Opći uvjeti korištenja Testo računa, testo Smart Connect i testo Saveris Food Solution

0.1 "Testo račun"

"Testo račun" je središnji sustav koji pruža Testo SE & Co. KGaA za registraciju, autentifikaciju i administraciju korisnika, a koji omogućuje pristup određenim digitalnim uslugama Testo Grupe. Testo račun uključuje sinkronizaciju svih kompatibilnih Testo mjernih uređaja s Testo Smart aplikacijom. Korisnici mogu pregledavati te uređaje online putem Testo Smart Connecta; Za ovo nije potrebna plaćena pretplata/licenca. Ne postoji pravo na registraciju.

0.2 "Digitalne usluge"

"Digitalne usluge" su digitalni proizvodi i usluge koje pruža tvrtka Testo Grupe, posebno softver u oblaku, platformske usluge, mobilne aplikacije i web-portali uključujući povezane funkcije, korisnička sučelja, sučelja i dokumentaciju, u svakom slučaju u verziji koju je izdao Testo. Specifičan opseg usluga i funkcija proizlazi iz odgovarajuće dogovorene pretplate/licence. Digitalne usluge i proizvodi su posebno, ali ne isključivo, testo Smart Connect, testo Smart App i testo Saveris Food Solution.

0.3 "testo Smart Connect"

"Testo Smart Connect" odnosi se na cloud platformu Testo Grupe za pohranu, upravljanje, online prikaz, evaluaciju i pružanje podataka iz kompatibilnih Testo proizvoda, kao i za upravljanje korisnicima i uređajima u vezi s digitalnim uslugama koje se koriste u svakom slučaju.

0.4 "Pretplata" / "Licenca"

"Pretplata" ili "Licenca" znači pravo korištenja određenih digitalnih proizvoda i usluga i/ili modula na temelju naknade, vremenski ograničeno. Opseg, trajanje, cijene, način naplate i, ako je primjenjivo, uvjeti kupnje specifični za pojedine zemlje proizlaze iz ponude, potvrde narudžbe, potvrde narudžbe, rezervacije pretplate ili fakture.

0.5 "testo Saveris prehrambena otopina"

"Testo Saveris Food Solution" je modularno rješenje za sigurnost hrane za prehrambenu industriju, koje se sastoji od softverskih komponenti i – ovisno o dizajnu – stacionarnog nadzora (npr. bežični senzori), ručnih mjernih uređaja (npr. s izmjenjivim sondama) i upravljačke jedinice. Korištenje digitalnih funkcija obično zahtijeva zasebnu pretplatu/licencu, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije.

1.1 Ovi Opći uvjeti korištenja ("GTC") reguliraju pružanje i korištenje (i) Testo računa ("Račun") i (ii) digitalnih usluga Testo Grupe dostupnih putem njega, posebno Testo Smart Connect ("Cloud") kao i – u mjeri u kojoj je izričito dogovoreno – drugih digitalnih usluga (npr. Testo Saveris Food Solution i/ili opcionalni dodatni moduli).

1.2 Ovi GTC primjenjuju se isključivo na korisnike koji su poduzetnici u smislu § 14 BGB, pravna lica prema javnom pravu ili posebna sredstva prema javnom pravu.

1.4 Ugovorni partner korisnika je isključivo tvrtka Testo Grupe koja je izričito navedena kao pružatelj u odgovarajućoj ponudi, potvrdi narudžbe, rezervaciji pretplate ili fakturi. Središnja odredba Testo računa tvrtke Testo SE & Co. KGaA ne predstavlja neovisni ugovorni odnos za pojedinačne usluge. Ugovori za pojedinačne usluge sklapaju se isključivo s odgovarajućim imenovanim pružateljem.

1.3 Sukobljeni ili odstupanja od strane korisnika ne postaju dio ugovora osim ako njihova valjanost nije izričito pisano dogovorena. Nedostatak izričitog prigovora na takve uvjete ne predstavlja pristanak.

2.1 Pristup računu i oblaku zahtijeva registraciju korisnika, kreiranje korisničkog računa i prihvaćanje ovih Općih uvjeta korištenja.

2.2 Nakon uspješne registracije, Testo će korisniku omogućiti pristup Testo računu. Pristup oblaku omogućen je korisniku ako i u mjeri u kojoj ima važeći Testo račun. Pružanje hardvera, softvera i drugih usluga provodi se u skladu s uvjetima navedenim u ponudi i ugovornim dokumentima.

2.3 Korisnik nema pravo registrirati račun. Testo može odbiti registraciju bez navođenja razloga.

2.4 Svaki korisnik smije se registrirati samo jednom s korisničkim računom. Korisnički računi i njihov sadržaj nisu prenosivi na druge korisničke račune.

2.5 Korisnik je dužan pažljivo postupati sa svojim podacima o pristupu, ne otkrivati ih trećim stranama i/ili ne dopuštati neovlaštenim trećim stranama pristup korisničkom računu zaobilaženjem podataka o pristupu. Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti koje se odvijaju pod njegovim korisničkim računom i za koje je odgovoran. Korisnik će odmah promijeniti lozinku za svoj korisnički račun ako ima razloga vjerovati da su podaci o pristupu možda postali poznati neovlaštenim osobama.

2.6 Podložno zasebnom sporazumu, korištenje računa i oblaka ne uključuje podršku i druge usluge poput instalacije, prilagodbe, programiranja, konzultacija ili usluga obuke, osim ako takva usluga nije nužna za otklanjanje kvara u računu i oblaku.

2.7 Sljedeće se također odnosi na testo Smart Connect: Prilikom registracije za račun, korisnik mora potvrditi svoju registraciju klikom na aktivacijsku poveznicu, koja će biti poslana na e-mail adresu navedenu tijekom registracije. Korisnički račun ostaje blokiran do uspješne verifikacije. Ako verifikacija nije provedena u roku od 72 sata od registracije, Testo zadržava pravo izbrisati nepotpuno registrirani korisnički račun. Korisnik će biti obaviješten putem e-pošte prije brisanja

3.1 Predmet korisničkog ugovora je korištenje osiguranog računa i oblaka te, ako je primjenjivo, upravljanje, evaluacija i druga upotreba podataka prikupljenih Testo uređajima i koje korisnik prenosi u oblak. To uključuje, na primjer, podatke o korisnicima, lokaciju i vrijeme mjerenja, informacije o uređajima kao i buduća poboljšanja korištenja i funkcija koje pruža Testo. Opseg usluga izričito ne uključuje internetsku vezu putem uređaja i/ili povezivanje mjernih uređaja odgovarajućeg korisnika s računom i/ili oblakom.

3.2 Prijava pod brojem 3.1 služi samo kao opis usluga i ne sadrži ugovore o kvaliteti niti jamstva.

4.1 Tijekom trajanja Oblaka koji pruža Testo, uključujući Razdoblje pretplate i sva razdoblja promjene (u daljnjem tekstu Razdoblje pretplate), Testo korisniku daje neisključivo, neprenosivo i globalno pravo korištenja Oblaka i sadržaja u oblaku.

4.2 Korisnik može dopustiti ovlaštenim osobama korištenje oblaka. "Ovlaštene osobe" definiraju se kao osobe kod korisnika ili njegovih povezanih partnera kojima korisnik daje vlastito ovlaštenje za pristup korištenju oblaka.

4.3 Testo omogućuje korisniku učitavanje, pohranu, kreiranje, slanje ili prikaz vlastitih podataka u skladu sa sljedećim pravilima. Podaci o mjerenju koje korisnik donosi u oblak isključiva su odgovornost korisnika. Testo se ne obvezuje provjeravati korisnički sadržaj na potpunost, ispravnost, zakonitost, pravovremenost, kvalitetu i prikladnost za određenu svrhu. Korisniku inače nije dopušteno (osim u skladu s člankom 4.2) podlicencirati, licencirati, prodavati, iznajmljivati, iznajmljivati ili na drugi način omogućiti trećim stranama korištenje računa ili oblaka.

4.4 Prilikom korištenja oblaka, korisnik ne može:

a) kopirati, prevoditi, rastavljati, reverzno inženjerirati ili na drugi način mijenjati ili stvarati izvedena djela Clouda, u cijelosti ili djelomično (osim u mjeri dopuštenoj zakonom); međutim, dokumentacija za korištenje oblaka može se kopirati u mjeri potrebnoj za interne svrhe;

b) koristiti oblak u suprotnosti s važećim zakonima, posebno korisnik ne smije prenositi sadržaj ili podatke koji su nezakoniti ili su nezakonito pribavljeni ili krše prava intelektualnog vlasništva trećih strana;

c) zaobići ili ugroziti rad ili sigurnost Clouda.

4.5 Pohrana podataka za određenu svrhu ili za određeno vremensko razdoblje (izvan odgovarajućih zahtjeva sustava) nije ili ne može biti zajamčena ili na drugi način osigurana od strane Testa iz tehničkih i činjeničnih razloga. Posebno, oblak stoga nije prikladan za ispunjavanje razdoblja zadržavanja prema komercijalnom ili poreznom pravu. Testo nije odgovoran za gubitak podataka na računu ili u oblaku, osim ako ne postoji namjera ili gruba nepažnja s njegove strane.

4.6 Testo se posebno koristi u slučaju kršenja br. 4.4., ima pravo odbiti objavljivanje korisničkog sadržaja i/ili uređivati, blokirati ili uklanjati korisnički sadržaj koji je već objavljen bez prethodne najave. Ako objavljivanje korisničkog sadržaja od strane korisnika ili sam objavljeni korisnički sadržaj krši ove Uvjete korištenja, pravila ponašanja ili zakonske propise, ili ako je korisnik na drugi način krivično prekršio ugovorne obveze, pristup može biti blokiran. Pri tome će Testo uzeti u obzir legitimne interese korisnika i odabrati najblaže načine za sprječavanje kršenja. Testo će o ovoj mjeri obavijestiti korisnika putem e-pošte.

4.7 Korisnik se obvezuje da neće prenositi nikakav sadržaj koji krši ove Opće uvjete korištenja, primjenjive zakone ili moralnost putem sadržaja, oblika, dizajna ili na bilo koji drugi način.

4.8 Testo ili Testo-ovi partneri mogu izrađivati analize koje djelomično koriste tehničke korisničke podatke i informacije dobivene korištenjem oblaka od strane korisnika, kako je opisano u nastavku (u daljnjem tekstu analize). Analize anonimiziraju i agregiraju informacije te se tretiraju kao sadržaj u oblaku. Osim ako nije drugačije dogovoreno, osobni podaci sadržani u korisničkim podacima koristit će se isključivo za pružanje oblaka korisniku. Posebno, analize se mogu koristiti u sljedeće svrhe:

a) Poboljšanje proizvoda (posebno značajke i funkcije proizvoda, radne tokove i korisnička sučelja) te razvoj novih Testo proizvoda i usluga)

(b) Poboljšanje raspodjele sredstava

c) Planiranje internih zahtjeva

d) Treniranje i razvoj algoritama strojnog učenja (UI)

e) Poboljšanje proizvodnih rezultata

f) Provjera sigurnosti i integriteta podataka

g) Identifikacija industrijskih trendova i razvoja, kreiranje indeksa i anonimno uspoređivanje

4.9 Testo može specificirati dodatna pravila za prijenos korisničkog sadržaja.

5.1 Korisnički podaci pravno ostaju kod korisnika ili odgovarajućeg nositelja prava. "Korisnički podaci" znače sve podatke koje korisnik učitava u oblak, pohranjuje, stvara, šalje ili prikazuje tamo, uključujući podatke o mjerenju, metapodatke (npr. lokaciju mjerenja, vremensku oznaku), uređaje i operativne informacije koje prikupljaju Testo uređaji, u mjeri u kojoj su ti podaci dodijeljeni korisniku. Ne postoji prijenos vlasništva niti isključivih prava na korisničke podatke na Testo.

5.2 Za trajanje Korisničkog ugovora, korisnik Testu daje jednostavno, neekskluzivno, svjetsko pravo na obradu korisničkih podataka u mjeri u kojoj je to potrebno za:

(i) pružiti oblak u skladu s ugovorom,

(ii) osigurati rad, IT sigurnost, analizu pogrešaka i otklanjanje problema,

(iii) pružaju usluge podrške, i

(iv) pridržavati se zakonskih obveza.

Testo ima pravo koristiti podizvođače i pružatelje hostinga za ispunjavanje ovih ciljeva. U mjeri u kojoj se analize temelje na korisničkim podacima, odredbe o korisničkim podacima u br. 4.8

5.3 Korisnik jamči da ima prava i/ili licence na korisničke podatke potrebne za ugovornu upotrebu i prijenos prava u skladu s člankom 5.2 te da obrada korisničkih podataka od strane Testa prema ovim Uvjetima i odredbama ne krši nikakva prava trećih strana.

Sva prava na račun, platformu i oblak isključivo posjeduje Testo i zaštićena su autorskim pravima ili drugim intelektualnim vlasništvom.

7.1 Korisnik može koristiti račun sve dok ima važeće licence u odgovarajućoj mjeri i/ili odgovarajući korisnički račun. Pristup oblaku općenito je moguć tijekom trajanja pretplate.

U slučaju različitog broja licenci (posebno podlicenciranja podatkovnih logera), Testo ima pravo ograničiti pristup podacima dok korisnik ne pribavi dovoljan broj licenci. Tek tada će puna funkcionalnost ponovno biti dostupna.

7.2 U skladu sa sljedećim odredbama, Testo zadržava pravo na izmjenu uvjeta korištenja, pod uvjetom da je ta promjena razumna za korisnika, uzimajući u obzir uključene interese. To je osobito slučaj ako ta promjena ne predstavlja značajan pravni ili ekonomski nedostatak za korisnika. Osim toga, korisnik će biti obaviješten putem e-pošte prije bilo kakve promjene ovih Uvjeta i odredbi uz razumnu najavu, najkasnije četiri (4) tjedna prije stupanja na snazgu. Korisnik može uložiti prigovor na promjene u pisanom obliku uz rok obavijesti od dva (2) tjedna od primitka obavijesti o promjeni. Promjene će biti sastavni dio ugovora bez prigovora. U slučaju pravovremenog prigovora, Testo ima pravo raskinuti korisnički ugovor ili pretplatu u trenutku stupanja na snazu promjene; Do tada, prethodni uvjeti će i dalje vrijediti. U obavijesti o promjeni, Testo će istaknuti posljedice prigovora.

7.3 Testo ima pravo u bilo kojem trenutku dodatno razvijati, mijenjati ili nadopunjavati Cloud u cijelosti ili djelomično. To također može dovesti do smanjenja funkcija ili gašenja, kao i prekida usluga ili premještanja ili uklanjanja značajki (iz paketa ili paketa), tako da značajke koje su prethodno bile uključene u odgovarajući opseg usluga mogu biti dostupne samo u budućnosti uz dodatnu naknadu i/ili samo unutar okvira drugog paketa/paketa. Testo će Korisnika obavijestiti o svim značajnim promjenama relevantnim za ugovor putem e-pošte najmanje četiri (4) tjedna prije nego što stupe na snagu. Korisnik može uložiti prigovor na promjene uz rok obavijesti od dva (2) tjedna od primitka obavijesti o promjeni.

Pismeno ili e-mailom. U mjeri u kojoj promjena predstavlja značajnu promjenu koja ne samo da značajno narušava korištenje oblaka ili uklanja ključnu osnovnu funkciju, korisnik također ima pravo raskinuti ugovor iznimno s učinkom od trenutka stupanja promjene na snazgu. Promjene će biti sastavni dio ugovora bez prigovora. U obavijesti o promjeni, Testo će istaknuti posljedice prigovora.

7.4 Testo uvijek nudi rješenja koja su tehnički što suvremenija. Iz razloga tehničkog napretka, sigurnosti, tehničke dostupnosti, kao i zbog stabilnog rada platforme i integriteta naših sustava, Testo zadržava pravo isključiti ili promijeniti pojedinačne funkcije, aplikacije i programe u oblaku, pod uvjetom da ugovorna svrha korištenja oblaka nije narušena i da se od korisnika može razumno očekivati da izvrši promjenu. Ako je moguće, Testo će Korisniku ponuditi poboljšane alternative u svakom takvom slučaju, u mjeri u kojoj je to unutar Testoove sfere utjecaja. Promjene postojećih funkcija ili pružanje novih funkcija Testo integrira u takozvana softverska izdanja.

7.5 Korisnik mora poštovati odgovarajuće sigurnosne standarde za korištenje oblaka od strane korisnika koje je ovlastio. Korisnik neće provoditi niti odobravati bilo kakve penetracijske testove oblaka bez prethodnog pristanka Testa. Korisnik je isključivo odgovoran za utvrđivanje prikladnosti oblaka za svoje poslovne procese ili procese ovlaštenih korisnika te za poštivanje svih važećih zakonskih zahtjeva vezanih uz korisničke podatke i njihovu upotrebu u oblaku. Korisnik mora osigurati potrebnu suradnju u vezi s pružanjem usluga u oblaku od strane Testa o vlastitom trošku, poput infrastrukture i telekomunikacijskih usluga za pristup oblaku. Suradnja

korisnika nužan je preduvjet za ispravno ispunjavanje Testoovih obveza. Korisnik snosi sve posljedice i troškove koji proizlaze iz kršenja njegovih obveza.

7.6 Nakon što prekid ili drugi prekid pretplate stupi na snazgu, Testo ima pravo blokirati pristup korisničkim podacima i izbrisati korisničke podatke, pod uvjetom da ne postoje zakonske obveze zadržavanja ili druge zakonske ovlasti za daljnje pohranjivanje.

8.1 Testo teži visokoj razini dostupnosti platforme. Ne postoji posebna dostupnost ili kontinuirana dostupnost, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije. Vrijeme planiranih i uredno najavljenih radova na održavanju (najmanje 24 sata unaprijed), kao i svi radovi na održavanju koji su hitno potrebni bez krivnje Testa i izvedeni bez odgovarajuće najave, ne smiju se uzimati u obzir pri određivanju vremena dostupnosti.

8.2 Testo će poduzimati i održavati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere u skladu sa stanjem tehnologije kako bi zaštitio podatke koje Testo obrađuje u kontekstu korištenja oblaka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili uništenja.

9.1 Cijene koje se povremeno objavljuju vrijede na snazi. Testo zadržava pravo promjene cijena uz obavijest od četiri tjedna do kraja mjeseca. Kupac dobiva posebno pravo na raskid s otkaznim rokom od 14 dana nakon obavijesti. Bez obzira na to, Testo ima pravo prilagoditi cijene za svako produženje ugovora.

9.2 Korisnik može izvršiti uplatu kupovne cijene putem načina plaćanja koje je odredio Testo. Načini plaćanja mogu se s vremena na vrijeme mijenjati, ograničavati ili proširivati. Kupac nema pravo na plaćanje putem određenog načina plaćanja.

9.3 Plaćanja mogu se obrađivati putem pružatelja platnih usluga Adyen, usluge Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemska (u daljnjem tekstu "Adyen"). Korištenje Adyena služi za optimizaciju i učinkovitu provedbu obrade plaćanja. Adyen omogućuje Testu prihvaćanje različitih načina plaćanja putem jedinstvene, integrirane platforme. U slučaju neizvršenja plaćanja ili kašnjenja s plaćanjem, Testo će ponovno zatražiti i/ili podsjetiti kupca na plaćanje.

9.4 Prilikom korištenja pružatelja platnih usluga PayPal, obrada plaćanja odvija se putem PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, uz PayPal uvjete korištenja, dostupne na:

ww.paypal.com/de/legalhub/paypal/home.

Korištenje PayPal-a zahtijeva, između ostalog, da korisnik otvori PayPal račun ili već ima takav račun. U slučaju neizvršenja uplate ili kašnjenja u plaćanju, PayPal će ponovno zatražiti i/ili podsjetiti korisnika na plaćanje.

9.5 U slučaju kašnjenja u plaćanju i razumnih sumnji u solventnost ili kreditnu sposobnost korisnika, Testo ima pravo – bez prejudiciranja drugih prava – zahtijevati vrijednosne papire ili predujmove za neizvršene isporuke i usluge, ili izvršiti isporuke i usluge samo uz gotovinu pri isporuci ili predujmu, te odmah naplatiti sve potraživanja koja proizlaze iz poslovnog odnosa.

9.6 Ako se prekorači zadani rok za plaćanje, Testo će naplatiti kamatu po stopi od 9% iznad osnovne kamatne stope, uz mogućnost daljnje naknade štete.

9.7 U slučaju odbijanja naplate kreditnom karticom, korisnik se obvezuje platiti cijenu plus sve nastale troškove u roku od 10 dana od primanja usluge. Ti troškovi uključuju, ali nisu ograničeni na, troškove nastale zbog opoziva duga kreditne kartice.

9.8 Samo neosporne ili pravno utvrđene tvrdnje daju korisniku pravo na kompenzaciju ili zadržavanje. Ne smije podizati zahtjeve protiv Testa.

10.1 Korisnik će biti obaviješten o kritičnim događajima (npr. gubitak odgovarajuće temperature hlađenja za skladištenje hrane) putem alarmne funkcije putem mobilne aplikacije, SMS-a ili e-pošte (mora se postaviti).

10.2 Prema trenutnom stanju tehnologije, stalna dostupnost alarmnih funkcija putem Interneta ili mobilnih mreža ne može biti zajamčena. Pravilna dostava poruka putem SMS-a ili e-maila može biti pod utjecajem različitih čimbenika izvan Testoove kontrole (npr. prekid prijenosnih linija, kvar web poslužitelja ili pravila za filtriranje neželjene pošte na primateljskim poslužiteljima, kvar mobilne mreže).

10.3 Testo pruža funkciju alarma kao uslugu koju korisnik može koristiti na vlastiti rizik, bez mogućnosti da Testo preuzme bilo kakvu odgovornost ili jamstvo za ispravno funkcioniranje alarmnih funkcija. Testo nije odgovoran za štetu nastalu kašnjenjem ili neisporukom alarma.

10.4 Posebna značajka za Saveris Food Solution: Alarmne funkcije koriste se za otkrivanje pogrešaka u procesima i sustavu koje se ne bi trebale događati u normalnom radu i obično dovode do korektivnih mjera od strane korisnika. U slučaju nesrazmjerno velikog broja alarma (više od 100 alarma mjesečno i lokacije), Testo pretpostavlja da je proizvod pogrešno konfiguriran ili nepravilno korišten. U takvim slučajevima, Testo zadržava pravo ograničiti funkcije alarma, ograničiti prijenos alarmnih poruka ili korisniku naplatiti dodatne troškove. Ako Testo utvrdi da nastaju veći troškovi prosljeđivanjem alarma na brojeve u trećim zemljama i obavijesti korisnika o tome, korisnik je obavezan odmah napraviti promjene u sustavu. U suprotnom, Testo ima pravo ograničiti alarmne funkcije, ograničiti prijenos alarmnih poruka i/ili naplatiti korisniku dodatne troškove.

10.5 Posebna značajka za testo Smart Connect: Sljedeće dodatne regulative primjenjuju se na korištenje "SMS alarmiranja":

Korisnik opcionalno kupuje "SMS alarmiranje" kao dio konfiguracije pretplate (ili pretplate). To će biti učinjeno izravno ili naknadno. "SMS alarmiranje" uključuje SMS paket koji odgovara broju ponuđenih SMS-ova. Oni se konzumiraju/šalju ovisno o postavkama alarma korisnika. Kako bi korisnik bio kontinuirano obaviješten, novi paket (s istim brojem) automatski se ponovno rezervira kada se SMS potroši. Prije nego što Testo napravi ponovnu rezervaciju, korisnik je obaviješten da ima zalihu od samo 25 SMS i da će uskoro biti kupljen novi paket. Tijekom tog vremena korisnik ima mogućnost deaktiviranja automatizma u Pretplatničkom portalu. Nakon deaktivacije, korisnik će nastaviti primati SMS obavijesti dok se preostali SMS paket potpuno ne potroši. Neiskorišteni SMS istječe nakon prekida praćenja podataka o pretplati i neće biti vraćen novac.

11.1 Testo analizira i ispravlja pogreške u oblaku u skladu s priznatim standardima. "Pogreška" za potrebe ovih Uvjeta je bilo kakav prekid funkcije Oblaka koji prijavi Korisnik, u mjeri u kojoj je prekid

· značajno ograničava upotrebljivost oblaka, ili

· uzrokuje oštećenje ili gubitak podataka unutar platforme.

11.2 U slučaju ozbiljnih pogrešaka, Testo će nastojati ispraviti ih u razumnom roku.

11.3 Odgovornost za nedostatke u vezi s računom i/ili oblakom zahtijeva usklađenost s određenim tehničkim zahtjevima sustava. Mreža korisnika mora biti zaštićena od neovlaštenog pristupa odgovarajućim sigurnosnim mjerama u skladu s trenutnim stanjem znanosti i tehnologije.

11.4 Ako je, na zahtjev Korisnika, Testo prilagodio svoju uslugu u pogledu softvera, komponenti trećih strana ili Korisnika, ili ih integrirao u ili povezao s Testo proizvodima, odgovornost za tehničke i pravne karakteristike leži na Korisniku.

i posljedice tih prilagodbi ili komponenti trećih strana za korisnika. To također isključuje Testa iz odgovornosti.

11.5 Jamstveni zahtjevi za nedostatke postoje samo na temelju nedostataka koji su ponovljivi ili ih ugovorni partner može jasno opisati.

11.6 Funkcionalna oštećenja koja proizlaze iz područja odgovornosti ugovornog partnera, npr. zbog nepravilnog rada ili pokušaja popravka softvera od strane korisnika ili trećih strana, promjene sustava ili operativnog sustava, prirodnog trošenja, nemarnog rukovanja, vremenskih uvjeta ili neprikladnih kemijskih, fizičkih, elektromehaničkih ili električnih utjecaja, ili zbog drugih okolnosti, ne predstavljaju defekt.

11.7 Softver je podložan stalnim naporima za poboljšanje tijekom korištenja, stoga je moguće napraviti ažuriranje u određenim intervalima. To ne predstavlja nedostatak, već je sustav-imanentno svojstvo softvera.

12.1 Korištenje računa i oblaka je na vlastiti rizik korisnika. Testo želi istaknuti činjenicu da apsolutno bezpogrešno stvaranje softvera, osobito složenih softverskih sustava, nije moguće ili nije moguće uz razumne troškove prema trenutnom stanju tehnologije.

12.2 Ako korisnik želi ostvariti prava na nedostatke, mora odmah prijaviti otkrivene nedostatke pismeno u razumljivom obliku. U tu svrhu mora poduzeti sve razumne potrebne mjere za identifikaciju, ograničavanje i dokumentiranje nedostataka. Oni se uglavnom sastoje od pružanja odgovarajućih informacija, npr. izvještaja o greškama, logova sustava, izvlačenja iz memorije, pogođenih ulaznih i izlaznih podataka, međurezultata i rezultata testiranja. Ako postoji zahtjev zbog nedostatka u trenutku prijenosa rizika, ispravak mane može uključivati da Testo najprije korisniku pruži razumne opcije za izbjegavanje ili zaobilaženje učinaka nedostatka ("zaobilazno rješenje"). Zahtjev za naknadnu izvedbu može se podnijeti po Testoovoj odluci putem ispravka ili, u slučaju naknadne isporuke, također putem ažuriranja ili probijanja.

12.3 Nakon odbijanja ili konačnog neuspjeha u naknadnoj izvedbi (najmanje dva uzastopna pokušaja po mani), korisnik ima pravo odustati od ugovora ili smanjiti naknadu. Pravo na otklanjanje samog nedostatka i zahtijevanje povrata potrebnih troškova je isključeno.

12.4 Ako Testo pruža usluge tijekom traženja ili uklanjanja nedostataka koje nije dužan pružiti (npr. traženjem neotkrivenog kvara ili kvara koji ne potječe iz područja odgovornosti Testa), može se naplatiti dodatna naknada za to, ovisno o trudu. Pravo na naknadu ne vrijedi ako korisniku nije bilo jasno da nema greške.

12.5 Zahtjevi Korisnika za nedostatke postaju zastarjeli nakon godinu dana od datuma kada je Korisnik saznao za nedostatak, osim ako je nedostatak bio prijevarno prikriven ili se temelji na gruboj nemarnosti Testa. Zahtjevi korisnika za ispravak neispravnosti od strane Testa postaju zastarjeli nakon jedne godine od datuma prihvaćanja od strane korisnika. Poboljšanja od strane Testa ne uzrokuju ponovno pokretanje razdoblja zastare.

12.6 Ako korisnik prima ažuriranja ili nove verzije softvera izvan naknade, to će se učiniti bez vlastitog jamstva. Međutim, nove verzije softvera besplatno ne utječu na zahtjeve za odgovornost za nedostatke i njihove rokove zastare u odnosu na izvorno stečenu verziju softvera.

13.1 Testo je odgovoran u skladu sa zakonskim odredbama

· u slučaju namjere i grube nepažnje,

· U skladu s odredbama važećih zakona o odgovornosti za proizvode,

· u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja osobe.

13.2 Testo neće biti odgovoran za neizravne, slučajne ili posljedične štete, bez obzira na pravne osnove, uključujući gubitak dobiti ili dobre volje, gubitak rada ili zahtjeve uzrokovane kvarom u oblaku.

13.3 U slučaju nemarne materijalne štete i financijskih gubitaka, Testo je odgovoran samo u slučaju povrede bitne ugovorne obveze, ali iznos je ograničen na predvidivu i tipičnu štetu ugovora u trenutku sklapanja ugovora; Bitne ugovorne obveze su one čije ispunjenje karakterizira ugovor i na koje se korisnik može osloniti.

13.4 Odgovornost Testa u slučaju nemarnog kršenja materijalne ugovorne obveze koju je komercijalni korisnik dokazao za sve slučajeve štete nastale u istoj ugovornoj godini bit će ograničena na sljedeći način:

· Maksimalni iznos obveze po ugovornoj godini je maksimalno 5.000 eura.

· Ako se maksimalni iznos obveze ne postigne u ugovornoj godini, maksimalni iznos obveze neće se povećavati u sljedećoj ugovornoj godini. Ugovorna godina u gore navedenom smislu je prvo razdoblje od dvanaest mjeseci od datuma osiguranja u skladu s ugovorom i svako sljedeće dvanaestomjesečno razdoblje.

13.5 U svim ostalim aspektima, odgovornost je isključena.

13.6 Zakonska ograničenja odgovornosti koja odstupaju od gore navedenih odredbi o odgovornosti u korist Testa ostaju nepromijenjena.

13.7. Gore navedena ograničenja odgovornosti primjenjuju se i u slučaju krivnje posredničkog zastupnika Testa, kao i za osobnu odgovornost zaposlenika, predstavnika i tijela Testa, kao i za zahtjeve za naknadu troškova.

13.8 Svi zahtjevi protiv Testa koji proizlaze iz ugovora, delikta ili drugog gubitka povjerenja postaju zastarjeli nakon jedne godine, osim ako Testo ne postoji namjeru. Redovni rok zastare počinje na kraju godine u kojoj (i) je potraživanje nastalo i (ii) vjerovnik postane svjestan okolnosti koje su dovele do potraživanja i osobe dužnika ili je trebao biti svjestan njih bez grube nepažnje, osim ako nije drugačije određeno.

14.1 Stranke će sve povjerljive informacije tretirati kao povjerljive u jednakoj mjeri kao i svoje vlastite informacije i neće se pridržavati manje od odgovarajućeg standarda pažnje. Strane će poduzeti sve potrebne mjere kako bi zaštitile informacije koje su postale poznate od zloupotrebe, neovlaštenog pristupa trećih strana, dupliciranja, korištenja, neovlaštenog pristupa i korištenja, te za kontrolu pristupa svim imitacijama, kopijama ili drugim reprodukcijama. Povjerljive informacije druge strane mogu se otkriti ili otkriti samo trećim stranama koje su podložne obvezama povjerljivosti kako je ovdje navedeno, i to samo u mjeri potrebnoj da primateljica može ostvariti svoja prava ili ispuniti obveze (načelo "potrebno znati").

14.2 Povjerljive informacije u smislu ovog Sporazuma znače, bez obzira na medij pohrane i način na koji se znanje prikuplja, sve poslovne, komercijalne, financijske, tehničke ili druge činjenice, dokumente, dokumente (također u tehničkom smislu), planove, filmove, predloške, proizvodne i procesne procese, radne tokove, popise, organizacijske sheme, planove protoka podataka, evaluacije, interne propise ili druge procese bilo koje vrste relevantne za odgovarajuće Ugovorne strane poslovnog interesa poznate su unutar okvira usluge. Povjerljive informacije također uključuju sve kopije napravljene od njih, materijale i podatke nastale Povjerljivim informacijama, kao i sve njihove izvadke i sažetke.

14.3 Iz dužnosti tajnosti isključene su informacije da:

· jesu li bili javno poznati ili opće poznati u trenutku primitka,

· postali su očiti nakon primitka, bez krivnje primatelja,

· bili su već poznati primatelju u trenutku primitka, i/ili

· postaje poznat nakon što prima primatelja od strane ovlaštene treće strane, i/ili

· neovisno razvijene od strane zaposlenika drugog ugovornog partnera koji nije imao pristup povjerljivim informacijama koje su komunicirane.

14.4 U mjeri u kojoj Testo ili Korisnik pozivaju na postojanje jedne od gore navedenih iznimki, Korisnik ima teret dokazivanja da je jedna od navedenih iznimki ispunjena.

14.5 Prijenos na treće strane dopušten je samo u pojedinačnim slučajevima uz prethodni pisani pristanak druge ugovorne strane. U tom slučaju, treća strana je obvezna potvrditi ugovor o povjerljivosti kao obvezujući za sebe potpisivanjem ugovora. Bilo kakvo otvaranje, obrada ili korištenje podataka i informacija u druge svrhe je zabranjeno.

14.6 Korisnik i Testo ne smiju koristiti ime druge strane u javnosti bez prethodnog pisanog pristanka druge strane. Međutim, Testo ima pravo koristiti korisničko ime na korisničkim listama (referentnim listama) ili u tromjesečnim raspravama s investitorima, ili u vremenima koja su međusobno dogovorene između stranaka kao dio njegovih marketinških aktivnosti (uključujući referentne sastanke, priče o uspjehu kao i izvještaje za medije). Testo može pružiti informacije o

Dijeli korisnike sa svojim partnerima u marketinške i druge poslovne svrhe. U mjeri u kojoj to uključuje pružanje i korištenje kontakt podataka kontakt osoba korisnika, korisnik će dobiti odgovarajuće dozvole, ako je primjenjivo.

Testo obrađuje osobne podatke korisnika. Dodatne informacije o pravnoj osnovi i načelima obrade podataka mogu se pronaći u našoj politici privatnosti na:

a) https://www.smartconnect.testo.com/privacy-policy

b) https://www.saveris.testo.com/privacy-policy

Za hosting platforme, Testo surađuje s certificiranim IT pružateljima usluga. Osim toga, Testo osigurava da radi samo s podizvođačima koji zadovoljavaju najnovije standarde i koji su vezani istim pravilima povjerljivosti i zaštite podataka kao i Testo prema korisniku.

17.1 Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta bude ili postane nevažeća u cijelosti ili djelomično, preostale odredbe neće biti pogođene.

17.2 Promjene ili dopune gore navedenih Općih uvjeta i odredbi moraju se napraviti u pisanom obliku. Izmjena ili ukidanje zahtjeva za pisanim obrascem također mora biti u pisanom obliku.

17.3 Njemačko pravo smatra se dogovorenim isključujući pravo UN-a. Mjesto nadležnosti je Freiburg im Breisgau.