修理・校正サービス

ヘルプデスク

ご利用製品の操作方法などのご案内をしています。
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ヘルプデスク / サービス
TEL 045-476-2547

 

新サービスメニューのご案内

2018年より 現地サービスを始めました。

フィールドサービスエンジニアがお客様の現地を訪問し、現地で各種作業を行う、以下のサービスを実施しています。


1.    設置、設定サービス
現地にて弊社計測器の設置、設定を行います。Saveris1、Saveris2、ロガーをご購入いただいたお客様で多数の実績があります。ソフトウェアやファームウェアの現地でのアップデート作業、現地でのPC入替作業なども実施しています。

2.    バリデーション
IQ(Installation Qualification)、OQ(Operational Qualification)を現地で行うサービスです。必要ドキュメントの作成も行います。Saveris1、ロガーをご購入いただいたお客様で多数の実績があります。

3.    現地校正
計測器が使用されている現場で校正を行うサービスです。計測器を停止せずに(または、短期間の停止)校正を行うため、測定を停止させたくないお客様には大きなメリットがあります。また、引き取り校正では校正時期、機種、試験内容により納期がかかる場合がありますが、現地校正はその納期を短縮することができます。Saveris1をご使用のお客様で多数の実績があります。

4.    湿度校正出張トレーニングサービス
湿度校正の方法や手順について現地でトレーニングを行うサービスです。湿度発生装置として弊社製の装置を現地に持ち込み、発生装置の使い方を含め、湿度校正の手順、注意事項などをわかりやすく説明します。

5.    マッピング
温度や湿度の管理が必要な空間(例:倉庫、運送車両、実験室、事務所など)の温度分布、湿度分布を測定、解析するサービスです。計測器を取り付ける位置の特定や、省エネを考慮した空調の利用などに役立てることができます。お客様がご希望の測定内容により、計測器の種類、台数、モニタ位置などのご提案を致します。また、実際に計測器をお客様の測定対象空間に設置し、データの取得、取得したデータの解析を行います。


修理

テストーでは、ご購入いただいた製品の修理を行っています。修理の場合はお客様のご説明をお聞きしただけでは正確なお見積金額が出せませんので、おそれいりますが、修理依頼書と共に弊社へお送り下さい。

修理費用は、現物を確認し内部を調べてから、弊社製品をご購入いただきました販売店、または弊社製品のお取扱いのある販売店様経由でお見積りをご連絡させていただきます。販売店がご不明な場合は、弊社サービスセンターへお問い合わせください。

修理受付終了製品のご案内

以下の排ガス計旧製品につきましては、修理用部品の入手が困難のため、2013年12月19日をもち修理受付を終了させていただきます。

対象製品:GS-34Xシリーズ / GSV350 / testo 325/305

校正

製造プロセスの均一化や品質保持検査を正確に行う上で、測定器の校正は不可避です。ISO 9000、GMP、HACCP 等のガイドラインでは、測定器の校正が要求事項として挙げられています。テストーのサービスセンター(横浜)では温度、湿度、風速、圧力領域での校正サービスを行っています。

校正料金のお見積りは、弊社製品をご購入いただきました販売店、または弊社製品のお取扱いのある販売店様経由でご連絡させていただきます。つきましては、お手数ですが、いずれかの販売店様にお見積りをご依頼ください。販売店がご不明な場合は、弊社サービスセンターへお問い合わせください。

発送先

〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-15
パレアナビル7階
株式会社テストー サービスセンター宛
TEL:045-476-2266
FAX:045-476-2277

※PDFに必要事項をご記入の上、修理依頼品または校正依頼品に同封願います。

(お願い)
修理品・校正品をお送りいただく際の送料は、ご負担下さいますようお願いします。
■ 修理代が5万円(税別)以上の場合、返送料はかかりません。
■ 修理代が5万円(税別)未満の場合、返送料をご請求させていただきます。