Forte suporte para relacionamentos sólidos com os clientes na Moorcroft
A Moorcroft é uma fornecedora britânica de soluções de engenharia elétrica para grandes plantas industriais. Mesmo após mais de 20 anos de trabalho com a Testo, a Moorcroft ainda recomenda as soluções Saveris da Testo a seus clientes: um sinal claro da confiança da Moorcroft na tecnologia. E mais uma prova da força da Testo em fornecer soluções personalizadas de segurança e conformidade para uma ampla gama de aplicações.
O cliente
A Moorcroft é especializada em soluções de engenharia elétrica e, em particular, na construção e manutenção de sistemas de controle. A empresa atende a setores exigentes, como o aeroespacial, o de defesa, o farmacêutico, o de saúde e o de petróleo e gás. A gama de serviços se estende desde o desenvolvimento de sistemas de controle personalizados e sua integração em ambientes de produção até a implementação de gabinetes de energia completos. A Moorcroft utiliza os produtos da Testo há mais de 20 anos e construiu uma estreita parceria durante esse período. A Testo aprecia o fato de trabalhar com uma empresa tecnicamente experiente que coopera com os principais fabricantes internacionais, bem como com vários fornecedores de sistemas menores.
O desafio
A Moorcroft é regularmente confrontada com a tarefa de fornecer sistemas de alta qualidade em um setor em que as alternativas econômicas muitas vezes ficam aquém das expectativas. São necessárias soluções robustas que atendam de forma confiável aos requisitos de conformidade, protejam os sistemas por meio de monitoramento ambiental contínuo e ofereçam suporte à otimização de processos a longo prazo. Ao mesmo tempo, essas soluções não devem exceder o orçamento. Além disso, muitas empresas atualmente têm poucos especialistas internos devido à escassez de pessoal qualificado.
Isso faz com que haja uma demanda ainda maior por soluções estáveis e que funcionem sem problemas, que permitam o monitoramento em conformidade com as GMP e contribuam para o aprimoramento contínuo do processo. Outro aspecto importante é a origem e a confiabilidade das cadeias de suprimentos. Especialmente para componentes de regiões com baixa confiança nos padrões de produção.
Outros desafios estão na compatibilidade do sistema e na eliminação das lacunas de conhecimento. O suporte técnico contínuo também é um fator decisivo. Igualmente importantes são os custos do ciclo de vida, os requisitos legais e a capacidade de integrar as tecnologias mais recentes de forma confiável e flexível.
A solução
A Testo tem trabalhado em estreita colaboração com a Moorcroft há mais de duas décadas. A empresa não só oferece um portfólio abrangente de produtos, mas também uma abordagem que vai além da simples venda de produtos. Uma das principais soluções da Testo é o sistema testo Saveris 1. Esse sistema de monitoramento automatizado permite o registro e a análise precisos de parâmetros ambientais críticos. O sistema atende totalmente aos requisitos das regulamentações farmacêuticas, como GxP e 21 CFR Parte 11.
No entanto, ele também é ideal para outros setores em que o monitoramento ambiental é essencial. Graças ao seu design modular e personalizável, o sistema pode ser perfeitamente integrado a qualquer infraestrutura, seja ela com fio, sem fio, baseada na Web ou local. Essa flexibilidade permite que a Moorcroft encontre soluções personalizadas até mesmo para os locais mais exigentes, para atender aos requisitos específicos dos clientes. Outra vantagem decisiva é a compatibilidade com versões anteriores. Ela permite que novas tecnologias sejam integradas aos sistemas existentes sem a necessidade de uma revisão completa. Isso resulta em economia de custos e valor agregado a longo prazo.
A Testo atribui grande importância à cooperação baseada em parcerias e ao suporte abrangente. A Moorcroft aprecia particularmente o treinamento aprofundado e o suporte técnico fornecido pela equipe competente e de mente aberta da Testo. Graças ao suporte prático, a Moorcroft está muito familiarizada com os produtos Testo e pode transmitir essa experiência diretamente a seus próprios clientes. Mas há outra vantagem: os possíveis problemas podem ser resolvidos com rapidez e sucesso graças ao suporte no local. Isso reforça ainda mais a confiança na confiabilidade das soluções Testo.
A Testo oferece uma combinação inigualável de tecnologia de ponta, conformidade confiável e excelente suporte ao cliente.
Andrew Bilbrough
Moorcroft
Outro elemento fundamental da colaboração é o compromisso inabalável da Testo com a qualidade e a conformidade. A renomada experiência em engenharia alemã é uma combinação perfeita para a demanda da Moorcroft por qualidade de processo. Poder confiar absolutamente nisso é particularmente importante nos setores em que a conformidade com padrões rigorosos, como as diretrizes GMP, é essencial. A capacidade da Testo de atender com confiança a esses requisitos cria segurança - tanto para a Moorcroft quanto para seus clientes.
A Testo também enfatiza soluções eficientes com baixos custos de ciclo de vida. Funções como tecnologias de sensores digitais e automatizadas não apenas reduzem os custos de calibração e manutenção, mas também aumentam a segurança e a confiabilidade.
O investimento inicial pode ser maior do que o de alternativas de qualidade inferior, mas a economia e os benefícios operacionais de longo prazo superam em muito o custo inicial. Em última análise, isso torna o sistema testo Saveris 1 uma opção extremamente econômica.
Sucessos atuais
A colaboração entre a Testo e a Moorcroft foi recentemente reforçada com o lançamento bem-sucedido do sistema testo Saveris 1 no Pirbright Institute.
O sistema testo Saveris 1 oferecido já atendia aos requisitos do usuário durante a fase de licitação e também oferecia inúmeras funções e vantagens adicionais em relação ao sistema existente. O projeto foi realizado pela Moorcroft, com a Testo garantindo, já durante a fase de planejamento, que o sistema a ser instalado atenderia às especificações. Os dispositivos têm uma aparência resistente e de alta qualidade e foram projetados para que possam ser usados em uma ampla variedade de ambientes. Durante a instalação, surgiram problemas de comunicação entre os sensores e o software. Uma equipe de suporte alemã da Testo ofereceu assistência rápida, permitindo que os problemas fossem resolvidos rapidamente. Isso permitiu que o projeto fosse concluído no prazo. A Testo também foi muito aberta ao feedback do cliente durante o andamento do projeto. Atualmente, estamos analisando como algumas de nossas sugestões para o desenvolvimento do sistema testo Saveris 1 podem ser implementadas no futuro.
Veekash Bhowruth
Gerente de Projetos de Contrato no The Pirbright Institute
Isso ilustra mais uma vez o valor agregado que a parceria comercial entre a Testo e a Moorcroft traz para ambas as empresas. Ao combinar a avançada tecnologia de monitoramento da Testo com a experiência em sistemas de controle da Moorcroft, são criadas soluções poderosas para atender aos mais exigentes requisitos do setor. De modo geral, a Testo oferece uma combinação inigualável de tecnologia de ponta, conformidade confiável e excelente suporte ao cliente.
Essas qualidades permitem que a Moorcroft cumpra os mais altos padrões e, ao mesmo tempo, ofereça um excelente atendimento ao cliente. A parceria estreita e de confiança entre as duas empresas continua sendo um modelo de sucesso do qual a Testo se orgulha particularmente.