Algemene Voorwaarden voor het Testo-account, testo Smart Connect en testo Saveris Food Solution

0.1 “Testo-account”

Het “Testo-account” is het centrale systeem dat door Testo SE & Co. KGaA wordt aangeboden voor de registratie, authenticatie en het beheer van gebruikers, waarmee toegang wordt verleend tot bepaalde digitale diensten van de Testo Group. Het Testo-account omvat de synchronisatie van alle compatibele Testo-meettoestellen met de Testo Smart App. Gebruikers kunnen deze toestellen online bekijken via Testo Smart Connect; hiervoor is geen betalend abonnement/licentie vereist. Er bestaat geen recht op registratie.

0.2 “Digitale diensten”

“Digitale diensten” zijn digitale producten en diensten die worden aangeboden door een onderneming van de Testo Group, met name cloudgebaseerde software, platformdiensten, mobiele applicaties en webportalen inclusief bijhorende functies, gebruikersinterfaces, koppelingen en documentatie, telkens in de door Testo vrijgegeven versie. De specifieke omvang van de diensten en functies vloeit voort uit het respectieve overeengekomen abonnement/licentie. Digitale diensten en producten zijn onder meer, maar niet uitsluitend: testo Smart Connect, testo Smart App en testo Saveris Food Solution.

0.3 “testo Smart Connect”

“testo Smart Connect” verwijst naar een cloudgebaseerd platform van de Testo Group voor de opslag, het beheer, de online weergave, evaluatie en beschikbaarstelling van gegevens van compatibele Testo-producten, evenals voor gebruikers- en apparaatbeheer in verband met de gebruikte digitale diensten.

0.4 “Abonnement” / “Licentie”

“Abonnement” of “Licentie” betekent het betalende, tijdsgebonden gebruiksrecht op bepaalde digitale producten en diensten en/of modules. De omvang, looptijd, prijzen, facturatiemethode en eventuele landspecifieke aankoopvoorwaarden blijken uit het aanbod, de orderbevestiging, abonnementsboeking of factuur.

0.5 “testo Saveris Food Solution”

“testo Saveris Food Solution” is een modulaire FoodSafety-oplossing voor de voedingsindustrie, bestaande uit softwarecomponenten en – afhankelijk van de configuratie – stationaire monitoring (bijv. draadloze sensoren), draagbare meettoestellen (bijv. met verwisselbare sondes) en een controle-eenheid. Het gebruik van de digitale functies vereist doorgaans een afzonderlijk abonnement/licentie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.1 Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de diensten en functionaliteiten van het Testo-account (“Account”) en de Testo Saveris Cloud (“Cloud”) tussen de contractuele partner aan de zijde van Testo (Testo SE & Co. KGaA of Testo Saveris GmbH – hierna gezamenlijk “Testo”) en de klant (hierna de “Gebruiker”), gezamenlijk aangeduid als de “Partijen”. Account en Cloud zijn softwarediensten die door Testo worden aangeboden en door de Gebruiker via internet worden benaderd.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Gebruikers die ondernemingen, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke fondsen zijn.

1.3 Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing, zelfs indien Testo hiertegen niet uitdrukkelijk bezwaar maakt.

2.1 Toegang tot het Account en de Cloud vereist registratie door de Gebruiker, het aanmaken van een gebruikersaccount en aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

2.2 Na registratie verleent Testo de Gebruiker toegang tot het Account. Toegang tot de Cloud gebeurt in het kader van toekomstige levering van hardware, software en diensten en in principe na afsluiting van een abonnement.

2.3 De Gebruiker heeft geen recht op registratie van een account. Testo kan registratie zonder opgave van reden weigeren.

2.4 Elke Gebruiker mag zich slechts één keer registreren met een gebruikersaccount. Gebruikersaccounts en hun inhoud zijn niet overdraagbaar naar andere accounts.

2.5 De Gebruiker is verplicht zijn toegangsgegevens zorgvuldig te behandelen, deze niet aan derden bekend te maken en onbevoegde derden geen toegang te geven tot het account. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder gebruik van zijn account en waarvoor hij verantwoordelijk is. De Gebruiker moet zijn wachtwoord onmiddellijk wijzigen indien hij reden heeft om aan te nemen dat onbevoegden kennis hebben gekregen van de toegangsgegevens.

2.6 Behoudens afzonderlijke overeenkomst omvat het gebruik van het Account en de Cloud geen ondersteuning of andere diensten zoals installatie, aanpassing, programmering, consultancy of opleiding, tenzij deze nodig zijn om een defect te verhelpen.

2.7 Bij testo Saveris Data Monitoring bevestigt de Gebruiker zijn registratie door te klikken op een activatielink die per e-mail wordt verzonden. Zolang deze verificatie niet voltooid is, blijft het account geblokkeerd. Indien de registratie niet volledig wordt afgerond, behoudt Testo zich het recht voor het onvolledig geregistreerde account te verwijderen. Voor testo Saveris-klanten worden accounts door Testo aangemaakt en wordt een eerste wachtwoord verstrekt, dat de klant na registratie moet wijzigen

3.1 Het voorwerp van de gebruikersovereenkomst is het gebruik van het Account en de Cloud, en eventueel het beheer, de evaluatie en het verdere gebruik van gegevens die door Testo-apparaten worden verzameld en door de Gebruiker naar de Cloud worden overgedragen. Dit omvat bijvoorbeeld gebruikersgegevens, meetlocaties en -tijden, apparaatinformatie en toekomstige uitbreidingen van gebruik en functionaliteit. De internetverbinding en de koppeling van meettoestellen van de gebruiker vallen uitdrukkelijk niet onder de dienstverlening.

3.2 De toepassing onder punt 3.1 dient uitsluitend als beschrijving van diensten en bevat geen kwaliteitsgaranties.

4.1 Tijdens de looptijd van de Cloud, inclusief de abonnementsperiode en eventuele verlengingsperiodes, verleent Testo de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en wereldwijd recht om de Cloud en Cloud-inhoud te gebruiken.

4.2 De Gebruiker mag bevoegde personen toestaan de Cloud te gebruiken. “Bevoegde Personen” zijn personen binnen de organisatie van de Gebruiker of verbonden ondernemingen die een eigen toegangsautorisatie krijgen.

4.3 Testo stelt de Gebruiker in staat eigen gegevens op te laden, op te slaan, aan te maken, te verzenden of weer te geven overeenkomstig deze voorwaarden. De meetgegevens die door de gebruiker in de Cloud worden ingebracht, vallen uitsluitend onder diens verantwoordelijkheid. Testo controleert de inhoud niet op volledigheid, juistheid, wettigheid, actualiteit, kwaliteit of geschiktheid voor een bepaald doel.

4.4 Bij gebruik van de Cloud mag de Gebruiker niet:

a) de Cloud kopiëren, vertalen, demonteren, reverse-engineeren of afgeleide werken maken, behalve voor zover wettelijk toegestaan;

b) de Cloud gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving, inclusief het verzenden van illegale inhoud of inhoud die intellectuele eigendomsrechten van derden schendt;

c) de werking of beveiliging van de Cloud omzeilen of in gevaar brengen.

4.5 Om technische en feitelijke redenen kan Testo geen garantie geven voor opslag van gegevens gedurende een bepaalde periode of voor een bepaald doel. De Cloud is daarom niet geschikt voor het naleven van wettelijke bewaartermijnen. Testo is niet aansprakelijk voor gegevensverlies, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

4.6 Bij overtreding van punt 4.4 mag Testo inhoud weigeren, bewerken, blokkeren of verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. Indien inhoud of gedrag in strijd is met deze voorwaarden of de wet, kan toegang worden geblokkeerd. Testo houdt daarbij rekening met de gerechtvaardigde belangen van de gebruiker en informeert de gebruiker per e-mail.

4.7 De Gebruiker verbindt zich ertoe geen inhoud te verzenden die strijdig is met deze voorwaarden, de wet of de goede zeden.

4.8 Testo of gelieerde ondernemingen mogen analyses maken op basis van technische gebruikersgegevens en informatie die voortvloeit uit het gebruik van de Cloud. Deze analyses worden geanonimiseerd en geaggregeerd. Ze kunnen onder meer worden gebruikt voor:

productverbetering;

ontwikkeling van nieuwe producten en diensten;

interne planning;

training van AI- en machine learning-algoritmen;

verbetering van productieprestaties;

beveiligingscontrole;

benchmarking en trendanalyse.

4.9 Testo kan aanvullende regels vaststellen voor het verzenden van gebruikersinhoud.

4.10 Door gegevens naar de Cloud te verzenden, wordt Testo eigenaar van alle relevante rechten op die gegevens. Indien het persoonsgegevens betreft, verbindt Testo zich ertoe deze enkel in geanonimiseerde vorm te gebruiken.

4.11 De Gebruiker garandeert dat de geüploade gegevens vrij zijn van rechten van derden en dat hij over alle nodige rechten/licenties beschikt.

4.12 De Gebruiker heeft een niet-exclusief gebruiksrecht op de geüploade gegevens. Cloud-inhoud mag enkel online worden geraadpleegd en weergegeven voor eigen doeleinden gedurende de looptijd van de overeenkomst. Reproductie, verspreiding of publicatie van Cloud-inhoud is verboden.

4.13 De Gebruiker mag de Cloud-inhoud uitsluitend gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden. Reclamegebruik is verboden.

5.1 De gebruikersgegevens blijven juridisch eigendom van de gebruiker respectievelijk van de betreffende rechthebbende. “Gebruikersgegevens” zijn alle gegevens die de gebruiker naar de cloud uploadt, daar opslaat, aanmaakt, verzendt of weergeeft, met inbegrip van meetgegevens verzameld door Testo-apparaten, metadata (bijv. meetlocatie, tijdstempel), apparaat- en bedrijfsinformatie, voor zover deze aan de gebruiker kunnen worden gekoppeld. Er vindt geen overdracht van eigendom of exclusieve rechten op gebruikersgegevens aan Testo plaats.

5.2 De gebruiker verleent Testo voor de duur van de gebruiksovereenkomst een eenvoudig, niet-exclusief en wereldwijd recht om gebruikersgegevens te verwerken, voor zover dit noodzakelijk is om:

(i) de cloud contractueel ter beschikking te stellen,

(ii) de werking, IT-beveiliging, foutenanalyse en foutoplossing te waarborgen,

(iii) ondersteuningsdiensten te leveren, alsook

(iv) wettelijke verplichtingen na te komen.

Testo is gerechtigd om voor deze doeleinden gebruik te maken van onderaannemers en hostingproviders. Voor zover analyses gebaseerd zijn op gebruikersgegevens, gelden aanvullend de bepalingen inzake gebruikersgegevens in punt 4.8.

5.3 De gebruiker garandeert dat hij beschikt over de rechten en/of licenties die noodzakelijk zijn voor het contractuele gebruik en voor de overdracht van rechten overeenkomstig punt 5.2, en dat de verwerking van de gebruikersgegevens door Testo volgens deze voorwaarden geen rechten van derden schendt.

6.1 De Gebruiker mag het Account gebruiken zolang hij geldige licenties bezit en/of over een geldig gebruikersaccount beschikt. Toegang tot de Cloud is in principe mogelijk gedurende de abonnementsperiode.

6.2 Testo behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen indien dit redelijk is voor de gebruiker. De gebruiker wordt minstens vier weken vooraf per e-mail geïnformeerd. Bezwaar moet binnen twee weken schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

6.3 Testo mag de Cloud ontwikkelen, wijzigen of uitbreiden. Dit kan leiden tot functiewijzigingen, stopzettingen of het betalend maken van voorheen gratis functies. Belangrijke wijzigingen worden minstens vier weken vooraf meegedeeld.

6.4 Testo levert steeds zo modern mogelijke oplossingen. Om technische, veiligheids- of operationele redenen kan Testo functies uitschakelen of wijzigen zolang het contractuele doel behouden blijft.

6.5 De Gebruiker moet passende beveiligingsstandaarden naleven. Penetratietesten zijn verboden zonder voorafgaande toestemming van Testo. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de Cloud voor zijn bedrijfsprocessen en moet zelf instaan voor infrastructuur en telecomvoorzieningen.

7.1 Testo streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform. Geplande onderhoudswerken tellen niet mee voor de berekening van beschikbaarheid.

7.2 Testo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om verwerkte gegevens te beschermen.

8.1 De aangekondigde prijzen zijn van toepassing. Testo kan prijzen wijzigen met een opzegtermijn van vier weken.

8.2 Betalingen gebeuren via de door Testo aangeboden betaalmethoden.

8.3 Betalingen kunnen verwerkt worden via Adyen.

8.4 Bij gebruik van PayPal gebeurt de verwerking via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

8.5 Bij betalingsachterstand of twijfel aan solvabiliteit mag Testo zekerheden of vooruitbetalingen eisen.

8.6 Bij laattijdige betaling rekent Testo een rente van 9% boven de basisrente aan.

8.7 Bij weigering van een kredietkaartbetaling moet de gebruiker alle bijkomende kosten binnen 10 dagen betalen.

8.8 Alleen onbetwiste of juridisch vastgestelde vorderingen geven recht op verrekening of inhouding.

9.1 De gebruiker wordt via app, sms of e-mail gewaarschuwd voor kritieke gebeurtenissen.

9.2 Constante beschikbaarheid van alarmfuncties via internet of mobiele netwerken kan niet worden gegarandeerd.

9.3 Testo biedt de alarmfunctie aan zonder garantie voor correcte werking.

9.4 Bij buitensporig veel alarmen kan Testo alarmfuncties beperken of extra kosten aanrekenen.

9.5 Voor “SMS Alarming” geldt dat automatisch nieuwe sms-pakketten kunnen worden aangekocht wanneer het bestaande pakket opgebruikt is.

10.1 Testo analyseert en verhelpt fouten volgens erkende standaarden.

10.2 Bij ernstige fouten streeft Testo naar herstel binnen een redelijke termijn.

10.3 Garantie vereist naleving van technische systeemvereisten.

10.4 Indien de gebruiker software of componenten van derden laat integreren, ligt de verantwoordelijkheid daarvoor bij de gebruiker.

10.5 Garantieclaims bestaan enkel voor reproduceerbare of begrijpelijk omschreven defecten.

10.6 Problemen veroorzaakt door verkeerd gebruik, externe factoren of normale slijtage vormen geen defect.

10.7 Software-updates vormen geen defect maar zijn inherent aan softwareontwikkeling.

11.1 Gebruik van het Account en de Cloud gebeurt op eigen risico.

11.2 Defecten moeten onmiddellijk schriftelijk worden gemeld.

11.3 Na minstens twee mislukte herstelpogingen mag de gebruiker de overeenkomst ontbinden of een prijsvermindering vragen.

11.4 Onterechte defectmeldingen kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten.

11.5 Garantieclaims verjaren na één jaar.

11.6 Gratis updates vallen buiten garantie.

12.1 Testo is aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid, productaansprakelijkheid en letselschade.

12.2 Testo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstverlies of gevolgschade.

12.3 Bij gewone nalatigheid is aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare schade.

12.4 De maximale aansprakelijkheid bedraagt €5.000 per contractjaar.

12.5 Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten.

12.6 Wettelijke aansprakelijkheidsbeperkingen blijven gelden.

12.7 De beperkingen gelden ook voor medewerkers en vertegenwoordigers van Testo.

12.8 Vorderingen tegen Testo verjaren na één jaar.

13.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie met dezelfde zorg als hun eigen informatie.

13.2 Vertrouwelijke informatie omvat alle zakelijke, technische, financiële of andere niet-openbare informatie.

13.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar of onafhankelijk ontwikkeld is.

13.4 Degene die zich op een uitzondering beroept, draagt de bewijslast.

13.5 Doorgifte aan derden vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

13.6 Testo mag de naam van de gebruiker gebruiken in referentielijsten en marketingmateriaal.

14.1 Indien wettelijk vereist sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

14.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform art. 6 lid b GDPR en maximaal 12 maanden na contracteinde bewaard. Daarna worden ze verwijderd.

Testo werkt voor hosting samen met gecertificeerde IT-dienstverleners en zorgt ervoor dat zij dezelfde vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsregels naleven.

16.1 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

16.2 Wijzigingen moeten schriftelijk gebeuren.

16.3 Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht. Bevoegde rechtbank is Freiburg im Breisgau.