Allgemeine Geschäftsbedingungen für Seminare, E-Learnings und Produkteinweisungen

I.     Allgemeine Geschäftsbedingungen für Seminare, E-Learnings und Produkteinweisungen

 1 Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln gegenwärtige und künftige Geschäfts- und Vertragsbeziehungen zwischen der TESTO SE & Co. KGaA – im Folgenden TESTO genannt – und dem Leistungsempfänger für jedwede Art von Seminar, E-Learning sowie Produkteinweisungen, auch online, – im Folgenden KUNDE genannt –. Anderslautende Geschäftsbedingungen des KUNDEN werden nicht einbezogen und sind nicht Vertragsbestandteil, es sei denn sie werden von TESTO schriftlich bestätigt. TESTO ist nicht verpflichtet Vertragsformblätter oder Geschäftsbedingungen des KUNDEN ausdrücklich zu widersprechen, auch dann nicht, wenn in diesen die Gültigkeit derselben als ausdrückliche Bedingung für den Geschäftsabschluss genannt ist.

1.2 Mündliche Zusagen und Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung von TESTO.

1.3 Die AGB gelten nur für Verträge mit Unternehmen nach § 14 BGB oder juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliches Sondervermögen nach § 310 Abs. 1 BGB.

1.4 Weitere Bestimmungen je nach Vertragsgegenstand und Art und Umfang der Leistung enthalten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die jeweils anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Seminare, E-Learnings und für Produkteinweisungen.

1.5 Diese AGB gelten für das vorliegende als auch für alle weiteren zukünftigen Geschäfte.

2 Teilnahmegebühren

2.1 Für die Teilnahme an einem kostenpflichtigen Seminar und E-Learning sind die auf der Website www.testo.com/de-DE/services/seminarprogramm für das Seminar oder E-Learning angegebenen Preise zu entrichten. Dasselbe gilt für die kostenpflichtigen Produkteinweisungen, welche auf der Website https://www.testo.com/de-DE/services/kostenpflichtige-produkteinweisung zu finden sind. Diese werden nach erfolgter Durchführung des Seminars oder Produkteinweisung und nach Anmeldung des E-Learning in Rechnung gestellt und sind binnen 30 Tagen zur Zahlung fällig. Rabatte oder Skontoabzug werden nicht gewährt.

2.2 Es gelten die zum Buchungsdatum von der TESTO angegebenen Preise. Die Preisangaben verstehen sich, falls nicht anders angegeben, „netto“ zzgl. der gesetzlichen USt. 

3 Änderungsvorbehalte

3.1 TESTO ist berechtigt, notwendige inhaltliche, methodische und organisatorische Änderungen oder Abweichungen (z. B. aufgrund von Rechtsänderungen) ohne vorherige Ankündigung vor oder während dem Seminar, E-Learning und Produkteinweisungen vorzunehmen, soweit diese den Nutzen für den Teilnehmer nicht wesentlich ändern.

 3.2 TESTO ist berechtigt, ein Seminar, E-Learning oder eine Produkteinweisung vor Veranstaltungsbeginn wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder aus sonstigen wichtigen, von TESTO nicht zu vertretenden Gründen (z.B. plötzliche Erkrankung des Referenten, höhere Gewalt) abzusagen. Bereits entrichtete Teilnehmergebühren werden in diesem Fall zurückerstattet.

 4 Höhere Gewalt

Unvorhersehbare, unverschuldete Ereignisse oder Umstände, die nicht im Einflussbereich von TESTO liegen und nicht in sonstiger zumutbarer Weise verhindert oder überwunden werden konnten (z.B. Überschwemmungen, Brandschäden, andere Naturkatastrophen, Rohstoff- und Energiemangel, Arbeitskämpfe, Unruhen, kriegerische oder terroristische Auseinandersetzungen, Pandemien, Seuchen, Epidemien, behördliche Maßnahmen) berechtigen TESTO nach unverzüglicher Information des Vertragspartners dazu die Vertragsleistung für die Dauer der Störung durch höhere Gewalt zu verschieben oder aufgrund des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag ganz oder teilweise zurückzutreten.

5 Haftung

5.1 TESTO gestaltet die Seminare, E-Learnings und Produkteinweisungen so, dass KUNDEN durch aufmerksame Teilnahme und der Durchführung von Übungen teilnehmen können. Für einen konkreten Erfolg haftet TESTO jedoch nicht.

5.2 TESTO haftet uneingeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des gesetzlichen Vertreters oder der Erfüllungsgehilfen beruhen, für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist des gesetzlichen Vertreters oder der Erfüllungsgehilfen beruhen.

5.3 Darüber hinaus haftet TESTO bei fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten (wesentliche Vertragspflichten) für hierdurch verursachte Schäden maximal in Höhe des doppelten Buchungswertes. Dieser bestimmt sich nach dem Vertrag, der dem haftungsbegründenden Ereignis zugrunde liegt.

5.4 Im Übrigen haftet TESTO nur für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. TESTO ist bemüht, seine Produkte und Dienstleistungen jeweils nach den neuesten Erkenntnissen und auf aktuellem Stand zu erstellen. Deren Richtigkeit sowie inhaltliche und technische Fehlerfreiheit wird ausdrücklich nicht zugesichert. 

6 Geheimhaltung

6.1 Alle Informationen, Kenntnisse und Erfahrungen, die dem Kunden aufgrund eines Seminars, des E-Learnings oder einer Produkteinweisung bei TESTO zugänglich werden oder die er von TESTO erhält, sind vom Kunden vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen. Dazu gehören insbesondere alle Prüfungsfragen und Antworten. Unterlagen jeglicher Art unterliegen dem Verbot der Vervielfältigung und dürfen insbesondere nicht für missbräuchliche Zwecke verarbeitet werden.

6.2 Der Zugang zur TESTO E-Learning Plattform (Online-Lernplattform) ist personenbezogen und vertraulich zu behandeln, d.h. der Kunde ist verpflichtet sein Passwort zu ändern und keinem Dritten zugänglich zu machen.

7 Datenschutz

Bei Anmeldung und Teilnahme an Seminaren, E-Learnings und Produkteinweisungen werden personenbezogene Daten des Kunden zum Zweck der Durchführung des Seminars, E-Learnings und der Produkteinweisung, insbesondere für die Kontaktaufnahme, und bei Seminaren für die Zertifikatserstellung und die Teilnahmebescheinigung verarbeitet. TESTO nutzt die personenbezogenen Daten des Kunden lediglich zur vertragsgemäßen Durchführung des Seminars, E-Learnings oder der Produkteinweisung. Weitergehende Informationen zum Datenschutz von Testo sind der Website www.testo.com/de-DE/unternehmen/privacy-policy zu entnehmen.

8 Schutz- und Urheberrechte

8.1 TESTO hält bei Seminaren, E-Learnings und Produkteinweisungen die Urheberrechte an eigenen Unterlagen, Texten, Videos, Beschreibungen usw.

8.2 Die von TESTO zur Verfügung gestellten Unterlagen, Texte, Videos, Beschreibungen usw. dürfen ohne eine in Textform erteilte Einwilligung von TESTO, nicht vervielfältigt, übersetzt oder öffentlich zugänglich gemacht, sondern nur zum privaten oder sonstigen eigenen Gebrauch genutzt werden.

8.3 Ohne eine in Textform erteilte Zustimmung von TESTO darf, mit Ausnahme der von TESTO ausgestellten Zertifikate, die Wort- und Bildmarke TESTO nicht genutzt werden.

9 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

9.1 Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

9.2 Auf das Vertragsverhältnis findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Rechts Anwendung.

9.3 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen ist Freiburg im Breisgau.

II.   Besondere Geschäftsbedingungen für Seminare und E-Learnings

Serviceaufgaben an verschiedensten Anlagen sind eine ebenso komplexe wie wichtige Tätigkeit. Für TESTO nimmt daher die diesbezügliche Qualität an den Produkten und den damit verbundenen Dienstleistungsangeboten wie z.B. dieser der TESTO Akademie, welche für diese Tätigkeiten genutzt werden, einen sehr hohen Stellenwert ein, womit TESTO die Stellung am Markt als Premiumanbieter unterstreicht. Aus diesem Grund sind auch Seminare und E-Learnings zu den Geräten von besonderer Bedeutung und der Standard für die Aus- und Weiterbildung entsprechend hoch.

1. Voraussetzungen für die Teilnahme an Seminaren

1.1 Voraussetzung für die Teilnahme des KUNDEN an Seminaren sind daher  praktische Erfahrungen in der Handhabung der Produkte  Darüber hinaus bestätigt der KUNDE mit der Anmeldung zum Seminar, dass er die auf www.testo.com/de-DE/services/seminarprogramm bei dem jeweiligen Seminar oder E-Learning beschriebenen Teilnahmevoraussetzungen erfüllt.

1.2 TESTO behält sich das Recht vor, geeignete Nachweise einzufordern bzw. KUNDEN von der Weiterbildung - auch kurzfristig - auszuschließen, wenn der KUNDE gegenüber TESTO die erforderlichen Nachweise nicht vorweisen kann.

1.3 Die Seminare, E-Learnings und die dazugehörigen Unterlagen sind auf Deutsch. Für das Verständnis der Seminare und der Seminarunterlagen, insbesondere der rechtlichen Vorschriften zur Erlangung der Zertifizierung, sind daher sehr gute Deutschkenntnisse (fließend in Wort und Schrift) erforderlich.

1.4 TESTO behält sich vor, KUNDEN nicht zum Seminar- oder E-Learning zuzulassen, wenn die Erfüllung der auf der Website www.testo.com/de-DE/services/seminarprogramm bei dem jeweiligen Seminar bezeichneten Teilnahmevoraussetzungen durch den KUNDEN nicht auf Aufforderung von TESTO nachgewiesen wird.

2 Anmeldung zu Seminaren und E-Learnings

2.1 Die Anmeldung des KUNDEN für ein Seminar erfolgt ausschließlich online über folgende Website: www.testo.com/de-DE/services/seminarprogramm. Die Teilnehmerzahl bei Seminaren ist begrenzt. Stehen noch kurzfristig freie Plätze zur Verfügung, so kann sich der KUNDE für die Teilnahme an dem Seminar bei TESTO melden. TESTO prüft die Machbarkeit und setzt sich mit dem KUNDEN in Verbindung.

2.2 Die Betätigung der Schaltfläche „Buchen“ für ein Seminar oder E-Learning auf www.testo.com/de-DE/services/seminarprogramm, stellt ein verbindliches Angebot des KUNDEN auf Abschluss eines Vertrages über ein Seminar oder E-Learning dar. Nach Betätigung der Schaltfläche „Buchen“ erhält der KUNDE eine verbindliche Buchungsbestätigung, vorbehaltlich, dass bei Seminaren die Mindesteilnehmerzahl von 8 Teilnehmern erreicht wird. . Bei E-Learnings gibt es keine Mindestteilnehmerzahl. Bis spätestens zwei Wochen vor Seminarbeginn sagt TESTO das Seminar gegenüber dem KUNDEN definitiv zu oder ab. Erst mit Zugang einer Seminarzusage in Textform durch TESTO kommt ein Vertrag über die Teilnahme an dem Seminar zustande.

2.3 Die Korrespondenz seitens TESTO gegenüber dem KUNDEN erfolgt ausschließlich per E-Mail. Der KUNDE hat die technischen Vorkehrungen zu treffen, die einen E-Mail-Eingang sicherstellt (z.B. Ausschluss aus einer Sperrliste und die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse). Geht dem KUNDEN die Zusage oder Absage nicht oder verzögert zu, so gilt der Vertrag als geschlossen, wenn TESTO nicht doch noch die Ablehnung erklärt. In diesem Fall verzichtet der KUNDE gemäß § 151 BGB auf eine Annahmeerklärung von TESTO.

2.4 Der KUNDE ist verpflichtet, die Anmelde- und Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren, nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben und vor deren Zugriff zu schützen. Der KUNDE ist ferner verpflichtet, die angegebenen Anmeldedaten, insbesondere die Kontaktdaten, aktuell zu halten.

3 Teilnahmegebühren bei Präsenz-Seminaren

3.1 In den Teilnahmegebühren bei Präsenz-Seminaren sind die Kosten für die Teilnehmerunterlagen, Verpflegung und Getränke während des Seminars enthalten. Kosten für Hotel und Anfahrt trägt der KUNDE selbst, er hat auch für entsprechende Buchungen zu sorgen.

3.2 Bei Absage des Seminars wegen Krankheit des Referenten und anderer nicht von TESTO zu vertretenen Umständen, erfolgt keine Erstattung von Kosten des KUNDEN für Anreise und Hotel oder andere vergebliche Aufwendungen.

3.3 Bei Seminaren, die bei unseren Veranstaltungspartnern oder im Auftrag unserer Veranstaltungspartner durchgeführt werden, gelten die Gebühren des jeweiligen Vertragspartners.

4 Durchführung der Seminare: Buchungsbestätigung

4.1 TESTO bietet Seminare, sowohl in Präsenz als auch Online, erst ab Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl an, gleichzeitig ist die Teilnehmerzahl auch begrenzt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bis zur maximalen Teilenehmerzahl berücksichtigt. TESTO behält sich vor, ein Seminar – auch kurzfristig – zu verschieben oder abzusagen. Dies gilt insbesondere bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder Erkrankung eines Referenten.

4.2 Mit Erhalt der Durchführungsbestätigung per E-Mail vor Beginn des Seminars wird der Vertrag zwischen dem KUNDEN und TESTO rechtsverbindlich begründet und der KUNDE erhält weitere Detailinformationen. Spätestens zu diesem Zeitpunkt teilt TESTO mit, wenn eine Anmeldung nicht berücksichtigt werden kann. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Zweifel bestehen, dass angemeldete Teilnehmer über erforderliche Voraussetzungen verfügen.

4.3 Ein Anspruch von KUNDEN, die bei der Anmeldung zum Seminar nicht berücksichtigt werden konnten, gegenüber TESTO auf Teilnahme an dem Seminar besteht nicht.

4.4 Ein Anspruch des KUNDEN gegenüber TESTO auf Durchführung oder auf Ersatz eines ganz oder teilweise vom KUNDEN versäumten oder nicht angetretenen Seminars beseht ebenfalls nicht.

5 Leihgeräte

5.1 Zur Durchführung einiger Präsenz-Seminare ist ein TESTO-Messgerät erforderlich. Sofern dies der Fall ist, wird bei Anmeldung zum Seminar hierauf hingewiesen. Das erforderliche TESTO-Messgerät ist vom Kunden an den Seminartagen mitzubringen.

5.2 Sofern der Kunde nicht im Besitz des erforderlichen Testo-Messgeräts, kann der Kunde ein TESTO-Messgerät ausleihen. Die Leihe eines TESTO-Messgeräts erfolgt bei Buchung des Seminars unter www.testo.com/de-DE/services/seminarprogramm und der im Buchungsprozess genannten Leihgebühr.

5.3 Mit TESTO-Mietgeräten hat der Kunde sorgsam und vorsichtig umzugehen und nach Ablauf jedes Seminartags an TESTO zurückzugeben.

5.4 Der KUNDE haftet für vorsätzliche und fahrlässige Beschädigung und Verlust des gemieteten TESTO-Messgeräts.

5.5 Die Haftung von TESTO bei Vermietung von Messgeräten an den KUNDEN ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

6 Zusätzliche Mitwirkungspflichten des KUNDEN bei Online-Seminaren

Zur Teilnahme an Online-Seminaren und E-Learnings muss der KUNDE die von TESTO vorausgesetzten technischen Bedingungen erfüllen (z.B. stabile Internetverbindung, aktuelle Browserversion, Lautsprecher oder Headset). Für die Prüfung und Sicherstellung der technischen Voraussetzungen ist der KUNDE selbst verantwortlich. Ein etwaiger Ausfall der technischen Voraussetzungen des KUNDEN, ggf. auch während eines Online-Seminars oder E-Learnings, entbindet nicht von der vertraglichen Zahlungspflicht.

7 Änderungsvorbehalte

6.1 TESTO ist ohne vorherige Ankündigung berechtigt, die vorgesehenen Referenten im Bedarfsfall (z.B. Krankheit, Unfall) durch andere hinsichtlich des angekündigten Themas gleich qualifizierte Personen zu ersetzen.

 6.2 Die im Rahmen des Seminars vom Referenten zur Verfügung gestellten Dokumente werden nach bestem Wissen und Kenntnisstand erstellt. TESTO übernimmt keine Haftung und Gewähr für die Korrektheit, Aktualität, Vollständigkeit und Qualität der Inhalte.

8 Veranstaltungsinhalte und -durchführung

8.1 Gegenstand des jeweiligen Vertrags ist die Durchführung des gebuchten Seminars, E-Learnings oder sonstiger vereinbarter Leistungen, nicht jedoch ein bestimmter Erfolg.

 8.2 Die Referenten führen Seminare und Produkteinweisungen ausschließlich namens und im Auftrag von TESTO durch. Hat der KUNDE Interesse an Zusatz- und/oder Folgeveranstaltungen mit den eingesetzten Referenten/Veranstaltungsleitern, müssen die Buchung ebenso wie Neuaufträge über TESTO erfolgen.

8.3 Für ein erfolgreich besuchtes Seminar erhält der KUNDE selbst auf dessen Namen eine Teilnahmebescheinigung. Der Erhalt eines Zertifikates ist nur möglich, wenn der KUNDE die gesamte Veranstaltung durchgehend besucht und die erforderliche Prüfung vor Ort erfolgreich absolviert hat. Eine Aufteilung auf mehrere Teilnehmer ist nicht möglich. Zertifikate oder Teilnahmebescheinigungen werden dem KUNDEN direkt ausgehändigt oder im Nachgang postalisch zugestellt.

8.4 Testo wählt für Seminare Referenten mit erwiesener Fachexpertise aus. Die Seminare werden von den Referenten sorgfältig und gewissenhaft vorbereitet und durchgeführt. TESTO übernimmt keine Haftung für Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Seminare und der Seminarunterlagen durch den Referenten.

8.5 Der KUNDE verpflichtet sich, die am Ende des Seminars in Formularform oder über die TESTO E-Learning Plattform bereitgestellte Prüfung selbständig und ohne fremde Hilfe durch Dritte zu bearbeiten. Teilweise dürfen eigene, während des Seminars angefertigte Aufzeichnungen sowie die von TESTO benannten Unterlagen dabei verwendet werden. Es gilt den Anweisungen des Referenten bzw. Prüfers Folge zu leisten.

9 Zertifikat oder Sachkundennachweis

9.1. Einige der von TESTO angebotenen Seminare schließen mit einer Abschlussprüfung, deren erfolgreiches Bestehen Voraussetzung für den Erhalt des Zertifikats oder Sachkundennachweises ist.

 9.2 Voraussetzung für die Ausstellung des Zertifikats oder Sachkundennachweises nach einem Seminar ist zudem die dauerhafte Anwesenheit des KUNDEN während des Seminars und die rechtzeitige Entrichtung der gesamten Seminargebühren nach Rechnungsstellung nach dem Seminar.

9.3 Der KUNDE trägt das Risiko für das Nichtbestehen der Abschlussprüfung und damit den Nichterhalt eines Teilnehmerzertifikats.

 10 Rücktritt

10.1 Ein Rücktritt vom Seminar muss schriftlich erfolgen.
Folgende Stornierungsgebühren  werden dabei fällig:

- bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 150,00 €

- Bei Rücktritt später als 14 Tage vor Seminarbeginn wird die volle Seminargebühr berechnet. Dies gilt auch bei Nichterscheinen des angemeldeten Teilnehmers.

- Der KUNDE kann nicht aufgrund höherer Gewalt von dem Vertrag gegenüber TESTO zurücktreten.

- Bei Krankheit ist der KUNDE berechtigt von dem Vertrag gegenüber TESTO durch Vorlage eines ärztlichen Attests vor Seminarbeginn vom Vertrag zurücktreten. TESTO erhebt in diesem Fall eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 150,00 €.

Bei Nichtvorlage eines ärztlichen Attests oder Nichtvorlage binnen drei Tagen nach Seminarende hat der KUNDE die volle Teilnahmegebühr zu entrichten.

10.2 Der KUNDE hat die Möglichkeit einen Ersatzteilnehmer zu benennen, ohne dass Stornierungsgebühren und -kosten erhoben werden. Der Ersatzteilnehmer muss die erforderlichen praktische Erfahrungen in der Handhabung der Produkte aufweisen sowie die auf der Website der TESTO Akademie beschriebenen jeweiligen Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. TESTO ist berechtigt vor Beginn des Seminars von dem Ersatzteilnehmer entsprechende Nachweise zu fordern. Bei nicht oder nicht rechtzeitiger Vorlage der von TESTO geforderten Nachweise, ist TESTO berechtigt den Ersatzteilnehmer - auch kurzfristig - von dem Seminar auszuschließen.

10.3 Abs. 2 und 3 gelten auch für Inhouse-Seminaren mit Maßgabe, dass die Rücktrittspflicht 6 Wochen vor Seminarbeginn beträgt.

III. Besondere Geschäftsbedingungen für Produkteinweisungen

1 Gegenstand von Produkteinweisungen

TESTO ist eine größtmögliche Kundenzufriedenheit und der bestmögliche Einsatz seiner Produkte ein großes Anliegen. Durch die TESTO-Produkteinweisungen sollen dem KUNDEN die Anwendung, Funktionen und Einsatzmöglichkeiten zu TESTO-Produkten erläutert werden, um einen bestmöglichen Einsatz der TESTO-Produkte zu ermöglichen. TESTO bietet Produkteinweisungen für folgende Produkte an:

testo 865s-872s, testo 883, testo 300, testo 324, testo 550s, testo 557s, testo 570s.

2 Anmeldung

Die Anmeldung des KUNDEN für eine Produkteinweisung im Online-Format erfolgt ausschließlich online über folgende Website: https://www.testo.com/de-DE/services/kostenpflichtige-produkteinweisung.

Die Betätigung der Schaltfläche „Buchen“ für ein Seminar auf https://www.testo.com/de-DE/services/kostenpflichtige-produkteinweisung, stellt ein verbindliches Angebot des KUNDEN auf Abschluss eines Vertrages über ein Produkteinweisung dar. Nach Betätigung der Schaltfläche „Buchen“ erhält der KUNDE eine verbindliche Buchungs- und Terminbestätigung.

3 Teilnahmegebühren

3.1 Die von TESTO genannten Teilnahmegebühren für Produkteinweisungen sind unabhängig von dem Produkt (pauschal), aber abhängig von der Dauer und verstehen sich zzgl. 19% Umsatzsteuer.

3.2 Die Teilnahmegebühren werden nach der Durchführung der Produkteinweisung in Rechnung gestellt.

4 Inhalte

4.1 Die TESTO-Produkteinweisungen erfolgen auf Grundlage der Gerätefunktionen, die das Produkt nach aktueller Version, Bauart und Software aufweist.

Die Inhalte basieren auf den Themen Grundlagen, Funktionsweisen, Bedienung, Wartung und Pflege. Applikationsspezifische Details sind nicht Bestandteil der Produkteinweisung.

4.2 Die TESTO-Produkteinweisungen erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Nicht vorgestellte Produkteigenschaften begründen keine Unvollständigkeit bzw. Mangel der Produkteinweisung.

4.3 TESTO gibt in seinen Produkteinweisungen keine Garantien und trifft keinerlei Zusagen für die vorgestellten Eigenschaften eines Produkts.

4.4 Ein konkreter Erfolg bei Produkteinweisungen wird von TESTO nicht geschuldet.

5 Zusätzliche Mitwirkungspflichten des KUNDEN bei Produkteinweisungen

Produkteinweisungen finden in der Regel und bei den o.g. Produkten online per Microsoft Teams statt. TESTO wird dem KUNDEN an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse den Teilnahmelink zur Online-Produkteinweisung rechtzeitig senden. Zur Teilnahme an Produkteinweisungen muss der KUNDE die von TESTO vorausgesetzten technischen Bedingungen erfüllen (z.B. stabile Internetverbindung, aktuelle Browserversion, Lautsprecher oder Headset). Für die Prüfung und Sicherstellung der technischen Voraussetzungen ist der KUNDE selbst verantwortlich. Ein etwaiger Ausfall der technischen Voraussetzungen des KUNDEN, ggf. auch während einer Online-Produkteinweisung, entbindet nicht von der vertraglichen Zahlungspflicht.

6 Rücktritt

Eine Terminverschiebung einer gebuchten Online-Produkteinweisung ist möglich, ein Rücktritt von der Produkteinweisung muss schriftlich erfolgen. Folgende Stornierungsgebühren und -kosten werden dabei fällig:

- bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 30,00 €

- Bei Rücktritt später als 5 Tage vor Beginn der Produkteinweisung wird die volle Gebühr berechnet. Dies gilt auch bei Nichterscheinen des angemeldeten Teilnehmers.

- Der KUNDE kann nicht aufgrund höherer Gewalt von dem Vertrag gegenüber TESTO zurücktreten.

Testo SE & Co. KGaA

– Testo Akademie –

Celsiusstraße 2

79822 Titisee-Neustadt

Telefon: +49 (0) 7653 681-708

E-Mail: akademie@testo.de

Stand: Januar 2024