1．個人情報の取り扱いに関する基本方針
株式会社テストー（以下、当社という）は、お客様、お取引先様（以下、お客様という）の個人情報の取得、利用その他一切の取扱いについて、基本方針を以下のとおり定め、個人情報の保護に関する法律を遵守し、個人情報の保護に努めます。
2．取得する個人情報と取得する方法
個人情報は、当社が提供するサービス（各種情報提供、修理および校正サービス）の円滑な運営に必要な情報を適法かつ適正な方法により取得します。
当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。
3．個人情報の利用目的
当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合には、その個人情報を利用する目的（以下、利用目的という）、および利用目的の達成に必要な範囲内をあらかじめ通知または公表の上、収集した情報は、利用目的の範囲内で適切に取り扱います。
当社の個人情報は、お客様が拒否されたときを除き、以下の目的で利用します。
お客様への対応
・ 当社製品に対する問い合わせに対する回答（見積・納期連絡を含む）
・ デモ機貸出の依頼に関する貸出から返却までの業務
・ 故障や不良に関する回答の連絡
・ 修理・校正を目的としたサービス業務
営業・サービス・マーケティング活動
・ 対面営業、電話、Eメール等による営業活動
・ 電子メール、ダイレクトメール、ファクシミリ等による当社製品・サービスの紹介、セミナーやイベントの案内、そのほか各種情報提供
・ 当社のマーケティング分析
ただし、次のような場合には、利用目的の通知または公表を省略させていただくことがあります。
・ 当社営業担当者との面談（電話による営業活動を含む）時、個人情報をご提供いただく場合
・ 各種イベント、フェア、セミナー等において名刺交換する場合
・ 個人情報取得の状況から、当社製品やサービスの利用や取引の検討を前提としていることが明らかな場合
4．個人情報の管理
当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。ただし、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。
1） 法令の規定に基づき、保存しなければならないとき。
2） 本人の同意があるとき。
当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。
当社は、各種製品の販売、修理・校正サービス業務、料金関連業務、マーケティング業務、その他の業務において、個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託することがあります。この場合において、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。
5．個人情報の第三者への提供
当社は、次の各号に掲げる場合を除き、お客様の同意を得ないで、第三者にお客様の個人情報を提供することはしません。すなわち、次号に該当する場合はあらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報を取り扱うことがあります。
1） 法令に基づく場合
2） 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
3） 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
4） 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6．個人情報の共同利用
個人情報は当社の本社（ドイツ、Testo SE & Co. KGaA）と共同して利用することがあります。
共同利用の範囲
Testo SE & Co. KGaAで使用されている業務システムによるマーケティングデータの分析
注） テストークラウドへのアクセスが必要な製品の場合、入力された個人情報は、Testo SE & Co. KGaAのプライバシーポリシーに従って管理されます。
7．個人情報の開示・訂正・利用停止など
本人の求めがあった場合、ダイレクト・メールの発送停止や電話勧奨の停止措置等を行います。お客様が個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止を希望される場合は、当社が別に定める手続に従って行われます。
8．個人情報に関する苦情の申し出先
当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。苦情その他のお問い合わせは以下にて承ります。
・窓口: 株式会社テストー 管理部法務担当
・連絡先: 045-476-2544（代表）
・受付時間: 当社営業時間内
9．セキュリティ
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなど適切な対応を行います。
10．改定および継続的改善
当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。
2020年8月1日制定
株式会社テストー
代表取締役 指原 洋一