破浪:精诚所至 任尔东西南北风(三)

        众所周知,仪器行业的竞争异常残酷,这些竞争包括产品的更新换代、使用口碑,以及价格和服务,而德图的竞争优势恰恰源自于产品自身的不断创新、产品的卓越性能,以及德图的精诚服务。

“德图每年投入年销售额的8%进行产品研发,根据用户需求、市场趋势进行产品的更新换代。”Michael Wolf先生介绍道,“德图2016年推出的‘智能产品系列’就是把脉‘智能化’的市场发展趋势,将仪器及功能性与智能设备结合起来,推出更有效率的测量方案,‘即测即存即出报告’。因而,具备新理念的测量方式是德图新的竞争优势;与此同时,德图很多用户有时候都会‘投诉’——德图的仪器用了近十年了,想换新的都找不到理由,因为依然坚固精准,这些‘投诉’也是我们的优势。”


据悉,“脚踏实地做好每一项工作”,是每个“德图人”奉行的准则。为了不断提高工作质量,德图充分授权部门经理和员工根据自己的情况制定工作规范并做定期回顾,从而实现日常工作的精细化管理。为了能让员工在德图不断成长并充分获取有价值的营养,公司会定期组织技能培训,如时间管理、销售技巧、办公软件应用等,同时,公司还提供图书角,让员工可以持续接触到前沿、权威的理念和知识。

知行合一的德图具备完善的售后服务体系。在服务体系中,德图经销商与用户享受同等待遇。“我们为每一个项目提供售前演示、确认测量方案,售中的跟踪处理、确认每个应用细节,售后的完善服务、解决使用者的难题。在仪器维修期中,如维修期长于二周德图甚至给用户提供样机做为备用机,力求不耽误用户在设备维修期间的检测工作。”Michael Wolf先生谈道。


作为德图在中国的主力军,德图仪器国际贸易(上海)有限公司自2015年开始,按照总部“TS2020规划”进行了市场开拓的整体规划,以行业为基石进行产品及销售部门的划分,主要分为HVAC/R环境部、食品药品生命科学部及环保部门,市场及销售密切配合,力求达成总部的“TS2020规划”要求,让德图在中国市场的蓝海中长风破浪。

基于此,如何让德图在中国市场更“接地气”,成为了德图及Michael Wolf先生思考及践行的重心,而暖通市场所散发出的“气象”讯号,则让德图瞄准了中国暖通行业的“靶心”。


Michael Wolf先生出席第四届中国南方采暖高峰论坛时谈道:“中国暖通行业是庞大的行业,行业在迅速发展,但在发展的同时行业也有发展的困惑,也有对未来方向的试探,对于德图来说,暖通行业每一次的思想的动荡都是一次机会,因为业内都希望将行业朝有序、高质的方向推进。无论在过去、现在还是未来,我们致力的方向一直未曾改变。精细,精密,精准是德图对自已的要求。用中国的话讲,就是‘精诚所至,金石为开’。”

从未停止市场探索和自身完善的德图,用“拘小节”的精益求精,铸就出测量仪器行业在暖通领域的“大家风范”。