订单运输费用:

在德图仪器中国官方网上商城(www.testo.com/zh-CN/shop)购买的商品(经销商订货除外,运费为到付),接收目的地为中国大陆境内的,不需额外支付运费。

运输时间:
对于有库存的商品:
下午3点前下单:1-3个工作日发货
下午3点后下单:2-4个工作日发货
 
对于没有库存的商品,我们将从德图德国总部采购,因此商品通常将自您下单之日起4-6周后发货,您将于发货后收到我们的通知。

商品价格:
所有商品标价已包含增值税、运费(经销商订货运费为到付)。

支付方式:

银联或信用卡在线支付。
 
更多信息

1)  退换货政策

以下政策仅适用于消费者为生活消费需要在德图仪器中国官方网上商城(www.testo.com/zh-CN/shop)购买的商品、服务。
退换货商品请保证未使用过,不影响二次销售,且包装完好;
由于我司产品大部分为进口商品,无替换包装配件,因此对于产品包装破损,内含物品缺少等可能影响二次销售的商品,德图中国有权拒绝退换货;
退换货申请提交有效期:在确认签收商品之日起7日内提交(以物流签收时间为准);超过7日的,若因质量问题引致的退换货,应自收到商品后10日内向德图中国提出,并自提交退换货申请之日起5个工作日之内将商品退至德图中国。超过上述时间提出退货的,德图中国将不予退换,并依照售后服务规定提供1年免费保修服务。
对于客户已经收到发票的退货,发票需与商品一起退回,否则德图将不予退款;
对于部分特殊商品,德图中国有权拒绝退货:如定制产品,计量校准服务,软件产品等;
所有退换货商品,应在提交退货申请后5个工作日内退至德图中国,否则德图中国有权拒绝退货;
德图中国保留向顾客收取所有因退货发生的费用的权利;

对于企业客户购买的商品,非因质量问题引致的退换货,需自收到商品后7日内向德图中国说明理由并经德图中国同意后方可退换,且应自德图中国同意退换货之日起5个工作日之内将商品退至德图中国。超过7日的,若因质量问题引致的退换货,应自收到商品后10日内提出,并自提交退换货申请之日起5个工作日之内将商品退至德图中国。超过上述时间提出退货的,德图中国将不予退换,并依照售后服务规定提供1年免费保修服务。
对于客户已经收到发票的退货,发票需与商品一起退回,若符合退货条件,德图将作退货处理,收回发票;若不符合退货条件,德图会将发票返还客户。

退货费用说明:
若是买方原因退货,由买方承担退货费用。
若是商品质量问题导致退货,退货费用由德图中国承担。

2)  退货商品测试与检查

所有网上商城退货商品会在确认退款前进行检查与测试以确认商品的状态,同时我们也提供维修与换货服务。我们将在收到退货产品后尽快给您答复。

3)  售后服务

对于在德图仪器中国官方网上商城(www.testo.com/zh-CN/shop)购买的商品,德图中国仅对满足以下条件的商品进行1年的免费保修服务,超过质保期的,我们将收取费用。

a)  产品在完成应有功能时有缺陷。

b)  “缺陷”表示由于制造过程或设计的失误或正常使用情况下发生故障,而不包括任何产品在使用中受到的意外或人为损伤。
 
若产品功能无法正常使用,请先致电德图中国服务热线:400-882-7833,工程师与您电话沟通后,确认是否需要将商品寄至德图中国维修。

对于超出保修期的需维修商品,需将商品寄至德图中国,且邮费需由客户承担。商品将由专业工程师检测,并向客户反馈维修项目与报价等信息,得到客户同意确认并付款后,将进行维修。

4)  商品检查

顾客应在签收快递时检查商品,若发现不妥应立即拍照,并通知德图中国。德图中国将为在运输往客户目的地过程中损坏或遗失的商品进行换货或补货。若商品在运输过程中损坏或遗失,顾客应第一时间与承运人确认,并在2个工作日内告知德图中国。其他原因导致的损坏或遗失,或超过上述时间告知的,德图中国将不予换货或进行其他处理。任何因其他理由拒收商品,顾客应立即联系德图中国,若顾客超过1个工作日未联系德图中国说明拒收原因,德图中国有权自行处理商品与货款。