德图“蜘蛛侠”:如果我有轻功 飞檐走壁

一架堆垛机,就能让你在库房里平步青云,一双巧手,连接着一个个验证探头。

多少个日日月月,你在货架之间游走、收集数据,

又在多少个极端天气,你如常地胆大心细,确保系统正常运作。

专注的眼神,无暇迷恋奔波过的美丽风景,忙碌的身影,映衬出你们对客户的一片热忱……

他们就是德图的“蜘蛛人”——德图,售后团队医药解决方案的工程师们。

您是否与我们的”蜘蛛侠”共事过? 德图”蜘蛛侠”曾经给您留下了什么样的印象?

目前德图医药解决方案部门的售后团队主要有三名工程师,负责 testo Saveris 系统的安装、验证、温湿度验证、解决系统故障和系统日常维护等工作,他们分别是李孝、王奇和姜洪宇工程师。李工作为医药解决方案团队的资深工程师,自2017年德图推出验证服务起,就是温湿度分布验证服务的主要负责人,至今已经在这个岗位上孜孜不倦的坚守了三个年头,累积了丰富的仓库验证经验。

李孝作为医药解决方案团队的资深工程师,自2017年德图推出验证服务起,就是温湿度分布验证服务的主要负责人,至今已经在这个岗位上孜孜不倦的坚守了三个年头,累积了丰富的仓库验证经验。

“如果想要使医药仓库的温湿度分布验证结果更准确,验证应尽可能考虑最差情况包括所有极端气候条件,以证明任何死角都能达到GSP的要求。

所以每年最热的7-9月和最冷的1-2月成为各大药企仓库温湿度分布验证的高峰时段。这段时间也往往是我们德图售后服务部医药解决方案团队一年中最忙碌的季节。”

在售后部一角,我们遇到了刚刚出差回到公司的李工,虽然掩不住脸上的疲累,但他仍然笑盈盈的回答着我们的问题。

今年已经是李孝在德图服务的第六个年头了。

“通过近几年的温湿度验证服务,我结交了不少医药行业的朋友,每年都借验证服务的机会拜访一下,帮朋友解决一些问题,我感觉很开心也很满足。”

空中飞人

由于温湿度分布验证的特殊性,每年的冬夏两季,当其他人都在靠空调续命时,德图的工程师们却辗转各地,为testo Saveris的客户提供验证服务、和他们一起讨论最适合的验证方案。在一个项目完成后,他们来不及多做停留就立即飞往下一个项目的所在地,进行实施布点。

整个2019年,李工一人的出差里程达到了20,000公里,足迹遍布全国各地,最远到达过中朝边境,成功完成了10个以上项目,成为了名副其实的“空中飞人”。

您是否与我们的”蜘蛛侠”共事过? 德图”蜘蛛侠”曾经给您留下了什么样的印象? 欢迎与我们分享您和“蜘蛛侠”们的故事。

看德图“蜘蛛侠”飞檐走壁

客户的仓库往往有各种类型——平面库、高架库、立体库。高架库的一般高度在8-10米,立体库的高度则高达16-22米,需要借用堆垛机登高。李工全副武装,身系安全带,头戴安全帽,按照验证布点方案一一实施探头悬挂。

一般一个项目需要悬300-400个的探头,由于项目周期紧,往往从早上9点开始,工作到晚上11-12点,连续奋战3天才能完成。在验证数据收集完成后,还需要再次登高拆除记录仪,连夜导出验证数据,工作量可想而知。

看着一丝丝远近不同、从天而下的“蛛丝”, 不禁感叹李工这“超人体质”也非一日练成。

工程师使用堆垛机登高
李工在施工服务现场留下的“蛛丝”

直缘多艺用心劳

“直缘多艺用心劳,心路玲珑格调高”,温湿度验证服务这项工作不仅耗费体力,若没有颗玲珑心,还真不敢揽这“瓷器活”。李工向我们介绍他了的日常工作流程:

S1 验证前

按照既定验证方案、验证计划给客户提供培训,讲解验证的计划、流程,希望得到客户的支持和配合。 

S2 正式悬挂探头前

需要事先在办公室做配置,设定上下限、启动时间、数据采集频率。

S3 悬挂时

需要确保探头编号对应测量位置。

S4 数据采集期间

按照方案要求,对空载、满载48小时、72小时,断电平衡、开关门等状态点进行测试,一般来说数据采集周期为一周。

S5 数据采集后

最后做数据统计和报告整理。虽然有软件的帮助,但工程师仍需花大量时间和精力做数据匹配与分析。

细心、耐心、慧心缺一不可,若稍有疏忽就可能造成验证结果不准确或返工。

由于验证服务的特殊性,李工和他的团队需要经常加班加点。他们经常趁着客户的上班时间完成系统的安装、调试以及故障排除;在客户下班后,回到宾馆还要继续为其他客户出验证方案,或者整理验证数据,总结验证报告。有时,甚至在凌晨还在回复白天的邮件。他们身上的这一份坚持和敬业的精神不禁让人感怀动容。

唐代诗人方干有云:“直缘多艺用心劳,心路玲珑格调高”,原是描写女子多才多艺、心灵手巧、品格高尚。我觉得拿来用在医药解决方案的工程师们身上也一样贴切。

辛勤的付出总有回报。售后服务部门所能获得最大的回报就是客户的认可——认可德图的专业服务和高效实施。德图售后至今已为多家世界500强制药、医疗器械公司、国内知名药企提供了验证服务。

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