Zásady ochrany osobních údajů – aplikace Testo

Verze: 1.5 / Platné od: března 2026

V těchto zásadách ochrany osobních údajů Vás my, společnost Testo SE & Co. KGaA, Celsiusstraße 2, 79822 Titisee-Neustadt (dále jen "Testo"), informujeme o zpracování osobních údajů při používání našich aplikací:

• testo Smart App

• testo Combustion App

• testo 330i App

• testo Thermography App

• testo 400

• testo 184 NFC

• testo Saveris Restaurant Installation App (dále jen "Saveris Installation App")

Ochranu Vámi zadaných údajů, a tedy i Vaše soukromí, bereme velmi vážně. Abychom zajistili co nejvyšší možnou ochranu Vašeho soukromí, samozřejmě dodržujeme veškeré právní předpisy na ochranu osobních údajů. Níže Vás chceme informovat o tom, jaké osobní údaje můžeme ve společnosti Testo při používání aplikací shromažďovat a k jakému účelu jsou využívány.

1. Obsah těchto zásad ochrany osobních údajů

Vaše kontaktní osoba
Kontaktní osoba a tzv. správce pro zpracování Vašich osobních údajů při používání našich aplikací ve smyslu obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) je:

Testo SE & Co. KGaA
Celsiusstraße 2
79822 Titisee-Neustadt
Telefon: +49 7653 / 681–0 (ústředna)
E-mail: privacy@testo.de

Pověřencem pro ochranu osobních údajů správce je:
DataCo GmbH
Sandstraße 33
80335 Mnichov
Německo
+49 89 7400 45840
www.dataguard.de

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů v souvislosti s našimi produkty nebo používáním našich aplikací, můžete se kdykoli obrátit také na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktovat jej lze na výše uvedené poštovní adrese i na výše uvedené e-mailové adrese (heslo: "k rukám pověřence pro ochranu osobních údajů").

2. Zpracování údajů v naší aplikaci

2.1 Shromažďování, zpracování a používání osobních údajů

V rámci používání našich aplikací mohou být zpracovávány následující osobní údaje:

• Kontaktní údaje Vás a Vašich zákazníků
  (příjmení, jméno, adresa, telefonní číslo, faxové číslo, číslo mobilního telefonu, e-mailová adresa)

• Obrázky vybrané Vámi

• Vaše údaje o poloze

Aplikace umožňují zaznamenávat naměřená data z našeho měřicího přístroje, zpracovávat je pro vytvoření protokolu, protokol samotný vytvořit a integrovat do něj naměřené hodnoty a další údaje. Veškerá data získaná z Vašeho koncového zařízení a jejich použití slouží výhradně k vytváření protokolů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Saveris Installation App Vás provede instalací zařízení Testo Saveris a zároveň umožňuje zaměstnancům společnosti Testo vytvořit akceptační protokol. V tomto protokolu jsou zpracovávány jméno, e-mailová adresa a podpis zaměstnance společnosti Testo, stejně jako jméno, adresa místa instalace a e-mailové adresy zákazníka. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

2.2 Kontakt

Kontaktovat nás můžete různými způsoby, mimo jiné prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách, telefonické linky a e-mailu. V této souvislosti zpracováváme údaje výhradně za účelem komunikace s Vámi. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Údaje, které u nás vzniknou při použití kontaktního formuláře, budou automaticky vymazány poté, co bude Váš požadavek zcela vyřízen, pokud Váš požadavek ještě nepotřebujeme k plnění smluvních nebo zákonných povinností (viz část "Doba uchovávání").

2.3 Integrace Vašich kontaktů a obrázků do protokolu
(neplatí pro Saveris Installation App)

Máte možnost zahrnout do protokolu své kontaktní údaje a obrázky. Aplikace přitom po Vašem předchozím výběru kontaktů aktivně přistupují k Vašim osobním údajům (příjmení, jméno, adresa) ze seznamu kontaktů nebo k obrázkům z galerie fotografií. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Veškerá Vámi vybraná data/fotografie vložená do protokolu jsou jednoduše zkopírována z úložiště Vašeho koncového zařízení do protokolu.

2.4 Používání Vašich údajů o poloze
(neplatí pro Saveris Installation App)

Pro komunikaci našeho měřicího přístroje s měřicími sondami/jinými zařízeními přes Bluetooth může být nezbytné shromažďovat Vaše údaje o poloze. Proto musíte na svém zařízení aktivovat službu určování polohy. Tento přístup k údajům o poloze je vyžadován výhradně pro funkčnost Bluetooth komunikace. Vaše údaje o poloze nebudeme používat k žádnému jinému účelu ani je nebudeme ukládat. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

2.5 Zpracování údajů v případě pádů aplikace

Popis a rozsah
Pro zlepšení stability a spolehlivosti našich aplikací jsme odkázáni na hlášení o pádech (crash reporty) od našich uživatelů. Tato hlášení obsahují anonymní technické informace, které nám pomáhají pád reprodukovat a pochopit jeho příčinu, abychom jej mohli opravit v některé z příštích verzí aplikace.

Pro přenos těchto údajů je zpracovávána Vaše IP adresa. Vaše IP adresa není ukládána ani zpracovávána pro žádné jiné účely.

Účel
Informace o pádech jsou zpracovávány za účelem analýzy pádů, aby se zlepšila stabilita a spolehlivost aplikací. Zpracování Vaší IP adresy slouží k přenosu crash reportů.

Právní základ
Právním základem pro zpracování údajů přenášených v rámci přenosu crash reportů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je zlepšování stability a spolehlivosti aplikací, předcházení pádům a tím zlepšení použitelnosti.

Právo vznést námitku
Proti zpracování informací o pádech můžete kdykoli vznést námitku tím, že v nastavení aplikace deaktivujete jejich odesílání.

2.6 Informace o aktualizacích

Popis a rozsah
Koncový uživatel je v aplikaci prostřednictvím zpráv v aplikaci, push oznámení nebo e-mailu informován o nových aktualizacích, např. o aktualizacích firmwaru pro zařízení Testo.

Účel
Zasílání informací o (firmwarových) aktualizacích pro registrovaná zařízení prostřednictvím zpráv v aplikaci nebo push oznámení.

Právní základ
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je údržba produktu poskytováním (firmwarových) aktualizací, které mohou opravovat softwarové chyby a přinášet nové funkce.

Právo vznést námitku
Proti oznámením o aktualizacích můžete kdykoli vznést námitku tím, že je v nastavení aplikace deaktivujete.

2.7 Zasílání marketingových sdělení a průzkumů spokojenosti zákazníků a zlepšování produktů

Popis a rozsah
Koncovému uživateli jsou zasílány marketingové informace v rámci aplikace prostřednictvím zpráv v aplikaci nebo mimo aplikaci prostřednictvím push oznámení nebo e-mailu o příslušenství k registrovaným produktům, jakož i o dalších produktech a službách Testo a o průzkumech spokojenosti zákazníků a zlepšování produktů. Tyto informace mohou vycházet ze způsobu, jakým uživatel používá funkce v aplikaci, a také z nastavení polohy a jazyka.

Účel
Poskytování informací o produktech a službách společnosti Testo na základě chování uživatele při používání a jeho preferencí. Zlepšování produktů a lepší porozumění cílovým skupinám.

Právní základ
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Právo vznést námitku
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat deaktivací této funkce v nastavení aplikace.

2.8 Analýza chování při používání

Popis a rozsah
Některé činnosti prováděné uživatelem jsou zaznamenávány a přenášeny, aby společnost Testo mohla lépe porozumět tomu, jak koncoví uživatelé používají jednotlivé funkce. Příklady zahrnují: generování protokolu jako CSV nebo PDF, používání konkrétního měřicího programu (objemový průtok, test těsnosti, ...) nebo jednotlivá kliknutí na tlačítka. V rámci tohoto procesu nejsou shromažďovány žádné osobní údaje, které do aplikace zadáte.

Účel
Zlepšení uživatelské zkušenosti.

Osobní údaje
Chování při používání, všechna měřicí zařízení, která jste kdy připojili k aplikaci testo Smart App, jedinečný identifikátor (ID)

Právní základ
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Oprávněným zájmem společnosti Testo je zlepšování a další vývoj aplikace, aby lépe odpovídala potřebám zákazníků.

Právo vznést námitku
Proti tomuto zpracování můžete kdykoli s účinností do budoucna vznést námitku deaktivací funkce v nastavení aplikace.

Vymazání Vašich údajů
O vymazání svých údajů můžete kdykoli požádat vyplněním a odesláním formuláře na adrese https://www.testo.com/en/contact/appsupport Ve formuláři musíte uvést ID, pomocí kterého můžeme pro účely vymazání identifikovat Váš záznam. Tato informace je nezbytná, protože analytická data nepropojujeme s jinými údaji, a proto Vás nemůžeme identifikovat jiným způsobem. ID najdete v aplikaci testo Smart App v nabídce "Help and Information" > "Device Information".

3. Synchronizace s testo Smart Connect

Popis a rozsah zpracování
Aplikace testo Smart App Vám nabízí možnost připojit se ke cloudovému softwaru testo Smart Connect, pokud tuto funkci aktivně používáte. V této souvislosti si můžete vytvořit uživatelský účet nebo použít existující účet.

V průběhu synchronizace jsou zpracovávány zejména následující údaje: údaje účtu, jako je uživatelské jméno a e-mailová adresa, jedinečný identifikátor uživatele (ID)

Informace o Vaší společnosti a osobách jednajících jejím jménem, údaje o měřicích přístrojích spárovaných s mobilním zařízením, administrativní a měřicí údaje, včetně údajů, které shromažďujete v souvislosti se svými vlastními zákazníky.

Pokud pomocí aplikace a připojených měřicích přístrojů zpracováváte osobní údaje svých zákazníků, činíte tak na vlastní odpovědnost v oblasti ochrany osobních údajů. V takovém případě jste povinni promítnout toto zpracování do svého vlastního oznámení o ochraně osobních údajů a v případě potřeby uzavřít se společností Testo smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

Další informace o zpracování údajů v testo Smart Connect naleznete v příslušných zásadách ochrany osobních údajů.

Účel zpracování

Zpracování se provádí za účelem zajištění funkce synchronizace mezi aplikací a testo Smart Connect. Zahrnuje zejména:

• Správa a organizace používaných měřicích přístrojů

• Ukládání a synchronizace měřicích a administrativních údajů

• Umožnění sdíleného používání těchto údajů ve Vaší společnosti

Právní základ
Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud je nezbytné pro poskytování funkce synchronizace.

Deaktivace synchronizace
Synchronizaci můžete kdykoli ukončit odpojením aplikace testo Smart App od testo Smart Connect. Od tohoto okamžiku nebude probíhat žádný další přenos dat.

Doba uchovávání a vymazání
Máte možnost kdykoli odstranit synchronizovaná data v testo Smart Connect a zrušit svůj uživatelský účet.

4. Předávání údajů

Použití Sentry (analýza chyb)

Popis a účel zpracování
K zajištění stability a bezpečnosti aplikace používáme službu Sentry společnosti Functional Software, Inc., USA. Sentry se používá k analýze technických chyb a pádů s cílem zlepšit funkčnost aplikace.

V rámci analýzy chyb jsou zpracovávány zejména následující technické informace:

• Informace o zařízení a operačním systému

• Čas chyby

• Technické protokolové údaje o průběhu pádu

Účelem zpracování není Vás identifikovat jako uživatele.

Opatření na ochranu osobních údajů (relay server)
K ochraně Vašich osobních údajů používáme tzv. relay server. Ten funguje jako předřazená instance a zejména zajišťuje, že se do Sentry v USA nepřenáší žádná IP adresa ani jiné přímo identifikující údaje.

Relay server je provozován v Evropské unii společností Amazon Web Services EMEA SARL, Lucembursko. Tato architektura výrazně snižuje riziko osobní identifikace.

Předávání do třetích zemí
Předání údajů do USA nelze zcela vyloučit. Probíhá však výhradně v anonymizované nebo pseudonymizované podobě. Dále jsou používána vhodná ochranná opatření podle čl. 46 GDPR (zejména standardní smluvní doložky).

Právní základ
Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Naším oprávněným zájmem je zajištění technické stability, bezpečnosti a průběžného zlepšování aplikace.

Další informace
Další informace o zpracování údajů společností Sentry naleznete na: http://docs.sentry.io/product/relay/

5. Doba uchovávání

V zásadě uchováváme osobní údaje pouze po dobu, která je nezbytná ke splnění smluvních nebo zákonných povinností, pro které jsme údaje shromáždili. Poté údaje neprodleně vymažeme, ledaže je ještě potřebujeme až do uplynutí zákonné promlčecí lhůty pro účely dokazování v případě občanskoprávních nároků nebo z důvodu zákonných povinností uchovávání.

Vaše fotografie a kontaktní údaje v protokolech se neukládají.

Naše aplikace mohou navíc na vyžádání také zapisovat na Vaši SD kartu/úložiště. To Vám umožní uložit Vámi aktivně vybrané údaje (naměřené hodnoty, protokoly, obrázky, další údaje) na SD kartu/do úložiště.

IP adresa je zpracovávána pouze pro přenos dat. K dalšímu zpracování, zejména k uložení, nedochází.

6. Vaše práva – přehled

Máte následující práva:

• Informace: Kdykoli můžete zjistit, jaké údaje o Vás zpracováváme a proč.

• Oprava: Můžete požádat o opravu nesprávných nebo neaktuálních údajů.

• Výmaz: Můžete požádat o výmaz svých údajů. Pokud to není právně možné, budou údaje zpracovávány v omezeném režimu.

• Omezení: Můžete požádat, aby byly Vaše údaje zpracovávány pouze v omezeném rozsahu (např. v případech nejistoty ohledně správnosti).

• Přenositelnost údajů: Můžete obdržet své údaje v digitální podobě nebo požádat o jejich předání jinému poskytovateli.

• Námitka: Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich údajů, pokud je založeno na oprávněných zájmech nebo úkolech ve veřejném zájmu.

• Stížnost: Můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Odvolání souhlasu: Souhlas, který jste udělili, můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna.

• Kontakt: K uplatnění svých práv se na nás můžete kdykoli obrátit.

7. Zabezpečení údajů

Udržujeme aktuální technická opatření k zajištění bezpečnosti údajů, zejména k ochraně Vašich osobních údajů před riziky při přenosu dat a před přístupem třetích stran. Tato opatření jsou aktualizována v souladu s aktuálním stavem techniky.

8. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizujeme, například když upravujeme naše webové stránky nebo když se změní právní či regulační požadavky.