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舶来:革故鼎新 咬定青山不放松(一)

德图集团(TestoSE & Co. KGaA)便携式测量仪器行业的之一,总部位于德国黑森林,始创于1957年,迄今已有近60年的历史。德图集团(以下简称“德图”)业务遍布全球,在27个国家和地区开设了子公司和办事处,全球雇员超过1700名。

在发展过程中,德图的产品线由室内环境质量检测扩展至环保排放检测,并细分深入至不同的应用行业,如暖通行业、洁净室行业、环保排放,以及食品制药的检测应用和全套测量方案等。“在大众越来越重视产品质量的趋势下,生产环境是隐藏在产品质量话题后的重要因素,德图致力于检测设备,以小仪器保障大质量,把小仪器做精做细,是德图致力的方向。”德图执行董事Michael Wolf先生如是说。
 
“我们要在主流中成为‘主流’。”谈及德图在中国市场的发展,Michael Wolf先生给出了这样一句“拗口”的话,通过与Michael Wolf先生进一步的交流剖析,细思过后,方觉其“妙哉”。
 
Michael Wolf先生直言不讳地表示,德图在“舶来”中国市场的过程中经历了诸多暗涌骇浪,即使是现在也依然也面临着很多困难。究其原因,Michael Wolf先生认为,主要是部分行业对于检测的重视程度远低于标准之规定“我们在产品推广过程中碰到过很多的行业‘老法师’,他们对于检测的看法是‘我们用眼睛一看、用手一摸,就知道其是否符合要求’,这种固若金汤的‘经验观’让德图的产品时常碰壁。”回忆起德图早期进驻中国的“蒙太奇”,Michael Wolf先生不觉间愁眉紧锁。
 
然而,白驹过隙之间,事物也在悄然变化,德图自“扦插”中国十几年来,逐渐看到不同行业对于测量数据要求的日益严谨的变化。交谈间,Michael Wolf先生眉间的愁云逐渐散去,他谈道:“我们相信在越来越重视质量的现在及未来,对于检测数据的要求也会越来越高,这些要求会在一定程度上解决德图面临的困扰。”
 
德图在立足中国及全球其他市场的不断发展层面,其全球总裁提出了“TS2020规划”,明确德图的全球性目标:德图致力于成为暖通空调通风检测方案的应用领导者;德图致力于为医药及食品行业及环境检测提供全面方案;德图致力于为环保排放监测提供便携监测方案。
 
“这三个‘致力于’是目标但也是我们目前正在做的实际的工作,虽然三个‘致力于’的行业不同,但目标一致。我们希望为企业提供保障生产产品所需的洁净环境,我们希望为我们生活的环境提供检测数据,在保障‘呼吸新鲜空气’的大目标中尽一份力。德图的目标很小,但很清晰,我们‘以小助大’,为环境检测提供最精密的仪器。”Michael Wolf先生随即表示,在向来以“经验”“传统”作为主流的中国市场,德图也入乡随俗地学会了“咬定青山不放松”的中华传统精神,誓要在中国市场以“创新”“科技”,博得中国用户发自内心的信赖。

行船:以小助大 千磨万击还坚劲(二)

聚焦中国暖通行业,众所周知,供暖系统是一个庞杂的系统,从热源设备到采暖末端,每一个零部件出现问题,都会影响到最终的采暖体验。那么,作为供暖系统的集成商、施工企业,又应如何对其进行专业的检测?

——时势造英雄,德图成为了行业内“创新”的代名词,先后推出了多种革新换代的红外探测技术,引领行业一次又一次的技术革命,开启了中国测量仪器科技发展新纪元。德图的创新、挑战成果,再次震惊地暖行业,掀开了地暖发展的新篇章,为一众品牌树立了产品、技术的领袖典范。

以地暖为例,越来越多的人选择美观舒适的地暖采暖生活系统,但这些隐埋在地下的运行设备如何进行调试及运行安全检测成为了让人“头大”的问题,而德图仪器国际贸易(上海)有限公司产品经理李婷婷,则通过在各大暖通论坛的演讲告诉中国暖通同仁:一款小小的德图红外热像仪就能让地暖系统故障无所遁形。“传统做法将有损墙面及地面,破坏业主原有装修风格,影响业主正常生活。德图红外热像仪一扫成像,让‘故障’立现,有针对性地进行维护。”李婷婷表示,事实上,防患于未然亦是德图产品理念的独到之处。

“暖通是一个非常大的应用领域,从研发生产,到安装运行,对于检测的要求都不一致,德图最大的优势是深入到市场应用中,为每个环节提供最符合需求的测量设备。”Michael Wolf先生进一步阐释道。

如今,终端用户对舒适家居的要求早已不是单纯的冷暖,更是涵盖于整个室内环境的健康与舒适度。那么,如何保证终端用户居住环境的舒适性?据李婷婷介绍,德图testo 810、testo 410、testo 610几款产品可检测室内冷暖环境,还可测风速及湿度,小巧、精准的外形,更适用于现场调试维修与检测。

就德图产品本身而言,德图每个测量参数都有完整的产品线,每个不同级别的产品都有不同的技术优势。以风速测量为例,德图testo 405虽然仅售几百块,但此款产品却配备了精密的热线风速传感器。热线风速传感器十分灵敏,成本偏高,很多品牌把此类产品设计到中端产品,但对于应用来说,现场安装也需要此类仪器,德图不计成本在低端产品线中推出了热线风速仪满足应用要求。

此外,德图testo 480属于风速的高级别仪器,其独特的数字信号探头,直接数字信号输出测量数值,减少在测量过程中由于信号转换而导致的误差,因此德图的风速探头真正可以达到±0.03m/s高精要求。对于德图的精细、精密、精准,Michael Wolf 先生谈道:“细致地满足行业用户的需求就是我们优势。”

千淘万漉、吹尽狂沙,如今,德图在中国迎来了它“最好的时代”,这也是德图十几年来栉风沐雨、千磨万击还坚劲的精诚所至。

破浪:精诚所至 任尔东西南北风(三)

众所周知,仪器行业的竞争异常残酷,这些竞争包括产品的更新换代、使用口碑,以及价格和服务,而德图的竞争优势恰恰源自于产品自身的不断创新、产品的卓越性能,以及德图的精诚服务。

“德图每年投入年销售额的8%进行产品研发,根据用户需求、市场趋势进行产品的更新换代。”Michael Wolf先生介绍道,“德图2016年推出的‘智能产品系列’就是把脉‘智能化’的市场发展趋势,将仪器及功能性与智能设备结合起来,推出更有效率的测量方案,‘即测即存即出报告’。因而,具备新理念的测量方式是德图新的竞争优势;与此同时,德图很多用户有时候都会‘投诉’——德图的仪器用了近十年了,想换新的都找不到理由,因为依然坚固精准,这些‘投诉’也是我们的优势。”

据悉,“脚踏实地做好每一项工作”,是每个“德图人”奉行的准则。为了不断提高工作质量,德图充分授权部门经理和员工根据自己的情况制定工作规范并做定期回顾,从而实现日常工作的精细化管理。为了能让员工在德图不断成长并充分获取有价值的营养,公司会定期组织技能培训,如时间管理、销售技巧、办公软件应用等,同时,公司还提供图书角,让员工可以持续接触到前沿、权威的理念和知识。

知行合一的德图具备完善的售后服务体系。在服务体系中,德图经销商与用户享受同等待遇。“我们为每一个项目提供售前演示、确认测量方案,售中的跟踪处理、确认每个应用细节,售后的完善服务、解决使用者的难题。在仪器维修期中,如维修期长于二周德图甚至给用户提供样机做为备用机,力求不耽误用户在设备维修期间的检测工作。”Michael Wolf先生谈道。

作为德图在中国的主力军,德图仪器国际贸易(上海)有限公司自2015年开始,按照总部“TS2020规划”进行了市场开拓的整体规划,以行业为基石进行产品及销售部门的划分,主要分为HVAC/R环境部、食品药品生命科学部及环保部门,市场及销售密切配合,力求达成总部的“TS2020规划”要求,让德图在中国市场的蓝海中长风破浪。

基于此,如何让德图在中国市场更“接地气”,成为了德图及Michael Wolf先生思考及践行的重心,而暖通市场所散发出的“气象”讯号,则让德图瞄准了中国暖通行业的“靶心”。

Michael Wolf先生出席第四届中国南方采暖高峰论坛时谈道:“中国暖通行业是庞大的行业,行业在迅速发展,但在发展的同时行业也有发展的困惑,也有对未来方向的试探,对于德图来说,暖通行业每一次的思想的动荡都是一次机会,因为业内都希望将行业朝有序、高质的方向推进。无论在过去、现在还是未来,我们致力的方向一直未曾改变。精细,精密,精准是德图对自已的要求。用中国的话讲,就是‘精诚所至,金石为开’。”

从未停止市场探索和自身完善的德图,用“拘小节”的精益求精,铸就出测量仪器行业在暖通领域的“大家风范”。