Conditions générales d'utilisation Testo Account, testo Smart Connect et Saveris Food Solution

0.1 « Compte Testo »

Le « compte Testo » est le système central fourni par Testo SE & Co. KGaA pour l’enregistrement, l’authentification et l’administration des utilisateurs, qui permet l’accès à certains services numériques du groupe Testo. Le compte Testo inclut la synchronisation de tous les dispositifs de mesure compatibles avec l’application Smart Testo. Les utilisateurs peuvent consulter ces appareils en ligne via Testo Smart Connect ; Aucun abonnement ou licence payante n’est requis pour cela. Il n’y a aucun droit à l’enregistrement.

0.2 « Services numériques »

Les « services numériques » sont des produits et services numériques fournis par une entreprise du groupe Tetto, en particulier les logiciels basés sur le cloud, les services de plateforme, les applications mobiles et les portails web incluant les fonctions associées, interfaces utilisateurs, interfaces et documentation, dans chaque cas dans la version publiée par Testo. La portée spécifique des services et fonctions découle de l’abonnement/licence correspondant convenu. Les services et produits numériques sont en particulier, mais pas exclusivement, testo Smart Connect, testo Smart App et testo Saveris Food Solution.

0.3 « Testo Smart Connect »

« Testo Smart Connect » désigne une plateforme cloud du groupe Testo pour le stockage, la gestion, l’affichage en ligne, l’évaluation et la fourniture de données provenant de produits compatibles Testo ainsi que pour la gestion des utilisateurs et des appareils en lien avec les services numériques utilisés dans chaque cas.

0.4 « Abonnement » / « Licence »

« Abonnement » ou « Licence » désigne le droit d’utilisation basé sur des frais et dans le temps de certains produits et services et/ou modules numériques. La portée, la durée, les prix, la méthode de facturation et, le cas échéant, les conditions générales spécifiques à chaque pays résultent de l’offre, de la confirmation de commande, de la confirmation de commande, de la réservation d’abonnement ou de la facture.

0.5 « Solution alimentaire Testo Saveris »

« Testo Saveris Food Solution » est une solution modulaire de sécurité alimentaire pour l’industrie alimentaire, composée de composants logiciels et – selon la conception – d’une surveillance stationnaire (par exemple des capteurs sans fil), d’appareils de mesure portatifs (par exemple avec sondes interchangeables) et d’une unité de contrôle. L’utilisation des fonctions numériques nécessite généralement un abonnement/licence distinct, sauf accord express.

1.1 Les présentes Conditions générales (« GTC ») régissent la mise à disposition et l’utilisation de (i) le compte Testo (« Compte ») et (ii) les services numériques du groupe Testo accessibles via celui-ci, en particulier Testo Smart Connect (« Cloud ») ainsi que – dans la mesure expressement convenu – d’autres services numériques (par exemple Testo Saveris Food Solution et/ou modules supplémentaires optionnels).  

1.2 Ces CGI s’appliquent exclusivement aux utilisateurs entrepreneurs au sens de l’article 14 BGB, aux personnes juridiques en droit public ou aux fonds spéciaux en droit public.  

1.4 Le partenaire contractuel de l’utilisateur est exclusivement la société du groupe Testo qui est expressément désignée comme fournisseur dans l’offre respective, la confirmation de commande, la réservation d’abonnement ou la facture. La disposition centrale du compte Testo par Testo SE & Co. KGaA ne constitue pas une relation contractuelle indépendante pour des services individuels. Les contrats pour des services individuels sont conclus exclusivement avec le fournisseur désigné respectif.  

1.3 Les termes et conditions conflictuels ou divergents de l’utilisateur ne feront pas partie du contrat à moins que leur validité n’ait été expressément acceptée par écrit. L’absence d’objection expresse à de tels termes ne constitue pas un consentement.  

2.1 L’accès au compte et au cloud nécessite l’enregistrement de l’utilisateur, la création d’un compte utilisateur et l’acceptation des présentes Conditions générales d’utilisation.  

2.2 Après l’enregistrement réussi, Testo donnera à l’utilisateur l’accès au compte Testo. L’accès au cloud est fourni à l’utilisateur si, et dans la mesure où il ou elle possède un compte Testo valide. La fourniture de matériel, de logiciels et d’autres services est effectuée conformément aux termes et conditions spécifiés dans l’offre et dans les documents contractuels.  

2.3 L’utilisateur n’a pas le droit d’enregistrer un compte. Testo peut refuser l’inscription sans en donner de raison.  

2.4 Chaque utilisateur n’est autorisé à s’enregistrer qu’une seule fois avec un compte utilisateur. Les comptes utilisateurs et leur contenu ne sont pas transférables vers d’autres comptes utilisateurs.  

2.5 L’utilisateur est tenu de gérer ses données d’accès avec soin, de ne pas les divulguer à des tiers et/ou de ne pas permettre à des tiers non autorisés d’accéder au compte utilisateur en contournant les données. L’utilisateur est responsable de toutes les activités qui ont lieu sous l’utilisation de son compte utilisateur et dont il est responsable. L’utilisateur doit immédiatement changer son mot de passe pour son compte utilisateur s’il ou elle a des raisons de croire que les données d’accès peuvent être connues de personnes non autorisées.  

2.6 Sous réserve d’un accord distinct, l’utilisation du Compte et du Cloud n’inclut pas le support et autres services tels que l’installation, la personnalisation, la programmation, le conseil ou la formation, sauf si ce service est nécessaire pour corriger un défaut du Compte et du Cloud.  

2.7 Ce qui suit s’applique également à testo Smart Connect : Lors de l’inscription au compte, l’utilisateur doit confirmer son inscription en cliquant sur un lien d’activation, qui sera envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription. Le compte utilisateur reste bloqué jusqu’à la vérification réussie. Si la vérification n’est pas effectuée dans les 72 heures suivant l’inscription, Testo se réserve le droit de supprimer le compte utilisateur incomplètement enregistré. L’utilisateur sera informé par e-mail avant suppression  

3.1 L’objet de l’accord utilisateur est l’utilisation du compte fourni et du cloud et, le cas échéant, la gestion, l’évaluation et d’autres usages des données collectées par les appareils Testo et transférées par l’utilisateur vers le cloud. Cela inclut, par exemple, les données utilisateur, la localisation et l’heure de mesure, les informations sur les appareils ainsi que les améliorations futures d’utilisation et de fonction fournies par Testo. La portée des services n’inclut expressément pas la connexion Internet via un appareil et/ou la connexion des dispositifs de mesure de l’utilisateur concerné au compte et/ou au cloud.  

3.2 La demande sous le n° La 3.1 ne sert que de description des services et ne contient ni accords de qualité ni garanties.  

4.1 Pendant la durée du Cloud fourni par Testo, y compris la Durée d’Abonnement et toutes les Périodes de Changement (ci-après Durée d’Abonnement), Testo accorde à l’Utilisateur un droit d’utilisation non exclusif, non transférable et un droit mondial d’utiliser le Cloud et le Contenu Cloud.  

4.2 L’utilisateur peut autoriser les personnes autorisées à utiliser le Cloud. Les « personnes autorisées » sont définies comme les personnes de l’Utilisateur ou de ses affiliés à qui l’Utilisateur accorde sa propre autorisation d’accès pour utiliser le Cloud.  

4.3 Testo permet à l’utilisateur de téléverser, stocker, créer, envoyer ou afficher ses propres données conformément aux règles suivantes. Les données de mesure apportées dans le cloud par l’utilisateur relèvent de sa seule responsabilité. Testo ne s’engage pas à vérifier l’exhaustivité, l’exactitude, la légalité, la ponctualité, la qualité et l’adéquation du contenu utilisateur à un usage spécifique. L’utilisateur n’est pas autorisé (sauf conformément à la 4.2) à sous-licencier, concéder sous licence, vendre, louer, louer ou mettre à disposition de tiers l’utilisation du Compte ou du Cloud.  

4.4 Lors de l’utilisation du Cloud, l’utilisateur peut ne pas :  

a) copier, traduire, démonter, rétroconcevoir ou modifier ou créer des œuvres dérivées du Cloud, en tout ou en partie (sauf dans la mesure permise par la loi) ; cependant, la documentation fournie pour l’utilisation du cloud peut être copiée dans la mesure nécessaire à des fins internes ;  

b) utiliser le Cloud en violation de la loi applicable, en particulier l’utilisateur ne peut pas transmettre de contenu ou de données illégal, obtenus illégalement ou portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;  

c) contourner ou mettre en péril le fonctionnement ou la sécurité du Cloud.  

4.5 Le stockage des données à un but spécifique ou pour une période précise (en dehors des exigences système respectives) n’est pas, ne peut pas être garanti ou garanti par Testo pour des raisons techniques et factuelles. En particulier, le cloud n’est donc pas adapté pour respecter les périodes de conservation en vertu du droit commercial ou fiscal. Testo n’est pas responsable de la perte de données sur le compte ou dans le cloud, sauf s’il y a une intention ou une négligence grave de la part de Testo.  

4.6 Testo doit être utilisé en particulier en cas de violation de la norme n° 4.4., a le droit de refuser de publier du contenu utilisateur et/ou de modifier, bloquer ou supprimer le contenu utilisateur déjà publié sans préavis. Si la publication du contenu utilisateur par l’utilisateur ou le contenu utilisateur lui-même enfreint ces Conditions d’utilisation, les règles de conduite ou les réglementations légales, ou si l’utilisateur a autrement violé des obligations contractuelles de manière inoffensive, l’accès peut être bloqué. Ce faisant, Testo prendra en compte les intérêts légitimes de l’utilisateur et choisira la manière la plus modérée d’éviter une infraction. Testo informera l’utilisateur de cette mesure par e-mail.  

4.7 L’utilisateur s’engage à ne transmettre aucun contenu qui viole ces Conditions générales, la loi applicable ou la morale par le contenu, la forme, le design ou de toute autre manière.  

4.8 Les affiliés de Testo ou Testo peuvent créer des analyses utilisant en partie des données techniques des utilisateurs et des informations issues de l’utilisation du cloud par l’utilisateur, comme décrit ci-dessous (ci-après dénommés analyses). Les analyses anonymisent et agrégent les informations et sont traitées comme du contenu cloud. Sauf convenance contraire, les données personnelles contenues dans les données utilisateur ne seront utilisées que pour fournir le Cloud à l’utilisateur. En particulier, les analyses peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :  

a) Amélioration des produits (en particulier les fonctionnalités et fonctionnalités du produit, les flux de travail et les interfaces utilisateur) et le développement de nouveaux produits et services Testo)  

(b) Amélioration de l’allocation des fonds  

c) Planification des besoins internes  

d) Entraînement et développement d’algorithmes d’apprentissage automatique (IA)  

e) Amélioration de la performance de production  

f) Vérification de la sécurité et de l’intégrité des données  

g) Identification des tendances et évolutions du secteur, création d’indices et benchmarking anonyme  

4.9 Testo peut spécifier des règles supplémentaires pour la transmission du contenu utilisateur.  

5.1 Les données utilisateur restent légalement aux mains de l’utilisateur ou de ses titulaires des droits respectifs. « Données utilisateur » désigne toutes les données que l’utilisateur télécharge dans le Cloud, stocke, crée, envoie ou affiche là-bas, y compris les données de mesure, les métadonnées (par exemple lieu de mesure, horodatage), les appareils et les informations opérationnelles collectées par les appareils Tetto, dans la mesure où elles sont attribuées à l’utilisateur. Il n’y a pas de transfert de propriété ni de droits exclusifs sur les données des utilisateurs à Testo.  

5.2 Pour la durée de l’Accord utilisateur, l’utilisateur accorde à Testo un droit simple, non exclusif et mondial de traiter les données utilisateur dans la mesure où cela est nécessaire pour :   

(i) fournir le cloud conformément au contrat,   

(ii) assurer le fonctionnement, la sécurité informatique, l’analyse des erreurs et le dépannage,   

(iii) fournir des services de soutien, et   

(iv) respecter les obligations légales.   

Testo a le droit d’utiliser des sous-traitants et des fournisseurs d’hébergement pour remplir ces objectifs. Dans la mesure où les analyses sont basées sur les données des utilisateurs, les dispositions concernant les données utilisateurs dans le n° 4.8  

5.3 L’Utilisateur garantit qu’il/elle a le droit d’utiliser les droits conformément au contrat et de transférer les droits conformément au n° 5.2 et que le traitement des données utilisateur par Testo ne viole aucun droit des tiers au titre des présentes conditions.  

Tous les droits sur le compte, la plateforme et le cloud appartiennent exclusivement à Testo et sont protégés par des droits d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle.  

7.1 L’utilisateur peut utiliser le compte tant qu’il/elle possède des licences valides dans la mesure appropriée et/ou un compte utilisateur correspondant. L’accès au cloud est généralement possible pendant la durée de l’abonnement.  

En cas de nombre différent de licences (en particulier la sous-licence des enregistreurs de données), Testo a le droit de limiter l’accès aux données jusqu’à ce que l’utilisateur ait acquis suffisamment de licences. Ce n’est qu’à ce moment-là que la fonctionnalité complète sera à nouveau disponible.  

7.2 Conformément aux dispositions suivantes, Testo se réserve le droit de modifier les termes et conditions, à condition que ce changement soit raisonnable pour l’utilisateur, en tenant compte des intérêts impliqués. C’est particulièrement vrai si le changement concerné ne représente pas un désavantage juridique ou économique significatif pour l’utilisateur. De plus, l’utilisateur sera informé par e-mail avant toute modification de ces Conditions générales avec un préavis raisonnable, au plus tard quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur. L’utilisateur peut s’opposer aux modifications par écrit avec un délai de préavis de deux (2) semaines à compter de la réception de la notification du changement. Les modifications feront partie intégrante du contrat sans objection. En cas d’objection dans les délais, Testo a le droit de résilier l’accord utilisateur ou l’abonnement en question au moment où le changement prend effet ; Jusqu’à ce moment-là, les conditions précédentes continueront de s’appliquer. Dans la notification de changement, Testo soulignera les conséquences de l’objection.  

7.3 Testo a le droit à tout moment de développer, modifier ou compléter davantage le Cloud, en tout ou en partie. Cela peut également entraîner des réductions ou des arrêts de fonctions, ainsi que des arrêts de service ou la relocalisation ou la suppression de fonctionnalités (des forfaits ou bundles), de sorte que les fonctionnalités précédemment incluses dans le champ de service respectif ne puissent être disponibles à l’avenir que pour une rémunération supplémentaire et/ou uniquement dans le cadre d’un autre package/bundle. Testo doit informer l’Utilisateur de tout changement important pertinent au contrat par e-mail au moins quatre (4) semaines avant leur entrée en vigueur. L’utilisateur peut s’opposer aux modifications avec un délai de préavis de deux (2) semaines à compter de la réception de la notification.  

par écrit ou par e-mail. Dans la mesure où ce changement représente un changement significatif qui non seulement nuit de manière significative à l’utilisation du cloud ou élimine une fonction essentielle de base, l’utilisateur a également le droit de résilier le contrat de manière extraordinaire à compter de la prise de vigueur. Les modifications feront partie intégrante du contrat sans objection. Dans la notification de changement, Testo soulignera les conséquences de l’objection.   

7.4 Testo propose toujours des solutions aussi à jour que possible sur le plan technique. Pour des raisons de progrès techniques, de sécurité, de disponibilité technique, ainsi que pour la stabilité du fonctionnement de la plateforme et l’intégrité de nos systèmes, Testo se réserve le droit de désactiver ou de modifier des fonctions, applications et programmes individuels dans le cloud, à condition que l’objectif contractuel sous-jacent à l’utilisation du cloud ne soit pas altéré et que l’utilisateur puisse raisonnablement être attendu pour effectuer ce changement. Si possible, Testo proposera à l’utilisateur des alternatives améliorées dans chaque cas, dans la mesure où cela relève de la sphère d’influence de Testo. Les modifications des fonctions existantes ou la fourniture de nouvelles fonctions sont intégrées par Testo dans les soi-disant versions logicielles.  

7.5 L’utilisateur doit se conformer aux normes de sécurité appropriées pour l’utilisation du Cloud par les utilisateurs qu’il autorise. L’utilisateur ne réalisera ni n’approuvera aucun test d’intrusion du Cloud sans le consentement préalable de Testo. L’utilisateur est seul responsable de déterminer l’adéquation du Cloud à ses processus métier ou à ceux de ses Utilisateurs Autorisés, ainsi que de se conformer à toutes les exigences légales applicables relatives aux données utilisateur et à leur utilisation dans le Cloud. L’utilisateur doit fournir la coopération nécessaire en lien avec la fourniture des services cloud par Testo à ses propres frais, tels que les infrastructures et les installations de télécommunications pour l’accès au cloud. La coopération de l’utilisateur est une condition préalable nécessaire à l’exécution correcte des obligations de Testo. L’Utilisateur assumera toutes les conséquences et coûts résultant de la violation de ses obligations.  

7.6 Après une résiliation ou une autre résiliation de l’abonnement, Testo a le droit de bloquer l’accès aux données utilisateur et de supprimer celles-ci, à condition qu’il n’y ait pas d’obligations légales de conservation ou d’autres autorisations légales pour un stockage ultérieur.  

8.1 Testo s’efforce d’offrir un haut niveau de disponibilité de la Plateforme. Une disponibilité spécifique ou une accessibilité continue n’est pas due, sauf accord express. Les horaires de maintenance planifiés et dûment annoncés (au moins 24 heures à l’avance), ainsi que tous les travaux de maintenance urgents nécessaires, sans que Testo en soit responsables, et effectués sans préavis approprié, ne doivent pas être pris en compte pour la détermination du temps de disponibilité.  

8.2 Testo doit prendre et maintenir les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l’état de l’art afin de protéger les données traitées par Testo dans le contexte de l’utilisation du cloud contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.  

9.1 Les prix annoncés de temps en temps s’appliquent. Testo se réserve le droit de modifier les prix avec un préavis de quatre semaines jusqu’à la fin du mois. Le client bénéficie d’un droit spécial de résiliation avec un délai de préavis de 14 jours après la notification. Quoi qu’il en soit, Testo a le droit d’ajuster les prix pour chaque prolongation de contrat.  

9.2 L’utilisateur peut effectuer des paiements du prix d’achat via les méthodes de paiement spécifiées par Testo. Les méthodes de paiement peuvent être modifiées, restreintes ou élargies au fil du temps. Le client n’a pas droit à un paiement en utilisant un mode de paiement spécifique.  

9.3 Les paiements peuvent être traités par le fournisseur de services de paiement Adyen, un service d’Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas (ci-après appelé « Adyen »). L’utilisation d’Adyen vise à optimiser et à mettre en œuvre efficacement le traitement des paiements. Adyen permet à Testo d’accepter une variété de modes de paiement via une plateforme unique et intégrée. En cas de non-exécution du paiement ou de défaut de paiement, le client sera à nouveau sollicité et/ou rappelé par Testo de payer.  

9.4 Lors de l’utilisation du prestataire de services de paiement PayPal, le traitement des paiements est effectué via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des Conditions d’utilisation PayPal, disponibles sur :  

ww.paypal.com/de/legalhub/paypal/home.   

L’utilisation de PayPal exige, entre autres, que l’utilisateur ouvre un compte PayPal ou possède déjà un tel compte. En cas de non-exécution du paiement ou de défaut de paiement, PayPal demandera à nouveau et/ou rappellera à l’utilisateur de payer.  

9.5 En cas de défaut de paiement et de doutes raisonnables quant à la solvabilité ou à la solvabilité de l’utilisateur, Testo a le droit – sans préjudice d’autres droits – d’exiger des garanties ou des paiements anticipés pour les livraisons et services en cours, ou de ne faire des livraisons et services qu’en paiement en espèces à la livraison ou à l’avance, et de présenter toutes les réclamations découlant de la relation commerciale immédiatement exigibles.  

9.6 Si un délai de paiement fixé est dépassé, Testo facturera des intérêts au taux de 9 % supérieur au taux de base, sous réserve d’indemnités supplémentaires.  

9.7 En cas de rejet du débit de carte de crédit, l’utilisateur s’engage à payer le prix plus les frais engagés dans les 10 jours suivant la réception du service. Ces coûts incluent, sans s’y limiter, les coûts engagés suite à la révocation de la carte de débit de crédit.  

9.8 Seules les réclamations non contestées ou légalement établies donnent à l’utilisateur le droit de compenser ou de retenir. Il ne peut pas ceder des réclamations contre Testo.  

10.1 L’utilisateur sera informé des événements critiques (par exemple, la perte de la température de refroidissement appropriée pour le stockage des aliments) au moyen d’une fonction d’alarme via une application mobile, par SMS ou par e-mail (doit être configuré).  

10.2 Selon l’état actuel de l’art, la disponibilité constante des fonctions d’alarme via Internet ou les réseaux mobiles ne peut être garantie. La bonne livraison des messages par SMS ou e-mail peut être affectée par divers facteurs indépendants du contrôle de Testo (par exemple, défaillance des lignes de transmission, défaillance des serveurs web ou des règles de filtre anti-spam des serveurs récepteurs, défaillance du réseau mobile).  

10.3 Testo fournit la fonction d’alarme comme un service que l’utilisateur peut utiliser à ses risques et périls, sans que Testo puisse assumer la moindre responsabilité ou garantie pour le bon fonctionnement des fonctions d’alarme. Testo n’est pas responsable des dommages résultant d’une alerte tardive ou non.  

10.4 Caractéristique spéciale de la solution alimentaire Saveris : Les fonctions d’alarme sont utilisées pour détecter des erreurs de procédé et de système qui ne devraient pas survenir en fonctionnement normal et conduisent généralement à une action corrective de la part de l’utilisateur. En cas d’un nombre disproportionné d’alarmes (plus de 100 alarmes par mois et par emplacement), Testo suppose que le produit a été mal configuré ou mal utilisé. Dans de tels cas, Testo se réserve le droit de restreindre les fonctions d’alarme, de limiter la transmission des messages d’alarme ou de facturer des coûts supplémentaires à l’utilisateur. Si Testo détermine que des coûts plus élevés sont engagés en transmettant des alarmes à des numéros dans des pays tiers et en informe l’utilisateur, celui-ci est tenu d’apporter immédiatement des modifications au système. Sinon, Testo a le droit de restreindre les fonctions d’alarme, de limiter la transmission des messages d’alarme et/ou de facturer des coûts supplémentaires à l’utilisateur.  

10.5 Fonctionnalité spéciale pour Testo Smart Connect : Les réglementations supplémentaires suivantes s’appliquent à l’utilisation de « SMS Alarming » :  

L’utilisateur achète optionnellement « SMS Alarming » dans le cadre de la configuration de l’abonnement (ou de l’abonnement). Cela se fera soit directement, soit ultérieurement. L'« alarme SMS » inclut un forfait SMS correspondant au nombre de SMS proposés. Ces éléments sont consommés/envoyés en fonction des réglages d’alarme de l’utilisateur. Pour garantir que l’utilisateur est continuellement alerté, un nouveau colis (avec le même numéro) est automatiquement réservé à nouveau lorsque les SMS sont épuisés. Avant que Testo ne reprogramme, l’utilisateur est informé qu’il ne lui reste plus qu’un stock de 25 SMS et qu’un nouveau forfait sera acheté prochainement. Pendant ce temps, l’utilisateur a la possibilité de désactiver l’automatisme dans le portail d’abonnement. Une fois désactivé, l’utilisateur continuera de recevoir des alertes SMS jusqu’à ce que son dernier forfait SMS soit complètement épuisé. Les SMS non utilisés expireront à la fin de la surveillance des données par abonnement et ne seront pas remboursés.  

11.1 Testo analyse et corrige les erreurs dans le cloud conformément aux normes reconnues. « Erreur » aux fins de ces Conditions désigne toute perturbation d’une fonction du Cloud signalée par l’Utilisateur, dans la mesure où la perturbation  

limitent significativement l’utilisabilité du cloud, ou   

Ça cause une corruption ou une perte de données sur la plateforme.  

11.2 En cas d’erreurs graves, Testo s’efforcera de les corriger dans un délai raisonnable.  

11.3 La responsabilité en cas de défauts liés au compte et/ou au cloud nécessite la conformité aux exigences techniques du système spécifiées. Le réseau de l’utilisateur doit être protégé contre l’accès non autorisé au moyen de mesures de sécurité appropriées, conformément à l’état actuel de la science et de la technologie.  

11.4 Si, à la demande de l’Utilisateur, Testo a adapté son service en ce qui concerne les logiciels, les composants de tiers ou de l’Utilisateur, ou l’a intégré ou connecté aux produits Testo, la responsabilité des caractéristiques techniques et juridiques incombe à l’Utilisateur.  

et les conséquences de ces adaptations ou composants tiers pour l’utilisateur. Cela exclut également Testo de toute responsabilité.  

11.5 Les réclamations de garantie pour défauts ne doivent exister que sur la base de défauts reproductibles ou pouvant être décrits de manière compréhensible par le partenaire contractuel.  

11.6 Les limitations fonctionnelles résultant de la zone de responsabilité du partenaire contractuel, par exemple dues à une mauvaise utilisation ou à des tentatives de réparation du logiciel par l’utilisateur ou des tiers, un changement de système ou de système d’exploitation, une usure naturelle, une manipulation négligente, des conditions météorologiques ou des influences chimiques, physiques, électromécaniques ou électriques inadaptées, ou d’autres circonstances, ne constituent pas un défaut.  

11.7 Les logiciels font l’objet d’efforts d’amélioration constants pendant leur utilisation et peuvent donc devoir effectuer une mise à jour à certains intervalles. Cela ne représente pas un défaut, mais constitue une propriété immanente du système des logiciels.  

12.1 L’utilisation du Compte et du Cloud est aux risques et périls de l’utilisateur. Testo souhaite attirer l’attention sur le fait que la création absolument sans erreur de logiciels, en particulier de systèmes logiciels complexes, n’est pas possible ou non possible avec des dépenses raisonnables selon l’état actuel de l’art.  

12.2 Si l’utilisateur souhaite invoquer des droits liés aux défauts, il doit immédiatement signaler par écrit les défauts découverts de manière compréhensible. À cette fin, il doit prendre toutes les mesures raisonnables nécessaires pour identifier, limiter et documenter les lacunes. Ces informations consistent généralement à fournir des informations appropriées, par exemple des rapports de défauts, des journaux système, des extraits de mémoire, des données d’entrée et de sortie affectées, des résultats intermédiaires et de test. Si une réclamation existe en raison d’un défaut au moment du transfert du risque, la solution peut inclure que Testo offre d’abord à l’utilisateur des options raisonnables pour éviter ou contourner les effets du défaut (« solution de contournement »). La demande de performance ultérieure peut être faite à la discrétion de Testo par une rectification ou, dans le cas d’une livraison ultérieure, également par des mises à jour ou des perforations.  

12.3 Après refus ou échec final de la performance ultérieure (au moins deux tentatives d’exécution successives par défaut), l’utilisateur a le droit de se retirer du contrat ou de réduire la rémunération. Le droit de remédier au défaut lui-même et d’exiger le remboursement des frais nécessaires est exclu. 

12.4 Si Testo fournit des services lors de la recherche ou de l’élimination de défauts qu’il n’est pas tenu de fournir (par exemple, en recherchant un défaut indétectable ou un défaut qui ne provient pas de la zone de responsabilité de Testo), une rémunération supplémentaire peut être facturée pour cela, selon les efforts. Le droit à une rémunération ne s’applique pas s’il n’était pas évident pour l’utilisateur qu’il n’y avait pas de défaut.  

12.5 Les réclamations de l’utilisateur pour défauts deviennent prescrites après un an à compter de la date à laquelle l’utilisateur en a connaissance, sauf si le défaut a été frauduleusement dissimulé ou fondé sur une négligence grave de la part de Testo. Les réclamations de l’utilisateur pour rectification défectueuse par Testo deviennent prescrites après un an à compter de la date d’acceptation par l’utilisateur. Les améliorations de Testo ne font pas recommencer le délai de prescription.  

12.6 Si l’utilisateur reçoit gratuitement des mises à jour ou de nouvelles versions du logiciel gratuitement, cela se fait sans aucune garantie de sa part. Cependant, les nouvelles versions logicielles gratuites n’affectent aucune réclamation de responsabilité pour défauts et leurs délais de prescription concernant la version logicielle initialement acquise.  

13.1 Testo est responsable conformément aux dispositions légales  

en cas d’intention et de négligence grave,  

conformément aux dispositions des lois applicables sur la responsabilité des produits,  

en cas de blessure à la vie, au corps ou à la santé d’une personne.  

13.2 Testo n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, quels que soient les motifs juridiques, y compris la perte de profit ou de fonds de commerce, la perte de travail ou les réclamations attribuables à un dysfonctionnement du cloud.  

13.3 En cas de dommages matériels négligents et de pertes financières, Testo n’est responsable qu’en cas de rupture d’une obligation contractuelle importante, mais le montant est limité aux dommages prévisibles et typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat ; Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution caractérise le contrat et sur lesquelles l’utilisateur peut s’appuyer.  

13.4 La responsabilité de Testo en cas de rupture négligente d’une obligation contractuelle matérielle prouvée par l’utilisateur commercial pour tous les dommages survenant au cours de la même année contractuelle est limitée comme suit :  

Le montant maximal de la responsabilité par année contractuelle est de 5 000 euros.  

Si le montant maximal de la responsabilité n’est pas atteint au cours d’une année contractuelle, le montant maximal de la responsabilité ne doit pas augmenter au cours de l’année contractuelle suivante. Une année contractuelle au sens ci-dessus est la première période de douze mois à compter de la date de fourniture conformément au contrat et chaque période de douze mois ultérieure.  

13.5 À tous les autres égards, la responsabilité est exclue.  

13.6 Les limitations de responsabilité légales qui dérogent aux dispositions ci-dessus au bénéfice de Testo restent intactes.  

13.7. Les limitations de responsabilité ci-dessus s’appliquent également en cas de faute d’un agent par procuration de Testo ainsi que pour la responsabilité personnelle des employés, représentants et organes de Testo ainsi que pour les réclamations de remboursement des frais.  

13.8 Toutes les réclamations contre Testo découlant d’un contrat, d’un délit délictuel ou d’une autre perte de confiance deviennent prescrives après un an, sauf s’il y a une intention de la part de Testo. Le délai de prescription régulier commence à la fin de l’année au cours de laquelle (i) la créance a été créée et (ii) le créancier prend connaissance des circonstances ayant donné lieu à la réclamation et de la personne du débiteur ou aurait dû en avoir connaissance sans négligence grave, sauf stipulation contraire.  

14.1 Les parties doivent considérer toutes les informations confidentielles comme confidentielles dans la même mesure que leurs propres informations et ne doivent pas se conformer à une norme de diligence inférieure à une norme de diligence appropriée. Les parties prendront toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations qui leur sont connues contre les abus, les accès non autorisés par des tiers, la duplication, l’utilisation, l’accès et l’utilisation non autorisés, et pour contrôler l’accès à toute usurpation, copie ou autre reproduction. Les informations confidentielles de l’autre partie ne peuvent être divulguées ou divulguées qu’à des tiers soumis à des obligations de confidentialité telles que prévues dans la présente et uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à la partie destinataire d’exercer ses droits ou d’exercer ses obligations (principe du besoin de savoir).  

14.2 Informations confidentielles au sens du présent Accord signifient, indépendamment du support de stockage et de la manière dont les connaissances sont obtenues, tous les faits, documents, documents (également au sens technique), plans, films, modèles, processus de production et de processus, flux de travail, listes, organigrammes, plans de flux de données, évaluations, réglementations internes ou autres processus de toute nature pertinents pour les entités concernées Les parties contractantes ayant intérêt commercial sont connues dans le cadre du service. Les Informations Confidentielles incluent également toutes les copies qu’elles ont faites, les matériaux et données créés par les Informations Confidentielles, ainsi que tous les extraits et résumés de celles-ci.  

14.3 Sont exclues de l’obligation de secret les informations qui :  

étaient-ils de notoriété publique ou de connaissance commune au moment de la réception,  

sont devenues évidentes après réception, sans faute de la partie destinataire,  

étaient déjà connus de la partie réceptrice au moment de la réception, et/ou  

devenir connu après réception de la partie réceptrice par un tiers autorisé, et/ou  

développée de manière indépendante par un employé de l’autre partenaire contractuel qui n’avait pas accès aux informations confidentielles communiquées.  

14.4 Dans la mesure où Testo ou l’Utilisateur invoque l’existence de l’une des exceptions ci-dessus, l’Utilisateur aura la charge de prouver qu’une des exceptions ci-dessus a été remplie.  

14.5 Un transfert à des tiers n’est permis que dans des cas individuels avec le consentement écrit préalable de l’autre partie contractante. Dans ce cas, le tiers est tenu de confirmer que l’accord de confidentialité est contraignant pour lui-même en signant. Toute ouverture, traitement ou utilisation de données et informations à d’autres fins est interdite.  

14.6 L’utilisateur et Testo ne peuvent pas utiliser le nom de l’autre partie en public sans le consentement écrit préalable de l’autre partie. Cependant, Testo a le droit d’utiliser le nom de l’utilisateur dans les listes d’utilisateurs (listes de références) ou lors de discussions trimestrielles avec ses investisseurs ou aux moments convenus mutuellement par les parties dans le cadre de ses efforts marketing (y compris les réunions de référence, les histoires de réussite ainsi que les rapports de presse). Testo peut fournir des informations sur le  

Partagez les utilisateurs avec ses affiliés à des fins marketing et autres activités commerciales. Dans la mesure où cela inclut la fourniture et l’utilisation des coordonnées des personnes de contact de l’utilisateur, celui-ci obtiendra les autorisations appropriées, le cas échéant.  

Testo traite les données personnelles de l’utilisateur. Plus d’informations sur la base juridique et les principes du traitement des données sont disponibles dans notre politique de confidentialité à l’adresse suivante :  

a) https://www.smartconnect.testo.com/privacy-policy  

b) https://www.saveris.testo.com/privacy-policy  

Pour héberger la plateforme, Testo collabore avec des prestataires de services informatiques certifiés. De plus, Testo veille à ne travailler qu’avec des sous-traitants qui respectent la norme et qui sont soumis aux mêmes règles de confidentialité et de protection des données que Testo applique à l’utilisateur.  

17.1 Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient invalide, en tout ou en partie, les autres dispositions ne seront pas affectées.  

17.2 Les modifications ou ajouts aux Conditions générales ci-dessus doivent être faits par écrit. La modification ou l’annulation de l’exigence de formulaire écrit doit également être faite par écrit.  

17.3 Le droit allemand est considéré comme ayant été convenu à l’exclusion du droit de l’ONU. Le lieu de juridiction est Fribourg-en-Brisgau.