1.1 Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de diensten en functionaliteiten van het Testo Account (“Account”) en de Testo Saveris Cloud (“Cloud”) tussen de contractuele partner van de kant van Testo (Testo SE & Co. KGaA of Testo Saveris GmbH - beide hierna te noemen “Testo”) en de klant (hierna te noemen de Gebruiker), beide hierna te noemen de “Partijen”. Account en Cloud zijn softwarediensten die door Testo worden geleverd en waartoe de Gebruiker toegang heeft via het internet.
1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn alleen van toepassing op Gebruikers die vennootschappen of publiekrechtelijke rechtspersonen zijn, alsmede publiekrechtelijke rechtspersonen met bijzondere fondsen.
1.3 Voorwaarden van de Gebruiker die afwijken van of in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing, zelfs indien Testo niet uitdrukkelijk bezwaar maakt tegen deze Algemene Voorwaarden.
2.1 Toegang tot het Account en de Cloud vereist registratie door de Gebruiker, het aanmaken van een Gebruikersaccount en acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.
2.2 Na registratie verleent Testo de Gebruiker toegang tot het Account. De toegang tot de Cloud vindt plaats in het kader van de toekomstige levering van hardware, software en diensten en in principe bij het afsluiten van een abonnement.
2.3 Gebruiker is niet gerechtigd een account te registreren. Testo kan de registratie zonder opgaaf van redenen weigeren.
2.4 Elke Gebruiker mag zich slechts eenmaal registreren met een gebruikersaccount. Gebruikersaccounts en hun inhoud zijn niet overdraagbaar naar andere gebruikersaccounts.
2.5 De Gebruiker is verplicht zorgvuldig met zijn toegangsgegevens om te gaan, deze niet aan derden bekend te maken en/of onbevoegde derden geen toegang tot het Gebruikersaccount te verlenen door de toegangsgegevens te omzeilen. De Gebruiker is aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder het gebruik van zijn Gebruikersaccount en waarvoor de Gebruiker verantwoordelijk is. De Gebruiker moet zijn/haar wachtwoord voor zijn/haar Gebruikersaccount onmiddellijk wijzigen als hij/zij reden heeft om aan te nemen dat de toegangsgegevens bekend zijn geworden bij onbevoegden.
2.6 Behoudens een afzonderlijke overeenkomst omvat het gebruik van het Account en de Cloud geen ondersteuning en andere diensten zoals installatie, maatwerk, programmering, advies of training, tenzij een dergelijke dienst noodzakelijk is om een defect in het Account en de Cloud te verhelpen.
2.7 Bij testo Saveris Data Monitoring bevestigt de Gebruiker zijn registratie direct na het verzenden van de registratiegegevens door op een activeringslink te klikken in het e-mailadres dat bij de registratie van de Gebruiker is opgegeven. Zolang de gebruiker de vereiste verificatie niet heeft uitgevoerd, blijft het gebruikersaccount geblokkeerd. Als de registratie niet volledig is voltooid, behoudt Testo zich het recht voor om de onvolledig geregistreerde gebruikersaccount te verwijderen. Voor Testo Saveris-klanten worden de accounts
door Testo aangemaakt en wordt er een initieel wachtwoord e.d. aangemaakt, dat de klant na registratie dient te wijzigen.
3.1 Voorwerp van de gebruiksovereenkomst is het gebruik van de ter beschikking gestelde account en de cloud en, indien van toepassing, het beheer, de evaluatie en het overige gebruik van gegevens die door Testo-apparaten worden verzameld en door de gebruiker aan de cloud worden overgedragen. Dit omvat bijvoorbeeld gebruikersgegevens, meetlocatie en -tijd, apparaatinformatie evenals toekomstig gebruik en functie-uitbreidingen die door Testo worden geleverd. De internetverbinding via een apparaat en/of de verbinding van meetapparaten van de betreffende gebruiker met het account en/of de cloud vallen uitdrukkelijk niet onder de omvang van de diensten.
3.2 De aanvraag onder nr. 3.1 dient slechts als beschrijving van diensten en bevat geen kwaliteitsafspraken of garanties.
4.1 Gedurende de looptijd van de door Testo geleverde Cloud, inclusief de Abonnementstermijn en alle Wijzigingsperioden (hierna Abonnementstermijn), verleent Testo de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en wereldwijd gebruiksrecht op de Cloud en de Cloudinhoud.
4.2 De Gebruiker mag bevoegde personen toestaan om de Cloud te gebruiken. “Geautoriseerde personen” worden gedefinieerd als personen bij de Gebruiker of zijn filialen aan wie de Gebruiker zijn eigen toegangsbevoegdheid verleent om de Cloud te gebruiken.
4.3 Testo stelt Gebruiker in staat eigen gegevens te uploaden, op te slaan, te creëren, te verzenden of weer te geven met inachtneming van de volgende regels. De meetgegevens die door de gebruiker in de Cloud worden gebracht, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Testo verplicht zich niet om de inhoud van de Gebruiker te controleren op volledigheid, juistheid, rechtmatigheid, actualiteit, kwaliteit en geschiktheid voor een bepaald doel. Het is de Gebruiker verder niet toegestaan (behalve in overeenstemming met 4.2) om het gebruik van het Account of de Cloud in sublicentie te geven, in licentie te geven, te verkopen, te verhuren, te leasen of anderszins beschikbaar te stellen aan derden.
4.4 Bij het gebruik van de Cloud is het de Gebruiker niet toegestaan om:
a) de Cloud kopiëren, vertalen, demonteren, onderwerpen aan reverse-engineering of anderszins wijzigen of afgeleide werken ervan maken, geheel of gedeeltelijk (behalve voor zover wettelijk toegestaan); de Documentatie die wordt verstrekt voor het gebruik van de Cloud mag echter worden gekopieerd voor zover noodzakelijk voor interne doeleinden;
b) de Cloud te gebruiken in strijd met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder mag de Gebruiker geen content of gegevens verzenden die illegaal zijn of illegaal zijn verkregen of inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden;
c) de werking of beveiliging van de Cloud te omzeilen of in gevaar te brengen.
4.5 Om technische en feitelijke redenen is of kan de opslag van de gegevens voor een bepaald doel of voor een bepaalde periode (buiten de respectievelijke systeemvereisten) niet door Testo worden gegarandeerd of op een andere manier worden gewaarborgd. In het bijzonder is de cloud daarom niet geschikt voor het naleven van bewaartermijnen onder handels- of belastingwetgeving. Testo is niet aansprakelijk voor gegevensverlies in het account of in de cloud, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de kant van Testo.
4.6 Testo is in het bijzonder bij overtredingen van nr. 4.4. gerechtigd om het plaatsen van Gebruikersinhoud te weigeren en/of reeds geplaatste Gebruikersinhoud zonder voorafgaande kennisgeving te bewerken, blokkeren of verwijderen. Als het plaatsen van Gebruikersinhoud door de Gebruiker of de geplaatste Gebruikersinhoud zelf in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden, Gedragsregels of wettelijke voorschriften, of als de Gebruiker anderszins opzettelijk contractuele verplichtingen heeft geschonden, kan de toegang worden geblokkeerd. Hierbij zal Testo rekening houden met de legitieme belangen van de gebruiker en de mildste middelen kiezen om een schending af te wenden. Testo informeert de gebruiker per e-mail over deze maatregel.
4.7 De Gebruiker verbindt zich ertoe geen inhoud door te geven die in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, het toepasselijke recht of de goede zeden door inhoud, vorm, ontwerp of op een andere manier.
4.8 Testo of gelieerde ondernemingen van Testo kunnen analyses maken die gedeeltelijk gebruikmaken van technische gebruikersgegevens en informatie die is afgeleid van het gebruik van de cloud door de gebruiker, zoals hieronder beschreven (hierna te noemen analyses). De analyses anonimiseren en aggregeren informatie en worden behandeld als cloudcontent. Tenzij anders overeengekomen, worden de persoonsgegevens in de Gebruikersgegevens alleen gebruikt om de Cloud aan de Gebruiker te leveren. In het bijzonder kunnen de analyses voor de volgende doeleinden worden gebruikt:
a) Productverbetering (in het bijzonder producteigenschappen en -functies, workflows en gebruikersinterfaces) en ontwikkeling van nieuwe Testo-producten en -diensten)
(b) Verbetering van de toewijzing van middelen
c) Interne behoefteplanning
d) Training en ontwikkeling van algoritmen voor machinaal leren (AI en AI)
e) Verbetering van productieprestaties
f) Verificatie van beveiliging en gegevensintegriteit
g) Identificatie van trends en ontwikkelingen in de industrie, creëren van indexen en anonieme benchmarking
4.9 Testo kan nadere regels opstellen voor de overdracht van Gebruikersinhoud.
4.10 Door het verzenden van gegevens naar de cloud wordt Testo de enige eigenaar en houder van alle relevante rechten op de gegevens. Indien de gegevens in de cloud persoonsgegevens zijn, verplicht Testo zich deze alleen in geanonimiseerde vorm te gebruiken.
4.11 De Gebruiker garandeert dat de gegevens die in de Cloud worden verzonden vrij zijn van rechten van derden en dat de Gebruiker eigenaar is van alle rechten en/of licenties op de gegevens die door de Gebruiker in de Cloud worden geüpload, opgeslagen, gecreëerd, verzonden of weergegeven.
4.12 De Gebruiker is gerechtigd de in de Cloud geüploade gegevens te gebruiken (niet-exclusief gebruiksrecht). De inhoud van de cloud mag gedurende de looptijd van de gebruiksovereenkomst alleen voor eigen doeleinden van de gebruiker worden geraadpleegd en online worden weergegeven. Het is de Gebruiker verboden Cloud Content te verveelvoudigen, verspreiden en/of openbaar te maken.
4.13 De Gebruiker mag de Cloud Content alleen voor eigen interne bedrijfsdoeleinden gebruiken. Verder gebruik voor reclamedoeleinden van de beschikbare Cloud Content is verboden.
Alle rechten op het account, het platform en de cloud zijn exclusief eigendom van Testo en worden beschermd door auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten.
6.1 De gebruiker kan het account gebruiken zolang hij/zij over geldige licenties in de juiste omvang en/of een bijbehorend gebruikersaccount beschikt. Toegang tot de cloud is in principe mogelijk gedurende de looptijd van het abonnement. Bij een afwijkend aantal licenties (met name sublicenties van dataloggers) heeft Testo het recht de toegang tot de gegevens te beperken totdat de Gebruiker voldoende licenties heeft verworven. Pas dan is de volledige functionaliteit weer beschikbaar.
6.2 Testo behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen in overeenstemming met de volgende bepalingen, op voorwaarde dat deze wijziging redelijk is voor de gebruiker, rekening houdend met de betrokken belangen. Dit is met name het geval wanneer de betreffende wijziging geen aanzienlijk juridisch of economisch nadeel voor de gebruiker inhoudt. Bovendien zal de gebruiker per e-mail op de hoogte worden gesteld van elke wijziging van deze algemene voorwaarden met een redelijke opzegtermijn, uiterlijk vier (4) weken voordat ze van kracht worden. De gebruiker kan schriftelijk of per e-mail bezwaar maken tegen de wijzigingen met een opzegtermijn van twee (2) weken na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging. De wijzigingen zullen zonder bezwaar integraal deel uitmaken van het contract. In de kennisgeving van de wijziging zal Testo wijzen op de gevolgen van het bezwaar. In geval van tijdig bezwaar heeft Testo het recht om het account of de toegang van de Gebruiker te blokkeren op het moment dat de wijziging van kracht wordt.
6.3 Testo is te allen tijde gerechtigd om de Cloud geheel of gedeeltelijk verder te ontwikkelen, te wijzigen of aan te vullen. Dit kan ook leiden tot het verminderen of afsluiten van functies, het stopzetten van diensten of het verplaatsen of verwijderen van functies (uit bundels of bundels) zodat deze betaalde functies worden in plaats van gratis blijven. Testo zal de Gebruiker ten minste vier (4) weken voor de inwerkingtreding per e-mail op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen die relevant zijn voor het contract. De Gebruiker kan schriftelijk of per e-mail bezwaar maken tegen de wijzigingen met een opzegtermijn van twee (2) weken na ontvangst van de kennisgeving van de wijziging of, in het geval van significante wijzigingen die ertoe leiden dat de Klant niet langer profiteert van de oplossing, het contract beëindigen op het moment van de wijziging door middel van een speciale opzegging. De wijzigingen zullen zonder bezwaar integraal deel uitmaken van het contract. In de kennisgeving van de wijziging zal Testo wijzen op de gevolgen van het bezwaar. In geval van tijdig bezwaar heeft Testo het recht om het account of de toegang van de Gebruiker te blokkeren op het moment dat de wijziging van kracht wordt.
6.4 Testo biedt altijd oplossingen aan die technisch zo up-to-date mogelijk zijn. Om redenen van technische vooruitgang, veiligheid, technische beschikbaarheid, evenals om redenen van de stabiele werking van het platform en de integriteit van onze systemen, behoudt Testo zich het recht voor om afzonderlijke functies, toepassingen en programma's in de cloud uit te schakelen of te wijzigen, op voorwaarde dat het contractuele doel dat ten grondslag ligt aan het gebruik van de cloud niet wordt geschaad en van de gebruiker redelijkerwijs kan worden verwacht dat hij de wijziging doorvoert. Indien mogelijk zal Testo de gebruiker in dergelijke gevallen verbeterde alternatieven aanbieden, voor zover dit binnen de invloedssfeer van Testo ligt. Wijzigingen van bestaande functies of de beschikbaarstelling van nieuwe functies worden door Testo in zogenaamde softwarereleases geïntegreerd.
6.5 De Gebruiker moet voldoen aan passende beveiligingsnormen voor het gebruik van de Cloud door de door hem geautoriseerde Gebruikers. De Gebruiker zal geen penetratietests van de Cloud uitvoeren of goedkeuren zonder voorafgaande toestemming van Testo.
Cloud uitvoeren of goedkeuren zonder voorafgaande toestemming van Testo. Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het bepalen van de geschiktheid van de Cloud voor zijn bedrijfsprocessen of die van zijn Geautoriseerde Gebruikers en voor het naleven van alle toepasselijke wettelijke vereisten met betrekking tot Gebruikersgegevens en het gebruik ervan in de Cloud. De Gebruiker moet op eigen kosten de noodzakelijke medewerking verlenen in verband met de levering van de Clouddiensten door Testo, zoals infrastructuur en telecommunicatiefaciliteiten voor toegang tot de cloud. De medewerking van de gebruiker is een noodzakelijke voorwaarde voor de correcte nakoming van de verplichtingen van Testo. De gebruiker draagt alle gevolgen en kosten die voortvloeien uit het niet nakomen van zijn verplichtingen.
7.1 Testo streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform. Periodes van geplande en naar behoren aangekondigde onderhoudswerkzaamheden, evenals alle onderhoudswerkzaamheden die buiten de schuld van Testo dringend noodzakelijk zijn en zonder behoorlijke kennisgeving worden uitgevoerd, worden niet in aanmerking genomen voor de bepaling van de beschikbaarheidstijd.
7.2 Testo zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen en in stand houden om de door Testo in het kader van cloudgebruik verwerkte gegevens te beschermen.
8.1 De van tijd tot tijd aangekondigde prijzen zijn van toepassing. Testo behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen met een opzegtermijn van vier weken tot het einde van de maand. De klant krijgt een bijzonder opzeggingsrecht met een opzegtermijn van 14 dagen na kennisgeving. Onafhankelijk hiervan is Testo gerechtigd de prijzen voor elke contractverlenging aan te passen.
8.2 De Gebruiker kan betalingen van de koopprijs verrichten via de door Testo aangegeven betaalmethoden. Betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, beperkt of uitgebreid. De klant heeft geen recht op betaling via een bepaalde betaalmethode.
8.3 Betalingen kunnen worden verwerkt door betalingsdienstaanbieder Adyen, een dienst van Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland (hierna te noemen “Adyen”). Het gebruik van Adyen dient om de betalingsverwerking te optimaliseren en efficiënt uit te voeren. Adyen stelt Testo in staat om een verscheidenheid aan betalingsmethoden te accepteren via één geïntegreerd platform. In geval van niet-uitvoering van de betaling of het in gebreke blijven van de betaling, wordt de klant door Testo opnieuw verzocht en/of aangemaand om te betalen.
8.4 Bij het gebruik van de betalingsdienstaanbieder PayPal wordt de betaling verwerkt door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, met inachtneming van de Gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op ww.paypal.com/de/legalhub/paypal/home.
Het gebruik van PayPal vereist onder andere dat de Gebruiker een PayPal-rekening opent of al heeft. In geval van niet-uitvoering van de betaling of een vertraging in de betaling wordt de klant door PayPal verzocht en/of aangemaand om opnieuw te betalen.
8.5 In geval van betalingsverzuim en gerede twijfel aan de solvabiliteit of kredietwaardigheid van de gebruiker, heeft Testo het recht om - onverminderd andere rechten - zekerheden of vooruitbetalingen voor uitstaande leveringen en diensten te eisen of leveringen en diensten uitsluitend tegen contante betaling of vooruitbetaling uit te voeren en alle vorderingen uit de zakelijke relatie onmiddellijk opeisbaar te maken.
8.6 In geval van overschrijding van een vastgestelde betalingstermijn brengt Testo een rente van 9% boven de basisrentevoet in rekening, onder voorbehoud van het vorderen van verdere schadevergoeding.
8.7 In geval van weigering van de betaling per creditcard, verplicht de Gebruiker zich om de prijs plus eventuele kosten binnen 10 dagen na ontvangst van de dienst te betalen. Deze kosten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de kosten als gevolg van de herroeping van de afschrijving van de creditcard.
8.8 Alleen onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vorderingen geven de gebruiker het recht tot verrekening of inhouding. Hij mag vorderingen op Testo niet overdragen.
9.1 De Gebruiker wordt geïnformeerd over kritieke gebeurtenissen (bijv. het verlies van de juiste koeltemperatuur voor het bewaren van voedsel) door middel van een alarmfunctie via een mobiele app of per sms of per e-mail (moet worden ingesteld).
9.2 Volgens de huidige stand van de techniek kan de constante beschikbaarheid van alarmfuncties via internet of mobiele netwerken niet worden gegarandeerd. De juiste aflevering van berichten per sms of e-mail kan worden beïnvloed door verschillende factoren waarop Testo geen invloed heeft (bijv. storing van transmissielijnen, storing van webservers of spamfilterregels van de ontvangende servers, storing van het mobiele netwerk).
9.3 Testo biedt de alarmfunctie aan als een dienst die de Gebruiker op eigen risico kan gebruiken, zonder dat Testo enige aansprakelijkheid of garantie kan aanvaarden voor de goede werking van de alarmfuncties. Testo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het te laat of niet afleveren van een alarm.
9.4 De alarmfuncties worden gebruikt om proces- en systeemfouten op te sporen die bij normaal gebruik niet zouden mogen optreden en leiden gewoonlijk tot corrigerende maatregelen door de gebruiker. In het geval van een onevenredig hoog aantal alarmen (meer dan 100 alarmen per maand en locatie), gaat Testo ervan uit dat het product verkeerd geconfigureerd of onjuist gebruikt is. In dergelijke gevallen behoudt Testo zich het recht voor om de alarmfuncties te beperken, de verzending van alarmberichten te beperken of de gebruiker extra kosten in rekening te brengen. Indien Testo vaststelt dat het doorsturen van alarmen naar nummers in derde landen hogere kosten met zich meebrengt en de gebruiker hiervan op de hoogte stelt, is de gebruiker verplicht het systeem onmiddellijk aan te passen. Anders heeft Testo het recht om de alarmfuncties te beperken, de verzending van alarmberichten te beperken en/of de gebruiker extra kosten in rekening te brengen.
9.5 Voor het gebruik van de cloud in combinatie met testo Saveris Data Monitoring gelden de volgende aanvullende regelingen:
De gebruiker koopt optioneel “SMS Alarming” als onderdeel van de configuratie van het abonnement (of abonnement). Dit gebeurt direct of op een later tijdstip. De “SMS Alarming” omvat een sms-pakket dat overeenkomt met het aantal aangeboden sms'jes. Deze worden verbruikt/verzonden afhankelijk van de alarminstellingen van de Gebruiker. Om ervoor te zorgen dat de Gebruiker voortdurend wordt gewaarschuwd, wordt automatisch een nieuw pakket (met hetzelfde nummer) opnieuw geboekt wanneer de SMS zijn opgebruikt. Voordat Testo een nieuwe reservering maakt, wordt de Gebruiker geïnformeerd dat hij nog maar een resterende voorraad van 25 SMS heeft en dat er binnenkort een nieuw pakket zal worden aangeschaft. Gedurende deze tijd heeft de Gebruiker de mogelijkheid om het automatisme in het Abonnementenportaal te deactiveren. Na deactivering blijft de Gebruiker SMS-waarschuwingen ontvangen totdat zijn resterende SMS-pakket volledig is opgebruikt. Ongebruikte SMS-berichten vervallen bij beëindiging van het Abonnement Data Monitoring en worden niet gerestitueerd.
10.1 Testo analyseert en verhelpt fouten in de cloud in overeenstemming met erkende standaarden. “Fout” in de zin van deze Voorwaarden is elke door de Gebruiker gemelde verstoring van een functie van de Cloud, voor zover de verstoring
de bruikbaarheid van de cloud aanzienlijk beperkt, of
corruptie of verlies van gegevens binnen het platform veroorzaakt.
10.2 In geval van ernstige fouten zal Testo zich inspannen om deze binnen een redelijke termijn te verhelpen.
10.3 Aansprakelijkheid voor gebreken met betrekking tot het Account en/of de Cloud vereist dat aan gespecificeerde technische systeemeisen wordt voldaan. Het netwerk van Gebruiker dient te worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang door middel van passende beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de huidige stand van wetenschap en techniek.
10.4 Indien Testo op verzoek van Gebruiker haar dienst met betrekking tot ter beschikking gestelde software, componenten van derden of Gebruiker heeft aangepast of in Testo Producten heeft geïntegreerd of met Testo Producten heeft verbonden, ligt de verantwoordelijkheid voor de technische en juridische eigenschappen en gevolgen van deze aanpassingen of componenten van derden bij Gebruiker. Hierdoor wordt Testo eveneens van aansprakelijkheid uitgesloten.
10.5 Garantieclaims voor gebreken bestaan alleen op basis van gebreken die reproduceerbaar zijn of door de contractpartner op begrijpelijke wijze kunnen worden beschreven.
10.6 Functiestoringen die buiten het verantwoordelijkheidsbereik van de contractpartner vallen, bijv. door ondeskundige bediening of reparatiepogingen van de software door de gebruiker of derden, een wijziging van het systeem of het besturingssysteem, natuurlijke slijtage, onzorgvuldige behandeling, weersomstandigheden of ongeschikte chemische, fysische, elektromechanische of elektrische invloeden, of door andere omstandigheden, vormen geen gebrek.
10.7 Software is onderhevig aan voortdurende verbeteringsinspanningen tijdens het gebruik en daarom kan het nodig zijn om met bepaalde tussenpozen een update uit te voeren. Dit is geen gebrek, maar een systeemeigen eigenschap van software.
11.1 Het gebruik van het Account en de Cloud geschiedt op eigen risico van de Gebruiker. Testo wijst erop dat het absoluut foutloos maken van software, in het bijzonder complexe softwaresystemen, volgens de huidige stand van de techniek niet of niet met redelijke uitgaven mogelijk is.
11.2 Indien de gebruiker rechten op gebreken wil doen gelden, dient hij geconstateerde gebreken onmiddellijk schriftelijk in begrijpelijke vorm te melden. Daartoe moet hij alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen treffen om gebreken vast te stellen, te beperken en te documenteren. Deze bestaan over het algemeen uit het verstrekken van geschikte informatie, bijv. defectrapporten, systeemlogboeken, geheugenuittreksels, aangetaste invoer- en uitvoergegevens, tussen- en testresultaten. Als er op het moment van de risico-overdracht een aanspraak op grond van een gebrek bestaat, kan het verhelpen van het gebrek inhouden dat Testo de gebruiker eerst redelijke mogelijkheden biedt om de gevolgen van het gebrek te vermijden of te omzeilen (“workaround”). De
verzoek tot nakoming achteraf kan naar keuze van Testo door middel van een rectificatie of, in geval van nalevering, ook door updates of doorboringen worden gedaan.
11.3 Na weigering of definitieve mislukking van de nakoming achteraf (minstens twee pogingen tot nakoming achteraf per gebrek), heeft de gebruiker het recht om zich terug te trekken uit het contract of om de vergoeding te verminderen. Het recht om het gebrek zelf te verhelpen en vergoeding van de noodzakelijke kosten te eisen, is uitgesloten.
11.4 Indien door Testo diensten worden verleend bij het zoeken naar of opheffen van gebreken waartoe Testo niet verplicht is (bijv. door het zoeken naar een niet op te sporen gebrek of een gebrek dat niet afkomstig is uit het verantwoordelijkheidsgebied van Testo), kan hiervoor, afhankelijk van de inspanning, een extra vergoeding in rekening worden gebracht. Het recht op vergoeding bestaat niet, wanneer het de gebruiker niet duidelijk was dat er geen sprake was van een gebrek.
11.5 Aanspraken van de gebruiker wegens gebreken verjaren na een jaar vanaf de dag waarop de gebruiker kennis heeft gekregen van het gebrek, tenzij het gebrek bedrieglijk werd verzwegen of op grove nalatigheid van Testo berust. Vorderingen van de Gebruiker wegens gebrekkige reparatie door Testo verjaren een jaar na de datum van aanvaarding door de Gebruiker. Verbeteringen door Testo doen de verjaringstermijn niet opnieuw aanvangen.
11.6 Indien de gebruiker kosteloos updates of nieuwe softwareversies ontvangt, gebeurt dit zonder zijn eigen garantie. Gratis nieuwe softwareversies hebben echter geen invloed op eventuele aansprakelijkheidsclaims voor gebreken en hun verjaringstermijnen met betrekking tot de oorspronkelijk verworven softwareversie.
12.1 Testo is aansprakelijk in overeenstemming met de wettelijke bepalingen
in geval van opzet en grove nalatigheid,
in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke productaansprakelijkheidswetten,
in geval van letsel aan het leven, het lichaam of de gezondheid van een persoon.
12.2 Testo is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, ongeacht de rechtsgrond, met inbegrip van gederfde winst of goodwill, verlies van werk of claims die toe te schrijven zijn aan een storing van de cloud.
12.3 In geval van nalatige materiële schade en financieel verlies is Testo alleen aansprakelijk in geval van schending van een wezenlijke contractuele verplichting, maar in bedrag beperkt tot de schade die te voorzien was op het moment van het sluiten van het contract en kenmerkend is voor het contract; wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming kenmerkend is voor het contract en waarop de gebruiker mag vertrouwen.
12.4 De aansprakelijkheid van Testo in geval van een door de commerciële gebruiker bewezen nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting voor alle schadegevallen die zich in hetzelfde contractjaar voordoen, is als volgt beperkt:
Het maximale aansprakelijkheidsbedrag per contractjaar bedraagt maximaal 5.000 euro.
Indien het maximale aansprakelijkheidsbedrag in een contractjaar niet wordt bereikt, wordt het maximale aansprakelijkheidsbedrag in het volgende contractjaar niet verhoogd. Een contractjaar in bovenstaande
zin is de eerste periode van twaalf maanden vanaf de datum van terbeschikkingstelling conform de overeenkomst en elke daaropvolgende periode van twaalf maanden.
12.5 Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten.
12.6 Wettelijke aansprakelijkheidsbeperkingen die ten gunste van Testo afwijken van bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen blijven onaangetast.
12.7. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook in geval van schuld van een plaatsvervanger van Testo, evenals voor de persoonlijke aansprakelijkheid van medewerkers, vertegenwoordigers en organen van Testo en voor aanspraken op vergoeding van onkosten.
12.8 Alle vorderingen tegen Testo uit overeenkomst, onrechtmatige daad of ander vertrouwensverlies verjaren na een jaar, tenzij er sprake is van opzet van de kant van Testo. De reguliere verjaringstermijn begint aan het einde van het jaar waarin (i) de vordering is ontstaan en (ii) de schuldeiser kennis heeft genomen van de omstandigheden die aanleiding geven tot de vordering en de persoon van de schuldenaar of hiervan zonder grove nalatigheid kennis had moeten nemen, tenzij anders is bepaald.
13.1 De partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie net zo vertrouwelijk als hun eigen informatie en handhaven niet minder dan een passende zorgvuldigheidsnorm. Partijen zullen alle noodzakelijke maatregelen nemen om informatie die hen bekend is geworden te beschermen tegen misbruik, ongeautoriseerde toegang door derden, duplicatie, gebruik, ongeautoriseerde toegang en gebruik, en om de toegang tot eventuele imitaties, kopieën of andere reproducties te controleren. Vertrouwelijke informatie van de andere partij mag alleen openbaar worden gemaakt of bekend worden gemaakt aan derden die onderworpen zijn aan geheimhoudingsverplichtingen zoals hierin uiteengezet en alleen voor zover dit noodzakelijk is om de ontvangende partij in staat te stellen haar rechten uit te oefenen of haar verplichtingen na te komen (need-to-know principe).
13.2 Onder Vertrouwelijke Informatie in de zin van deze Overeenkomst wordt verstaan, ongeacht het opslagmedium en de wijze waarop kennis is verkregen, alle zakelijke, commerciële, financiële, technische of andere feiten, documenten, stukken (ook in technische zin), plannen, films, sjablonen, productie- en procedurele processen, workflows, lijsten, organigrammen, dataflowplannen, evaluaties, interne regelingen of andere processen van welke aard dan ook die relevant zijn voor de respectieve Contractanten van zakelijk belang zijn en bekend zijn in het kader van de dienstverlening. Vertrouwelijke Informatie omvat ook alle kopieën die daarvan worden gemaakt, materialen en gegevens die door uzelf zijn gecreëerd, en alle uittreksels en samenvattingen daarvan.
13.3 Uitgesloten van de geheimhoudingsplicht zijn gegevens die:
openbaar of algemeen bekend waren op het moment van ontvangst,
buiten de schuld van de ontvangende partij na ontvangst bekend zijn geworden,
al bekend waren bij de ontvangende partij op het moment van ontvangst, en/of
bekend zijn geworden na ontvangst door de ontvangende partij door een bevoegde derde, en/of
zelfstandig ontwikkeld door een medewerker van de andere contractspartner die geen toegang had tot de gecommuniceerde vertrouwelijke informatie.
13.4 Voor zover Testo of de Gebruiker zich beroept op het bestaan van een van bovenstaande uitzonderingen, rust op de Gebruiker de bewijslast dat aan een van bovenstaande uitzonderingen is voldaan.
13.5 Een overdracht aan derden is alleen toegestaan in individuele gevallen met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere contractpartij. In dit geval is de derde verplicht om de geheimhoudingsovereenkomst door ondertekening als bindend voor zichzelf te bevestigen. Het openen, verwerken of gebruiken van gegevens en informatie voor andere doeleinden is verboden.
13.6 Gebruiker en Testo mogen de naam van de andere partij niet in het openbaar gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Testo heeft echter het recht om de naam van Gebruiker te gebruiken in gebruikerslijsten (referentielijsten) of in kwartaalbesprekingen met haar investeerders of op de door partijen onderling overeengekomen tijdstippen in het kader van haar marketinginspanningen (waaronder referentiebijeenkomsten en succesverhalen alsmede persberichten). Testo kan informatie over de Gebruiker delen met zijn gelieerde ondernemingen voor marketing- en andere zakelijke doeleinden. Voor zover dit de verstrekking en het gebruik van contactinformatie van de contactpersonen van de gebruiker omvat, zal de gebruiker indien nodig de juiste toestemmingen verkrijgen.
14.1 Indien wettelijk vereist, sluiten Testo en Gebruiker een overeenkomst voor de verwerking van ordergegevens.
14.2 Testo verwerkt persoonsgegevens van de Gebruiker in verband met de levering van de Clouddienst. De verwerking wordt uitsluitend uitgevoerd voor de uitvoering van het contract in overeenstemming met Art. 6 lit. b) GDPR. De gegevens worden niet doorgegeven aan derden. De persoonsgegevens worden nog 12 maanden bewaard voor de duur van het contract en voor aansprakelijkheids- en garantieclaims na afloop van het contract en worden daarna volledig verwijderd. In alle andere opzichten is onze verklaring gegevensbescherming van toepassing, die kan worden geraadpleegd op https://www.testo.com/privacypolicy.
Voor de hosting van het platform werkt Testo met gecertificeerde IT-dienstverleners. Bovendien zorgt Testo ervoor dat het alleen met onderaannemers werkt die voldoen aan de stand van de techniek en die gebonden zijn aan dezelfde regels van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming als Testo heeft ten opzichte van de gebruiker.
16.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
16.2 Wijzigingen van of aanvullingen op bovenstaande Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te geschieden. De wijziging of annulering van de schriftelijke vormvereiste moet eveneens schriftelijk gebeuren.
16.3 Het Duitse recht geldt als overeengekomen met uitsluiting van het UN-recht. Bevoegde rechtbank is Freiburg im Breisgau.