz instalaciju uređaja Testo Saveris te omogućuje zaposlenicima društva Testo izradu zapisnika o prihvatu. U tom zapisniku obrađuju se ime, e-mail adresa i potpis zaposlenika društva Testo, kao i ime, adresa mjesta instalacije te e-mail adrese kupca. Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a.

2.2 Kontakt

Možete nas kontaktirati na više načina, uključujući kontakt obrazac na našoj web-stranici, telefonsku liniju za podršku i e-mail. U tom kontekstu obrađujemo podatke isključivo u svrhu komunikacije s vama. Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a. Podaci koje prikupimo prilikom korištenja kontakt obrasca bit će automatski izbrisani nakon što vaš upit bude u potpunosti obrađen, osim ako nam je vaš upit i dalje potreban radi ispunjenja ugovornih ili zakonskih obveza (vidjeti odjeljak "Razdoblje čuvanja").

2.3 Uključivanje vaših kontakata i slika u izvještaj
(ne primjenjuje se na Saveris Installation App)

Imate mogućnost uključiti svoje kontakt podatke i slike u izvještaj. Pri tome aplikacije, nakon što ste unaprijed odabrali kontakte, aktivno pristupaju vašim osobnim podacima (prezime, ime, adresa) iz popisa kontakata ili slikama iz vaše galerije fotografija. Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a.

Svi podaci/fotografije koje ste odabrali i unijeli u izvještaj jednostavno se kopiraju s lokacije pohrane vašeg krajnjeg uređaja u izvještaj.

2.4 Korištenje vaših podataka o lokaciji
(ne primjenjuje se na Saveris Installation App)

Za komunikaciju našeg mjernog instrumenta s mjernim sondama/drugim uređajima putem Bluetootha može biti potrebno prikupljati vaše podatke o lokaciji. Stoga morate aktivirati uslugu lokacije na svom uređaju. Ovaj pristup vašim podacima o lokaciji potreban je isključivo za funkcionalnost Bluetooth komunikacije. Nećemo koristiti vaše podatke o lokaciji ni u koju drugu svrhu niti ih pohranjivati. Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a.

2.5 Obrada podataka u slučaju rušenja aplikacije

Opis i opseg
Kako bismo poboljšali stabilnost i pouzdanost naših aplikacija, oslanjamo se na izvještaje o rušenju (crash report) naših korisnika. Takvi izvještaji o rušenju sadrže anonimne tehničke informacije koje nam pomažu reproducirati rušenje i razumjeti njegov uzrok kako bismo ga mogli ispraviti u jednoj od sljedećih verzija aplikacije.

Vaša IP adresa obrađuje se radi prijenosa tih podataka. Vaša IP adresa ne pohranjuje se niti obrađuje u druge svrhe.

Svrha
Informacije o rušenju obrađuju se radi analize rušenja kako bi se poboljšala stabilnost i pouzdanost aplikacija. Obrada vaše IP adrese služi prijenosu izvještaja o rušenju.

Pravna osnova
Pravna osnova za obradu podataka koji se prenose u okviru prijenosa izvještaja o rušenju jest čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a. Naš legitimni interes je poboljšanje stabilnosti i pouzdanosti aplikacija, sprječavanje rušenja i time poboljšanje upotrebljivosti.

Pravo na prigovor
Možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu informacija o rušenju tako da deaktivirate slanje u postavkama aplikacije.

2.6 Informacije o ažuriranjima

Opis i opseg
Korisnik se u aplikaciji, putem push obavijesti ili e-maila, obavještava o novim ažuriranjima, npr. ažuriranjima firmvera za Testo uređaje.

Svrha
Slanje informacija o (firmver) ažuriranjima za registrirane uređaje putem poruka u aplikaciji ili push obavijesti.

Pravna osnova
Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a. Naš legitimni interes je održavanje proizvoda pružanjem (firmver) ažuriranja, kojima se mogu ispraviti softverske pogreške i dodati nove funkcije.

Pravo na prigovor
Možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obavijesti o ažuriranju tako da ih deaktivirate u postavkama aplikacije.

2.7 Slanje marketinških poruka i anketa o zadovoljstvu korisnika i poboljšanju proizvoda

Opis i opseg
Korisniku se šalju marketinške informacije unutar aplikacije putem poruka u aplikaciji ili izvan aplikacije putem push obavijesti ili e-maila o dodatnoj opremi za registrirane proizvode, kao i o drugim Testo proizvodima i uslugama, te ankete o zadovoljstvu korisnika i poboljšanju proizvoda. Informacije se mogu temeljiti na načinu na koji korisnik koristi funkcije u aplikaciji, kao i na postavkama lokacije i jezika.

Svrha
Pružanje informacija o Testo proizvodima i uslugama na temelju ponašanja korisnika i njegovih preferencija. Poboljšanje proizvoda i bolje razumijevanje ciljnih skupina.

Pravna osnova
Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR-a.

Pravo na prigovor
Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku opozvati deaktiviranjem funkcije u postavkama aplikacije.

2.8 Analiza ponašanja korištenja

Opis i opseg
Određene radnje koje korisnik obavi bilježe se i šalju kako bi Testo mogao bolje razumjeti kako krajnji korisnici koriste pojedine funkcije. Primjeri uključuju: izradu izvještaja kao CSV ili PDF, korištenje određenog mjernog programa (volumni protok, test nepropusnosti, ...) ili pojedinačne klikove na gumbe. U ovom se procesu ne prikupljaju osobni podaci koje unesete u aplikaciju.

Svrha
Poboljšanje korisničkog iskustva.

Osobni podaci
Ponašanje korištenja, svi mjerni uređaji koje ste ikada povezali s testo Smart app, jedinstveni identifikator (ID)

Pravna osnova
Pravna osnova je čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a. Legitimni interes društva Testo je poboljšanje i daljnji razvoj aplikacije kako bi bolje zadovoljila potrebe kupaca.

Pravo na prigovor
Možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu s učinkom za budućnost tako da deaktivirate funkciju u postavkama aplikacije.

Brisanje vaših podataka
U bilo kojem trenutku možete zatražiti brisanje svojih podataka ispunjavanjem i slanjem obrasca na https://www.testo.com/en/contact/appsupport U obrascu morate navesti ID kojim možemo identificirati vaš zapis podataka radi brisanja. Ova je informacija potrebna jer podatke analize ne povezujemo s drugim podacima te vas stoga ne možemo identificirati na drugi način. ID možete pronaći u testo Smart App pod "Help and Information" > "Device Information".

3. Sinkronizacija s testo Smart Connect

Opis i opseg obrade
testo Smart App nudi vam mogućnost povezivanja s cloud softverom testo Smart Connect, pod uvjetom da aktivno koristite ovu funkciju. U tom kontekstu možete izraditi korisnički račun ili koristiti postojeći račun.

Tijekom sinkronizacije posebno se obrađuju sljedeći podaci: podaci računa kao što su korisničko ime i e-mail adresa, jedinstveni korisnički identifikator (ID)

Informacije o vašoj tvrtki i osobama koje djeluju u njezino ime, podaci o mjernim instrumentima uparenim s mobilnim uređajem, administrativni i mjerni podaci, uključujući podatke koje prikupljate u vezi s vlastitim kupcima.

Ako putem aplikacije i povezanih mjernih instrumenata obrađujete osobne podatke svojih kupaca, to činite pod vlastitom odgovornošću za zaštitu podataka. U tom slučaju dužni ste obradu odraziti u vlastitoj obavijesti o privatnosti te, prema potrebi, sklopiti ugovor o obradi podataka s društvom Testo u skladu s čl. 28. GDPR-a.

Dodatne informacije o obradi podataka u testo Smart Connectu možete pronaći u odgovarajućoj politici privatnosti.

Svrha obrade

Obrada se provodi radi omogućavanja funkcije sinkronizacije između aplikacije i testo Smart Connect. To posebno uključuje:

• Upravljanje i organizaciju korištenih mjernih instrumenata

• Pohranu i sinkronizaciju mjernih i administrativnih podataka

• Omogućavanje zajedničkog korištenja tih podataka unutar vaše tvrtke

Pravna osnova
Obrada se provodi na temelju čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR-a, u mjeri u kojoj je potrebna za pružanje funkcije sinkronizacije.

Deaktivacija sinkronizacije
Sinkronizaciju možete u bilo kojem trenutku prekinuti tako da odspojite testo Smart App od testo Smart Connecta. Od tog trenutka neće se odvijati daljnji prijenos podataka.

Razdoblje čuvanja i brisanje
U bilo kojem trenutku imate mogućnost izbrisati sinkronizirane podatke u testo Smart Connectu i zatvoriti svoj korisnički račun.

4. Otkrivanje podataka

Korištenje Sentryja (analiza pogrešaka)

Opis i svrha obrade
Kako bismo osigurali stabilnost i sigurnost aplikacije, koristimo uslugu Sentry društva Functional Software, Inc., SAD. Sentry se koristi za analizu tehničkih pogrešaka i rušenja radi poboljšanja funkcionalnosti aplikacije.

U okviru analize pogrešaka obrađuju se tehničke informacije, osobito:

• Informacije o uređaju i operacijskom sustavu

• Vrijeme pogreške

• Tehnički log podaci o tijeku rušenja

Svrha obrade nije vaša identifikacija kao korisnika.

Mjere zaštite podataka (relay poslužitelj)
Radi zaštite vaših osobnih podataka koristimo tzv. relay poslužitelj. On djeluje kao prethodna instanca i posebno osigurava da se Sentryju u SAD-u ne prenosi IP adresa niti drugi izravno identificirajući podaci.

Relay poslužitelj unutar Europske unije upravlja Amazon Web Services EMEA SARL, Luksemburg. Ova arhitektura znatno smanjuje rizik osobne identifikacije.

Prijenos u treće zemlje
Prijenos podataka u SAD ne može se u potpunosti isključiti. Međutim, provodi se isključivo u anonimiziranom ili pseudonimiziranom obliku. Osim toga, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere sukladno čl. 46. GDPR-a (osobito standardne ugovorne klauzule).

Pravna osnova
Obrada se provodi na temelju čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a. Naš legitimni interes je osigurati tehničku stabilnost, sigurnost i kontinuirano poboljšavanje aplikacije.

Dodatne informacije
Za dodatne informacije o obradi podataka od strane Sentryja posjetite: http://docs.sentry.io/product/relay/

5. Razdoblje čuvanja

U načelu osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje ugovornih ili zakonskih obveza zbog kojih smo podatke prikupili. Nakon toga podatke odmah brišemo, osim ako su nam podaci još potrebni do isteka zakonskih rokova zastare radi dokazivanja za građanskopravne zahtjeve ili zbog zakonskih obveza čuvanja.

Vaše fotografije i kontaktni podaci u izvještajima ne pohranjuju se.

Osim toga, naše aplikacije na zahtjev mogu zapisivati i na vašu SD karticu/lokaciju pohrane. To vam omogućuje da svoje aktivno odabrane podatke (izmjerene vrijednosti, izvještaje, slike, druge podatke) spremite na SD karticu/na lokaciju pohrane.

IP adresa obrađuje se samo radi prijenosa podataka. Ne provodi se daljnja obrada, a posebno ne pohrana.

6. Vaša prava na prvi pogled

Imate sljedeća prava:

• Informacije: U bilo kojem trenutku možete saznati koje podatke o vama obrađujemo i zašto.

• Ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili zastarjelih podataka.

• Brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih podataka. Ako to nije pravno moguće, podaci će se obrađivati u ograničenom opsegu.

• Ograničenje: Možete zatražiti da se vaši podaci obrađuju samo u ograničenom opsegu (npr. u slučaju nesigurnosti oko točnosti).

• Prenosivost podataka: Možete primiti svoje podatke u digitalnom obliku ili zatražiti njihov prijenos drugom pružatelju.

• Prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu svojih podataka ako se ona temelji na legitimnim interesima ili javnim zadaćama.

• Pritužba: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

• Povlačenje privole: Privolu koju ste dali možete u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost.

• Kontakt: Za ostvarivanje svojih prava možete nam se u bilo kojem trenutku obratiti.

7. Sigurnost podataka

Održavamo aktualne tehničke mjere radi osiguravanja sigurnosti podataka, osobito radi zaštite vaših osobnih podataka od rizika tijekom prijenosa podataka i od pristupa trećih osoba. Te se mjere ažuriraju u skladu s trenutačnim stanjem tehnike.

8. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti povremeno ažuriramo, primjerice kada prilagodimo našu web-stranicu ili kada se promijene zakonski ili regulatorni zahtjevi.