修理サービス

テストーでは、お客様に測定器を長くご利用いただけるよう、修理サービスを行っています。本社サービスセンター(横浜)では、故障、不具合、破損などの製品の修理のご依頼に対応しています。

また、修理後の校正によるメーカー校正書類(校正証明書・トレーサビリティ体系図・検査成績書)の発行や、ご要望によりJCSS校正やJQA等の外部校正の受付を行っています。

このほか、ドイツのTesto Industrial Services(TIS)によるDAkkS(=Deutsche Akkreditierungsstelle: ドイツの認定機関)校正にも対応しています。

修理・校正料金のお見積りは、弊社製品をご購入いただきました販売店、または弊社製品のお取扱いのある販売店様経由でご連絡させていただきます。誠にお手数ではございますが、いずれかの販売店様にお見積りをご依頼ください。

 

修理・校正品発送先

〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-15 パレアナビル7階
株式会社テストー サービスセンター宛
TEL:045-476-2266
FAX:045-393-1863 ※2020年1月より変更

Webフォームにてお申込みいただきますと、弊社より確認のメールをお送りします。そのメールをプリントして修理依頼品または校正依頼品に同封ください。

(お願い)
修理品・校正品をお送りいただく際の送料は、ご負担下さいますようお願いします。

  • 修理代が5万円(税別)以上の場合、返送料はかかりません。
  • 修理代が5万円(税別)未満の場合、返送料をご請求させていただきます。

よくあるご質問(FAQ)

発送について

〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-15 パレアナビル7F
㈱テストー サービスセンター宛
TEL: 045-47-2266

校正申し込みフォームはこちら

ホームページの「取り扱い販売店」にお問い合わせください。
直接取引をご希望の場合は、代引きか事前振込になります。

費用について

故障状況により修理内容が変わり金額も異なるため、事前のお見積りは出来かねます旨、ご了承ください。

故障個所、修理内容により料金は異なりますので、製品お預り後、お見積り致します。

約款に規定されている範囲でご使用されているにもかかわらず故障が発生した場合は無償での修理となります。
詳しくは修理・校正業務約款をご確認ください。また、保証期間内の機器については送付の際に必ず保証書原本を同封ください。

納期について

お預り時の混雑状況により納期が変動します。お手数ですが、別途お問い合わせください。

修理について

申し訳ありません。代替機の貸出は行っておりません。

見積番号を記入の上、問い合わせフォームかメールでお問い合わせください。
問い合わせフォーム           
メールアドレス  rep_cal@testo.co.jp

主に古い排ガス分析計以外は修理預り対象です。
修理受付終了品の詳細はこちらを参照してください。
修理預り対象品でも製品の販売終了からの年数や故障内容によって修理できない場合があります。

夏期休業のお知らせ


誠に勝手ながら、当社は夏季休暇として下記の期間で休業させていただきます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解・ご了承を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

  • 休業期間:2022年8月11日 (木) ~ 8月15日 (月)

 

修理・校正品について

  • 休業期間中は修理・校正の依頼品の受取はいたしかねます。
  • 休業期間中は修理・校正の作業は行いません。

 

お問い合わせ

  • 休業期間中は電話でのお問い合わせは休止させていただきます。
  • Web「お問い合わせ」フォーム、メールまたはFAXでいただきましたお問い合わせにつきましては、8月16日 (火) 以降、順次対応させていただきます。

 

電話受付 平日 9:00~16:00(12:00~13:00は除く)

製品のご購入に関するご相談・お見積に関して
TEL 045-476-2288

修理・校正に関するご相談・お見積に関して
TEL 045-476-2266

ご使用製品の操作に関して(ヘルプデスク)
TEL 045-476-2547

≪修理受付終了製品のご案内≫


以下の排ガス計旧製品につきましては、修理用部品の入手が困難のため、修理受付を終了させていただきました。

2013年12月19日まで
対象製品:GS-34Xシリーズ / GSV350 / testo 325/305 

2021年12月17日まで
対象製品:testo325-XL/M


詳細はこちらからご覧ください。