Conditions générales relatives au compte Testo, à testo Smart Connect et à testo Saveris Food Solution

0.1 « Compte Testo »

Le « Compte Testo » est le système central mis à disposition par Testo SE & Co. KGaA pour l'enregistrement, l'authentification et la gestion des utilisateurs, qui permet d'accéder à certains services numériques du groupe Testo. Le « Compte Testo » inclut la synchronisation de tous les appareils de mesure Testo compatibles avec l’application Testo Smart. Les utilisateurs peuvent consulter ces appareils en ligne via Testo Smart Connect ; aucun abonnement ni licence payante n’est requis pour cela. L’inscription n’est pas un droit.

0.2 « Services numériques »

Les « services numériques » sont des produits et services numériques fournis par une société du groupe Testo, notamment des logiciels basés sur le cloud, des services de plateforme, des applications mobiles et des portails web, y compris les fonctions, interfaces utilisateur, interfaces et documentation associées, dans chaque cas dans la version publiée par Testo. L’étendue spécifique des services et des fonctions résulte de l’abonnement ou de la licence convenu(e). Les services et produits numériques comprennent notamment, mais sans s’y limiter, testo Smart Connect, testo Smart App et testo Saveris Food Solution.

0.3 « testo Smart Connect »

« Testo Smart Connect » désigne une plateforme basée sur le cloud du groupe Testo destinée au stockage, à la gestion, à l’affichage en ligne, à l’évaluation et à la mise à disposition des données provenant de produits Testo compatibles, ainsi qu’à la gestion des utilisateurs et des appareils en lien avec les services numériques utilisés dans chaque cas. « Abonnement » / « Licence »

Les termes « Abonnement » ou « Licence » désignent le droit d’utilisation, payant et limité dans le temps, de certains produits et services numériques et/ou modules. L’étendue, la durée, les prix, le mode de facturation et, le cas échéant, les conditions générales d’achat spécifiques à chaque pays sont précisés dans l’offre, la confirmation de commande, la réservation d’abonnement ou la facture.

0.5 « testo Saveris Food Solution »

« testo Saveris Food Solution » est une solution modulaire de sécurité alimentaire destinée à l’industrie agroalimentaire, composée de composants logiciels et – selon la configuration – d’un système de surveillance fixe (par exemple, des capteurs sans fil), d’appareils de mesure portables (par exemple, avec des sondes interchangeables) et d’une unité de contrôle. L’utilisation des fonctions numériques nécessite généralement un abonnement ou une licence distincte, sauf accord contraire expressément convenu.

1.1 Les présentes conditions générales (« CG ») régissent la mise à disposition et l’utilisation (i) du compte Testo (« Compte ») et (ii) des services numériques du groupe Testo accessibles via celui-ci, en particulier Testo Smart Connect (« Cloud ») ainsi que – dans la mesure où cela a été expressément convenu – d’autres services numériques (par exemple Testo Saveris Food Solution et/ou des modules supplémentaires optionnels).

1.2 Les présentes CGV s’appliquent exclusivement aux utilisateurs qui sont des entrepreneurs au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB), des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public.

1.3 Le partenaire contractuel de l’utilisateur est exclusivement la société du groupe Testo expressément désignée comme prestataire dans l’offre, la confirmation de commande, la souscription ou la facture correspondante. La mise à disposition centrale du compte Testo par Testo SE & Co. KGaA ne constitue pas une relation contractuelle indépendante pour des services individuels. Les contrats relatifs à des services individuels sont conclus exclusivement avec le prestataire respectif désigné.

1.4 Les conditions générales contradictoires ou divergentes de l’utilisateur ne font pas partie du contrat, sauf si leur validité a été expressément acceptée par écrit. L’absence d’objection expresse à l’égard de ces conditions ne vaut pas consentement.

2.1 L'accès au compte et au cloud nécessite l'inscription de l'utilisateur, la création d'un compte utilisateur et l'acceptation des présentes conditions générales.

2.2 Une fois l'inscription effectuée, Testo fournira à l'utilisateur l'accès au compte Testo. L'accès au cloud est accordé à l'utilisateur à condition qu'il dispose d'un compte Testo valide. La mise à disposition du matériel, des logiciels et des autres services s’effectue conformément aux conditions générales spécifiées dans l’offre et dans les documents contractuels.

2.3 L’utilisateur n’a pas le droit de créer un compte. Testo peut refuser l’inscription sans avoir à se justifier.

2.4 Chaque utilisateur n’est autorisé à s’inscrire qu’une seule fois avec un compte utilisateur. Les comptes utilisateurs et leur contenu ne sont pas transférables à d’autres comptes utilisateurs.

2.5 L’utilisateur est tenu de conserver ses identifiants d’accès avec soin, de ne pas les divulguer à des tiers et/ou de ne pas permettre à des tiers non autorisés d’accéder au compte utilisateur en contournant les identifiants d’accès. L’utilisateur est responsable de toutes les activités qui ont lieu sous l’utilisation de son compte utilisateur et dont il est responsable. L’Utilisateur doit immédiatement modifier le mot de passe de son compte utilisateur s’il a des raisons de croire que ses identifiants d’accès ont pu être portés à la connaissance de personnes non autorisées.

2.6 Sauf accord distinct, l’utilisation du compte et du Cloud n’inclut pas l’assistance ni d’autres services tels que l’installation, la personnalisation, la programmation, des services de conseil ou de formation, sauf si ces services sont nécessaires pour remédier à un dysfonctionnement du compte et du cloud.

2.7 Les dispositions suivantes s'appliquent également à testo Smart Connect : lors de la création du compte, l'utilisateur doit confirmer son inscription en cliquant sur un lien d'activation qui lui sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription. Le compte utilisateur reste bloqué jusqu’à ce que la vérification ait abouti. Si la vérification n’est pas effectuée dans les 72 heures suivant l’inscription, Testo se réserve le droit de supprimer le compte utilisateur dont l’inscription n’est pas complète. L’utilisateur en sera informé par e-mail avant la suppression

3.1 L'objet du contrat d'utilisation est l'utilisation du compte fourni et du cloud ainsi que, le cas échéant, la gestion, l'analyse et toute autre utilisation des données collectées par les appareils Testo et transférées par l'utilisateur vers le cloud. Cela inclut, par exemple, les données de l'utilisateur, le lieu et l'heure des mesures, les informations relatives aux appareils ainsi que les améliorations futures en matière d'utilisation et de fonctionnalités fournies par Testo. L’étendue des services n’inclut expressément pas la connexion Internet via un appareil et/ou la connexion des appareils de mesure de l’utilisateur concerné au compte et/ou au cloud.

3.2 La description figurant au point 3.1 sert uniquement à présenter les services et ne contient ni engagements de qualité ni garanties.

4.1 Pendant toute la durée du service Cloud fourni par Testo, y compris la période d’abonnement et toutes les périodes de modification (ci-après dénommée « période d’abonnement »), Testo accorde à l’Utilisateur un droit d’utilisation non exclusif, non transférable et valable dans le monde entier sur le service Cloud et son contenu.

4.2 L’Utilisateur peut autoriser des personnes habilitées à utiliser le Cloud. Les « personnes habilitées » sont définies comme les personnes au sein de l’entreprise de l’Utilisateur ou de ses sociétés affiliées auxquelles l’Utilisateur accorde sa propre autorisation d’accès pour utiliser le Cloud.

4.3 Testo permet à l’Utilisateur de télécharger, stocker, créer, envoyer ou afficher ses propres données dans le respect des règles suivantes. Les données de mesure importées dans le Cloud par l’Utilisateur relèvent de la seule responsabilité de ce dernier. Testo ne s’engage pas à vérifier l’exhaustivité, l’exactitude, la légalité, l’actualité, la qualité et l’adéquation à un usage spécifique du contenu fourni par l’Utilisateur. L’Utilisateur n’est par ailleurs pas autorisé (sauf conformément au point 4.2) à concéder en sous-licence, à concéder sous licence, à vendre, à louer, à donner en location ou à mettre de toute autre manière à la disposition de tiers l’utilisation du Compte ou du Cloud.

4.4 Lors de l’utilisation du Cloud, l’utilisateur ne doit pas :

a) copier, traduire, désassembler, procéder à une ingénierie inverse ou modifier de quelque manière que ce soit le Cloud, en tout ou en partie, ni créer d’œuvres dérivées de celui-ci (sauf dans la mesure autorisée par la loi) ; toutefois, la documentation fournie pour l’utilisation du Cloud peut être copiée dans la mesure nécessaire à des fins internes ;

b) utiliser le Cloud en violation de la législation applicable ; en particulier, l’Utilisateur ne peut pas transmettre tout contenu ou toute donnée illicite, obtenue illégalement ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;

c) contourner ou compromettre le fonctionnement ou la sécurité du Cloud.

4.5 Le stockage des données à des fins spécifiques ou pendant une durée déterminée (au-delà des exigences du système concerné) n’est pas ou ne peut être garanti ni assuré d’une autre manière par Testo pour des raisons techniques et factuelles. Le Cloud n’est donc notamment pas adapté au respect des délais de conservation prévus par le droit commercial ou fiscal. Testo n’est pas responsable de la perte de données dans le compte ou dans le Cloud, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Testo.

4.6 Testo est notamment en droit, en cas de violations du point 4.4, de refuser la publication de Contenus utilisateur et/ou de modifier, bloquer ou supprimer sans préavis des Contenus utilisateur déjà publiés. Si la publication du Contenu utilisateur par l’Utilisateur ou le Contenu utilisateur publié lui-même enfreint les présentes Conditions d’utilisation, le Code de conduite ou les dispositions légales, ou si l’Utilisateur a par ailleurs manqué de manière fautive à ses obligations contractuelles, l’accès peut être bloqué. Ce faisant, Testo tiendra compte des intérêts légitimes de l’Utilisateur et choisira les moyens les moins contraignants pour éviter une infraction. Testo informera l’Utilisateur de cette mesure par e-mail.

4.7 L’Utilisateur s’engage à ne transmettre aucun contenu qui enfreigne les présentes Conditions générales, le droit applicable ou les bonnes mœurs, que ce soit par son contenu, sa forme, sa conception ou de toute autre manière.

4.8 Testo ou ses sociétés affiliées peuvent réaliser des analyses qui utilisent en partie des données techniques relatives à l’utilisateur et des informations issues de l’utilisation du cloud par l’utilisateur, comme décrit ci-dessous (ci-après dénommées « analyses »). Les analyses anonymisent et agrègent les informations et sont traitées comme du contenu du cloud. Sauf accord contraire, les données à caractère personnel contenues dans les données de l’utilisateur ne seront utilisées que pour fournir le cloud à l’utilisateur. En particulier, les analyses peuvent être utilisées aux fins suivantes :

a) Amélioration des produits (notamment des caractéristiques et fonctionnalités des produits, des flux de travail et des interfaces utilisateur) et développement de nouveaux produits et services Testo)

(b) Amélioration de l’allocation des ressources

c) Planification interne des besoins

d) Formation et développement d’algorithmes d’apprentissage automatique (IA)

e) Amélioration des performances de production

f) Vérification de la sécurité et de l’intégrité des données

g) Identification des tendances et des évolutions du secteur, création d’indices et d’analyses comparatives anonymes

4.9 Testo peut définir des règles supplémentaires concernant la transmission du Contenu de l’utilisateur.

5.1 La propriété légale des données utilisateur reste acquise à l’utilisateur ou au titulaire des droits concerné. Le terme « données utilisateur » désigne toutes les données que l’utilisateur télécharge sur le Cloud, y stocke, y crée, y envoie ou y affiche, y compris les données de mesure, les métadonnées (par exemple, le lieu de mesure, l’horodatage), ainsi que les informations relatives aux appareils et au fonctionnement collectées par les appareils Testo, dans la mesure où celles-ci sont attribuées à l’utilisateur. Il n’y a aucun transfert de propriété ni de droits exclusifs sur les données utilisateur à Testo.

5.2 Pendant la durée du contrat d’utilisation, l’utilisateur accorde à Testo un droit simple, non exclusif et mondial de traiter les données utilisateur dans la mesure où cela est nécessaire pour :

(i) fournir le service cloud conformément au contrat,

(ii) assurer le fonctionnement, la sécurité informatique, l’analyse des erreurs et le dépannage,

(iii) fournir des services d’assistance, et

(iv) se conformer aux obligations légales.

Testo est en droit de faire appel à des sous-traitants et à des hébergeurs pour atteindre ces objectifs. Dans la mesure où les analyses reposent sur des données utilisateur, les dispositions relatives aux données utilisateur du point 4.8

5.3 L’Utilisateur garantit qu’il dispose des droits et/ou des licences sur les données utilisateur nécessaires à l’utilisation contractuelle et au transfert de droits conformément à la clause 5.2, et que le traitement des données utilisateur par Testo en vertu des présentes Conditions générales ne porte atteinte à aucun droit de tiers.

Tous les droits relatifs au compte, à la plateforme et au cloud sont la propriété exclusive de Testo et sont protégés par le droit d'auteur ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

7.1 L'utilisateur peut utiliser le compte tant qu'il dispose de licences valides dans la mesure nécessaire et/ou d'un compte utilisateur correspondant. L'accès au cloud est généralement possible pendant la durée de l'abonnement.

En cas de nombre de licences différent (notamment en cas de sous-licences pour des enregistreurs de données), Testo est en droit de limiter l'accès aux données jusqu'à ce que l'utilisateur ait acquis suffisamment de licences. Ce n’est qu’alors que l’ensemble des fonctionnalités sera à nouveau disponible.

7.2 Conformément aux dispositions suivantes, Testo se réserve le droit de modifier les conditions générales, à condition que cette modification soit raisonnable pour l’utilisateur, compte tenu des intérêts en jeu. C’est notamment le cas si la modification en question ne représente pas un désavantage juridique ou économique significatif pour l’utilisateur. En outre, l’utilisateur sera informé par e-mail de toute modification des présentes conditions générales avec un préavis raisonnable, au plus tard quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur. L’utilisateur peut s’opposer aux modifications par écrit avec un préavis de deux (2) semaines à compter de la réception de la notification de la modification. Les modifications feront partie intégrante du contrat en l’absence d’opposition. En cas d’opposition formulée dans les délais, Testo est en droit de résilier le contrat d’utilisation ou l’abonnement concerné à la date d’entrée en vigueur de la modification ; jusqu’à cette date, les conditions antérieures continueront de s’appliquer. Dans la notification de modification, Testo indiquera les conséquences de l’opposition.

7.3 Testo est en droit, à tout moment, de perfectionner, de modifier ou de compléter le Cloud, en tout ou en partie. Cela peut également entraîner des réductions de fonctionnalités ou des interruptions de service, ainsi que l’arrêt de certains services ou le déplacement ou la suppression de fonctionnalités (des forfaits ou offres groupées), de sorte que des fonctionnalités qui étaient auparavant incluses dans l’étendue des services correspondante ne soient à l’avenir disponibles que moyennant une rémunération supplémentaire et/ou uniquement dans le cadre d’un autre forfait ou d’une autre offre groupée. Testo informera l’Utilisateur de toute modification significative ayant une incidence sur le contrat par e-mail au moins quatre (4) semaines avant son entrée en vigueur. L’Utilisateur peut s’opposer à ces modifications moyennant un préavis de deux (2) semaines à compter de la réception de la notification de la modification.

par écrit ou par e-mail. Dans la mesure où la modification constitue un changement significatif qui non seulement entrave considérablement l’utilisation du cloud, mais supprime également une fonction essentielle, l’utilisateur est également en droit de résilier le contrat de manière extraordinaire avec effet à compter de la date d’entrée en vigueur de la modification. Sans opposition, les modifications feront partie intégrante du contrat. Dans la notification de modification, Testo indiquera les conséquences d’une opposition.

7.4 Testo fournit toujours des solutions aussi à la pointe de la technologie que possible. Pour des raisons liées au progrès technique, à la sécurité, à la disponibilité technique, ainsi qu’au bon fonctionnement de la plateforme et à l’intégrité de nos systèmes, Testo se réserve le droit de désactiver ou de modifier les fonctions, applications et programmes individuels dans le cloud, à condition que l'objet du contrat sous-jacent à l'utilisation du cloud ne soit pas compromis et qu'on puisse raisonnablement attendre de l'utilisateur qu'il procède à cette modification. Dans la mesure du possible, Testo proposera à l'utilisateur des alternatives améliorées dans chaque cas de ce type, dans la mesure où cela relève de la sphère d'influence de Testo. Les modifications apportées aux fonctions existantes ou la mise à disposition de nouvelles fonctions sont intégrées par Testo dans ce qu'on appelle des versions logicielles.

7.5 L’Utilisateur doit respecter les normes de sécurité appropriées pour l’utilisation du cloud par les Utilisateurs qu’il a autorisés. L’Utilisateur ne doit ni effectuer ni approuver de tests d’intrusion du

cloud sans l’accord préalable de Testo. L’Utilisateur est seul responsable de déterminer l’adéquation du cloud à ses processus métier ou à ceux de ses Utilisateurs autorisés, ainsi que du respect de toutes les exigences légales applicables relatives aux Données de l’Utilisateur et à leur utilisation dans le cloud. L’Utilisateur doit apporter la coopération nécessaire à la fourniture des Services Cloud par Testo, à ses propres frais, notamment en mettant à disposition l’infrastructure et les équipements de télécommunications nécessaires à l’accès au Cloud. La coopération de l’Utilisateur est une condition préalable indispensable à la bonne exécution des obligations de Testo. L’Utilisateur supporte toutes les conséquences et tous les coûts résultant du manquement à ses obligations.

7.6 L'utilisateur supportera toutes les conséquences et tous les frais résultant du manquement à ses obligations. Une fois que la résiliation ou toute autre forme de cessation de l'abonnement prend effet, Testo est en droit de bloquer l'accès aux données de l'utilisateur et de supprimer ces dernières, à condition qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation ni aucune autre autorisation légale justifiant leur conservation ultérieure.

8.1 Testo s'efforce d'assurer un niveau élevé de disponibilité de la Plateforme. Aucune disponibilité spécifique ni aucune accessibilité continue ne sont garanties, sauf accord contraire expressément convenu. Les périodes de travaux de maintenance planifiés et dûment annoncés (au moins 24 heures à l'avance), ainsi que tous les travaux de maintenance rendus nécessaires de manière urgente sans faute de la part de Testo et effectués sans préavis, ne sont pas pris en compte dans le calcul du temps de disponibilité.

8.2 Testo prendra et maintiendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformes à l’état de la technique, afin de protéger les données traitées par Testo dans le cadre de l’utilisation du cloud contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute destruction.

9.1 Les prix annoncés ponctuellement s'appliquent. Testo se réserve le droit de modifier les prix moyennant un préavis de quatre semaines, avec effet à la fin du mois. Le client bénéficie d'un droit de résiliation spécial avec un préavis de 14 jours à compter de la notification. Indépendamment de cela, Testo est en droit d'ajuster les prix à chaque renouvellement du contrat.

9.2 L’utilisateur peut régler le prix d’achat via les modes de paiement indiqués par Testo. Les modes de paiement peuvent être modifiés, restreints ou étendus de temps à autre. Le client ne peut prétendre à un paiement via un mode de paiement spécifique.

9.3 Les paiements peuvent être traités par le prestataire de services de paiement Adyen, un service d’Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé « Adyen »). Le recours à Adyen vise à optimiser et à mettre en œuvre efficacement le traitement des paiements. Adyen permet à Testo d’accepter divers moyens de paiement via une plateforme unique et intégrée. En cas de non-exécution du paiement ou de défaut de paiement, le client sera à nouveau invité et/ou rappelé par Testo à effectuer le paiement.

10.4 En cas d’utilisation du prestataire de services de paiement PayPal, le traitement du paiement s’effectue via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, conformément aux Conditions d’utilisation de PayPal, disponibles à l’adresse :

https://www.paypal.com/en/legalhub/paypal/home

L'utilisation de PayPal nécessite, entre autres, que l'utilisateur ouvre un compte PayPal ou dispose déjà d'un tel compte. En cas de non-exécution du paiement ou de défaut de paiement, PayPal sollicitera à nouveau et/ou rappellera à l'utilisateur son obligation de paiement.

9.5 En cas de défaut de paiement et de doutes raisonnables quant à la solvabilité ou à la crédibilité de l’utilisateur, Testo est en droit – sans préjudice d’autres droits – d’exiger des garanties ou des paiements anticipés pour les livraisons et prestations en suspens, ou de n’effectuer les livraisons et prestations que contre paiement à la livraison ou paiement anticipé, et de rendre immédiatement exigibles toutes les créances découlant de la relation commerciale.

9.6 En cas de dépassement d’un délai de paiement fixé, Testo facturera des intérêts au taux de 9 % au-dessus du taux d’intérêt de base, sous réserve de la revendication de dommages-intérêts supplémentaires.

9.7 En cas de refus du prélèvement sur carte bancaire, l’utilisateur s’engage à payer le prix ainsi que les frais éventuels engagés dans les 10 jours suivant la réception de la prestation. Ces frais comprennent, sans s’y limiter, les frais occasionnés par l’annulation du prélèvement sur la carte de crédit.

9.8 Seules les créances incontestées ou légalement établies donnent droit à l’utilisateur à une compensation ou à une rétention. Il ne peut céder ses créances à l’encontre de Testo.

10.1 L'utilisateur sera informé des événements critiques (par exemple, la perte de la température de refroidissement appropriée pour la conservation des aliments) grâce à une fonction d'alerte via une application mobile, par SMS ou par e-mail (configuration requise).

10.2 Compte tenu de l’état actuel de la technique, la disponibilité constante des fonctions d’alerte via Internet ou les réseaux mobiles ne peut être garantie. La bonne transmission des messages par SMS ou par e-mail peut être affectée par divers facteurs échappant au contrôle de Testo (par exemple, défaillance des lignes de transmission, défaillance des serveurs web ou des règles de filtrage anti-spam des serveurs destinataires, défaillance du réseau mobile).

10.3 Testo fournit la fonction d’alerte en tant que service que l’utilisateur peut utiliser à ses propres risques, sans que Testo ne puisse assumer aucune responsabilité ni garantie quant au bon fonctionnement des fonctions d’alerte. Testo n’est pas responsable des dommages résultant d’une transmission tardive ou de la non-transmission d’une alerte.

10.4 Particularité de la solution Saveris Food : les fonctions d’alerte servent à détecter des erreurs de processus et de système qui ne devraient pas se produire en fonctionnement normal et qui entraînent généralement une intervention corrective de la part de l’utilisateur. En cas de nombre d’alarmes disproportionné (plus de 100 alarmes par mois et par site), Testo part du principe que le produit a été mal configuré ou utilisé de manière inappropriée. Dans de tels cas, Testo se réserve le droit de restreindre les fonctions d’alarme, de limiter la transmission des messages d’alarme ou de facturer des frais supplémentaires à l’utilisateur. Si Testo constate que la transmission d'alarmes vers des numéros situés dans des pays tiers entraîne des coûts plus élevés et en informe l'utilisateur, ce dernier est tenu d'apporter immédiatement les modifications nécessaires au système. À défaut, Testo est en droit de restreindre les fonctions d'alarme, de limiter la transmission des messages d'alarme et/ou de facturer des frais supplémentaires à l'utilisateur.

10.5 Particularité de testo Smart Connect : les dispositions supplémentaires suivantes s’appliquent à l’utilisation de la fonction « SMS Alarming » :

L’utilisateur achète, s’il le souhaite, la fonction « SMS Alarming » dans le cadre de la configuration de son abonnement (ou de ses abonnements). Cette opération peut être effectuée soit directement, soit ultérieurement. La fonction « SMS Alarming » comprend un forfait SMS correspondant au nombre de SMS proposés. Ceux-ci sont consommés/envoyés en fonction des paramètres d’alerte de l’utilisateur. Afin de garantir que l’utilisateur soit alerté en permanence, un nouveau forfait (du même nombre) est automatiquement renouvelé lorsque les SMS sont épuisés. Avant que Testo ne procède à ce renouvellement, l’utilisateur est informé qu’il ne lui reste plus que 25 SMS et qu’un nouveau forfait sera acheté sous peu. Pendant

cette période, l’utilisateur a la possibilité de désactiver cette fonction automatique dans le portail d’abonnement. Une fois la fonction désactivée, l’utilisateur continuera à recevoir des alertes par SMS jusqu’à épuisement complet de son forfait de SMS restant. Les SMS non utilisés expireront à la résiliation du service de surveillance des données d’abonnement et ne seront pas remboursés.

11.1 Testo analyse et corrige les erreurs sur le cloud conformément aux normes reconnues. Aux fins des présentes Conditions, on entend par « erreur » toute perturbation d’une fonctionnalité du cloud signalée par l’Utilisateur, dans la mesure où cette perturbation

· limite considérablement l’utilisabilité du cloud, ou

· entraîne une corruption ou une perte de données au sein de la plateforme.

11.2 En cas d’erreurs graves, Testo s’efforcera d’y remédier dans un délai raisonnable.

11.3 La responsabilité pour les défauts liés au Compte et/ou au Cloud est subordonnée au respect des exigences techniques spécifiées pour le système. Le réseau de l’Utilisateur doit être protégé contre tout accès non autorisé au moyen de mesures de sécurité appropriées, conformes à l’état actuel de la science et de la technique.

11.4 Si, à la demande de l’Utilisateur, Testo a adapté son service en ce qui concerne des logiciels, des composants de tiers ou de l’Utilisateur, ou l’a intégré ou connecté à des produits Testo, la responsabilité des caractéristiques techniques et juridiques incombe à l’Utilisateur.

ainsi que des conséquences de ces adaptations ou des composants tiers pour l’Utilisateur. Cela exonère également Testo de toute responsabilité.

11.5 Les demandes de garantie pour vices ne peuvent être fondées que sur des vices reproductibles ou pouvant être décrits de manière compréhensible par le partenaire contractuel.

11.6 Les dysfonctionnements résultant de la sphère de responsabilité du Partenaire contractuel, par exemple en raison d’une utilisation incorrecte ou de tentatives de réparation du Logiciel par l’Utilisateur ou des tiers, d’un changement de système ou de système d’exploitation, de l’usure naturelle, d’une manipulation négligente, des conditions météorologiques ou d’influences chimiques, physiques, électromécaniques ou électriques inappropriées, ou en raison d’autres circonstances, ne constituent pas un défaut.

11.7 Le logiciel fait l’objet d’efforts d’amélioration constants pendant son utilisation et une mise à jour peut donc s’avérer nécessaire à certains intervalles. Cela ne constitue pas un défaut, mais une propriété inhérente au système du logiciel.

12.1 L'utilisation du Compte et du Cloud se fait aux risques et périls de l'Utilisateur. Testo tient à attirer l'attention sur le fait que la création d'un logiciel, et en particulier de systèmes logiciels complexes, totalement exempts d'erreurs n'est pas possible ou ne peut l'être avec des moyens raisonnables, compte tenu de l'état actuel de la technique.

12.2 Si l’Utilisateur souhaite faire valoir ses droits en cas de défaut, il doit signaler immédiatement par écrit et de manière compréhensible les défauts constatés. À cette fin, il doit prendre toutes les mesures raisonnables et nécessaires

pour identifier, limiter et documenter les défaillances. Celles-ci consistent généralement à fournir des informations appropriées, par exemple des rapports de défauts, des journaux système, des extraits de mémoire, les données d’entrée et de sortie concernées, ainsi que les résultats intermédiaires et les résultats de tests. Si un droit à la garantie existe en raison d’un défaut au moment du transfert du risque, la réparation du défaut peut impliquer que Testo propose d’abord à l’utilisateur des solutions raisonnables pour éviter ou contourner les effets du défaut (« solution de contournement »). La demande d’exécution ultérieure peut être satisfaite, à la discrétion de Testo, par une rectification ou, en cas de livraison ultérieure, également par des mises à jour ou des correctifs.

12.3 Après refus ou échec définitif de l’exécution ultérieure (au moins deux tentatives d’exécution ultérieure par défaut), l’utilisateur a le droit de résilier le contrat ou de réduire la rémunération. Le droit de remédier lui-même au défaut et d’exiger le remboursement des frais nécessaires est exclu.

12.4 Si, lors de la recherche ou de la réparation de défauts, Testo fournit des prestations auxquelles elle n’est pas tenue (par exemple, en recherchant un défaut indétectable ou un défaut ne relevant pas de la responsabilité de Testo), une rémunération supplémentaire peut être facturée en fonction de l’effort fourni. Le droit à rémunération ne s’applique pas s’il n’était pas évident pour l’utilisateur qu’il n’y avait pas de défaut.

12.5 Les droits de l’utilisateur en matière de défauts se prescrivent un an après la date à laquelle il a pris connaissance du défaut, sauf si celui-ci a fait l’objet d’une dissimulation frauduleuse ou résulte d’une négligence grave de la part de Testo. Les droits de l’utilisateur à la réparation des défauts par Testo se prescrivent un an après la date d’acceptation par l’utilisateur. Les améliorations apportées par Testo n’entraînent pas la réinitialisation du délai de prescription.

12.6 Si l’utilisateur reçoit gratuitement des mises à jour ou de nouvelles versions du logiciel, celles-ci sont fournies sans aucune garantie de la part de Testo. Toutefois, les nouvelles versions gratuites du logiciel n’ont aucune incidence sur les droits à réparation pour vices et leurs délais de prescription concernant la version du logiciel initialement acquise.

13.1 La responsabilité de Testo est engagée conformément aux dispositions légales

· en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,

· conformément aux dispositions des lois applicables en matière de responsabilité du fait des produits,

· en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé d'une personne.

13.2 Testo n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, quel qu’en soit le fondement juridique, y compris le manque à gagner ou la perte de clientèle, la perte de travail ou les réclamations imputables à un dysfonctionnement du cloud.

13.3 En cas de dommages matériels et de pertes financières résultant d’une négligence, Testo n’est responsable qu’en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, mais le montant de la responsabilité est limité aux dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de sa conclusion ; les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution caractérise le contrat et sur lesquelles l’utilisateur peut compter.

13.4 La responsabilité de Testo en cas de manquement par négligence à une obligation contractuelle essentielle prouvé par l’utilisateur professionnel, pour tous les cas de préjudice survenus au cours d’une même année contractuelle, est limitée comme suit :

· Le montant maximal de la responsabilité par année contractuelle est de 5 000 euros au maximum.

· Si le montant maximal de la responsabilité n’est pas atteint au cours d’une année contractuelle, celui-ci n’augmentera pas au cours de l’année contractuelle suivante. Une « année contractuelle », au sens ci-dessus, correspond à la première période de douze mois à compter de la date de mise à disposition conformément au contrat, ainsi qu’à chaque période de douze mois suivante.

13.5 À tous autres égards, toute responsabilité est exclue.

13.6 Les limitations légales de responsabilité qui s’écartent des dispositions ci-dessus en matière de responsabilité au profit de Testo restent inchangées.

13.7. Les limitations de responsabilité susmentionnées s’appliquent également en cas de faute d’un auxiliaire d’exécution de Testo, ainsi qu’à la responsabilité personnelle des salariés, mandataires et organes de Testo, et aux demandes de remboursement de frais.

13.8 Toutes les actions à l’encontre de Testo découlant d’un contrat, d’un délit civil ou d’un autre manquement à la confiance se prescrivent par un an, sauf en cas d’intention délibérée de la part de Testo. Le délai de prescription ordinaire commence à courir à la fin de l’année au cours de laquelle (i) la créance est née et (ii) le créancier a pris connaissance des circonstances donnant lieu à la créance et de l’identité du débiteur, ou aurait dû en prendre connaissance sans négligence grave, sauf disposition contraire.

14.1 Les parties s’engagent à traiter toutes les informations confidentielles avec le même degré de confidentialité que leurs propres informations et à respecter au minimum une norme de diligence appropriée. Les parties prendront toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations dont elles ont pris connaissance contre toute utilisation abusive, tout accès non autorisé par des tiers, toute duplication, toute utilisation non autorisée, ainsi que pour contrôler l’accès à toute usurpation d’identité, copie ou autre reproduction. Les informations confidentielles de l’autre partie ne peuvent être divulguées qu’à des tiers soumis aux obligations de confidentialité prévues dans les présentes, et uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à la partie destinataire d’exercer ses droits ou de remplir ses obligations (principe du « besoin d’en connaître »).

14.2 Par « informations confidentielles » au sens du présent contrat, on entend, indépendamment du support de stockage et de la manière dont elles ont été obtenues, l’ensemble des faits, documents (y compris au sens technique), plans, films, modèles, processus de production et de fabrication, flux de travail, listes, organigrammes, schémas de flux de données, évaluations, règlements internes ou autres processus de toute nature qui présentent un intérêt commercial pour les parties contractantes respectives et qui sont portés à leur connaissance dans le cadre de la prestation de services. Les informations confidentielles comprennent également toutes les copies qui en sont faites, les supports et données créés à partir des informations confidentielles, ainsi que tous les extraits et résumés de celles-ci.

14.3 Sont exclues de l’obligation de confidentialité les informations qui :

· étaient de notoriété publique ou d’usage courant au moment de leur réception,

· sont devenues manifestes après leur réception sans faute de la part de la partie destinataire,

· étaient déjà connues de la partie destinataire au moment de leur réception, et/ou

· ont été portées à la connaissance de la partie destinataire après leur réception par un tiers autorisé, et/ou

· ont été développées de manière indépendante par un salarié de l’autre partie contractante qui n’avait pas accès aux informations confidentielles communiquées.

14.4 Dans la mesure où Testo ou l’Utilisateur invoque l’existence de l’une des exceptions susmentionnées, il incombe à l’Utilisateur de prouver que l’une des exceptions susmentionnées est remplie.

14.5 La transmission à des tiers n’est autorisée que dans des cas particuliers, avec l’accord écrit préalable de l’autre partie contractante. Dans ce cas, le tiers est tenu de confirmer par sa signature que l’accord de confidentialité s’applique également à lui-même. Toute consultation, tout traitement ou toute utilisation des données et informations à d’autres fins est interdit.

14.6 L’Utilisateur et Testo ne peuvent utiliser le nom de l’autre partie en public sans le consentement écrit préalable de celle-ci. Toutefois, Testo est en droit d’utiliser le nom de l’Utilisateur dans des listes d’utilisateurs (listes de références) ou lors de discussions trimestrielles avec ses investisseurs, ou encore aux moments convenus d’un commun accord par les parties dans le cadre de ses efforts de marketing (y compris les réunions de référence, les témoignages de réussite ainsi que les communiqués de presse). Testo peut fournir des informations concernant

Partager les données des utilisateurs avec ses sociétés affiliées à des fins de marketing et à d'autres fins commerciales. Dans la mesure où cela implique la communication et l'utilisation des coordonnées des interlocuteurs de l'utilisateur, ce dernier devra obtenir les autorisations nécessaires, le cas échéant.

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17.1 Si une disposition des présentes Conditions générales s'avérait ou devenait nulle, en tout ou en partie, les autres dispositions n'en seraient pas affectées.

17.2 Toute modification ou tout ajout aux Conditions générales susmentionnées doit être effectué par écrit. La modification ou la suppression de l'exigence de la forme écrite doit également être effectuée par écrit.

17.3 Le droit allemand est réputé avoir été convenu, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal compétent est celui de Fribourg-en-Brisgau.