Obecné podmínky pro účet Testo, testo Smart Connect a řešení potravin testo Saveris

0.1 „Účet Testo“

„Účet Testo“ je centrální systém pro registraci, ověřování a správu uživatelů, který poskytuje společnost Testo SE & Co. KGaA a který umožňuje přístup k určitým digitálním službám skupiny Testo. Účet Testo zahrnuje synchronizaci všech kompatibilních měřicích přístrojů Testo s aplikací Testo Smart App. Uživatelé mohou tyto přístroje prohlížet online prostřednictvím služby Testo Smart Connect; k tomu není nutná žádná placená předplatná služba ani licence. Nárok na registraci nevzniká.

0.2 „Digitální služby“

„Digitální služby“ jsou digitální produkty a služby poskytované společností ze skupiny Testo, zejména cloudový software, služby platformy, mobilní aplikace a webová portály včetně souvisejících funkcí, uživatelských rozhraní, rozhraní a dokumentace, vždy ve verzi schválené společností Testo. Konkrétní rozsah služeb a funkcí vyplývá z příslušného sjednaného předplatného/licence. Digitální služby a produkty zahrnují zejména, ale nikoli výlučně, testo Smart Connect, testo Smart App a testo Saveris Food Solution.

0.3 „testo Smart Connect“

„Testo Smart Connect“ označuje cloudovou platformu skupiny Testo pro ukládání, správu, online zobrazení, vyhodnocování a poskytování dat z kompatibilních produktů Testo, jakož i pro správu uživatelů a zařízení v souvislosti s příslušně využívanými digitálními službami.

0.4 „Předplatné“ / „Licence“

„Předplatné“ nebo „licence“ znamená placené, časově omezené právo na užívání určitých digitálních produktů a služeb a/nebo modulů. Rozsah, doba trvání, ceny, způsob vyúčtování a případně specifické nákupní podmínky pro danou zemi vyplývají z nabídky, potvrzení objednávky, potvrzení zakázky, rezervace předplatného nebo faktury.

0.5 „testo Saveris Food Solution“

„Testo Saveris Food Solution“ je modulární řešení pro bezpečnost potravin v potravinářském průmyslu, skládající se ze softwarových komponent a – v závislosti na konfiguraci – ze stacionárního monitorování (např. bezdrátové senzory), ručních měřicích přístrojů (např. s vyměnitelnými sondami) a řídicí jednotky. Využití digitálních funkcí obvykle vyžaduje samostatný předplatný balíček/licenci, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

1. 1 Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují poskytování a využívání (i) účtu Testo („účet“) a (ii) digitálních služeb skupiny Testo, které jsou prostřednictvím něj dostupné, zejména Testo Smart Connect („cloud“) a – pokud je to výslovně dohodnuto – dalších digitálních služeb (např. Testo Saveris Food Solution a/nebo volitelných doplňkových modulů).

1.2 Tyto VOP platí výlučně pro uživatele, kteří jsou podnikateli ve smyslu § 14 BGB (německého občanského zákoníku), právnickými osobami veřejného práva nebo veřejnoprávními zvláštními fondy.

1.4 Smluvním partnerem uživatele je výlučně ta společnost skupiny Testo, která je v příslušné nabídce, potvrzení objednávky, rezervaci předplatného nebo faktuře výslovně uvedena jako poskytovatel. Centrální poskytování účtu Testo společností Testo SE & Co. KGaA nezakládá samostatný smluvní vztah ohledně jednotlivých služeb. Smlouvy o jednotlivých službách jsou uzavírány výlučně s příslušným uvedeným poskytovatelem.

1.3 Obchodní podmínky uživatele, které jsou v rozporu s těmito VOP nebo se od nich odchylují, se nestávají součástí smlouvy, pokud není jejich platnost výslovně písemně odsouhlasena. Chybějící výslovný nesouhlas s takovými podmínkami nepředstavuje souhlas.

2.1 Přístup k účtu a cloudu předpokládá registraci uživatele, vytvoření uživatelského účtu a souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

2.2 Po úspěšné registraci poskytne společnost Testo uživateli přístup k účtu Testo. Přístup k cloudu je uživateli umožněn, pokud a do té míry, než vlastní platný účet Testo. Poskytování hardwaru, softwaru a dalších služeb se řídí podmínkami uvedenými v nabídce a ve smluvních dokumentech.

2.3 Uživatel nemá nárok na registraci účtu. Společnost Testo může registraci bez udání důvodů zamítnout.

2.4 Každému uživateli je povolena pouze jednorázová registrace s jedním uživatelským účtem. Uživatelské účty a jejich obsah nejsou přenositelné na jiné uživatelské účty.

2.5 Uživatel je povinen se svými přístupovými údaji zacházet pečlivě, nesdělovat je třetím osobám a/nebo neumožňovat neoprávněným třetím osobám přístup k uživatelskému účtu obcházením přístupových údajů. Uživatel nese odpovědnost za veškeré činnosti, které se odehrávají s využitím jeho uživatelského účtu a za které je uživatel zodpovědný. Uživatel neprodleně změní heslo ke svému uživatelskému účtu, pokud má důvod se domnívat, že se přístupové údaje mohly dostat do rukou neoprávněných osob.

2.6 Používání účtu a cloudu nezahrnuje, s výhradou samostatné dohody, žádné služby podpory ani jiné služby, jako jsou např. instalační, přizpůsobovací, programátorské, poradenské nebo školicí služby, ledaže by taková služba byla nezbytná k odstranění závady účtu a cloudu.

2.7 Pro testo Smart Connect platí navíc: Při registraci účtu musí uživatel potvrdit svou registraci kliknutím na aktivační odkaz, který bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. Do úspěšného ověření zůstává uživatelský účet zablokován. Pokud k ověření nedojde do 72 hodin od registrace, vyhrazuje si společnost Testo právo smazat neúplně zaregistrovaný uživatelský účet. Uživatel bude před smazáním informován e-mailem.

3.1 Předmětem smlouvy o užívání je využívání poskytnutého účtu a cloudu, jakož i případně správa, vyhodnocování a jiné využívání dat, která jsou shromažďována přístroji Testo a uživatelem přenášena do cloudu. Sem patří například údaje o uživateli, místo a čas měření, informace o přístroji, jakož i budoucí rozšíření funkcí a možností využití, které společnost Testo poskytne. Rozsah služeb výslovně nezahrnuje internetové připojení přes zařízení a/nebo připojení měřicích přístrojů příslušného uživatele k účtu a/nebo cloudu.

3.2 Předmět smlouvy uvedený v bodě 3.1 slouží pouze k popisu služeb a neobsahuje žádné dohody o vlastnostech ani záruky.

4.1 Po dobu trvání služby cloudu poskytované společností Testo, včetně doby trvání předplatného a všech období prodloužení (dále jen „doba trvání předplatného“), uděluje společnost Testo uživateli nevýlučné, nepřenositelné a celosvětové právo na užívání cloudu a jeho obsahu.

4.2 Uživatel může povolit užívání cloudu oprávněným osobám. „Oprávněné osoby“ jsou definovány jako osoby u uživatele nebo jeho přidružených společností, kterým uživatel uděluje vlastní přístupové oprávnění k využívání cloudu.

4.3 Společnost Testo umožňuje uživateli v souladu s následujícími pravidly nahrávat, ukládat, vytvářet, odesílat nebo zobrazovat vlastní data. Za měřicí data, která uživatel vloží do cloudu, nese výlučnou odpovědnost uživatel. Společnost Testo neprovádí kontrolu obsahu uživatele z hlediska úplnosti, správnosti, zákonnosti, aktuálnosti, kvality a vhodnosti pro určitý účel. Uživateli není mimochodem povoleno (s výjimkou případů podle bodu 4.2) poskytovat sublicence, licence, prodávat, pronajímat, leasingovat nebo jinak zpřístupňovat účet nebo cloud třetím osobám.

4.4 Při používání cloudu nesmí uživatel:

a) kopírovat, překládat, rozebírat, zpětně analyzovat nebo jinak upravovat cloud jako celek nebo jeho části, ani z něj vytvářet odvozená díla (s výjimkou rozsahu povoleného zákonem); dokumentaci poskytnutou pro používání cloudu však lze kopírovat v rozsahu nezbytném pro interní účely;

b) využívat cloud v rozporu s platnými právními předpisy, zejména nesmí uživatel přenášet obsah nebo data, která jsou protiprávní nebo byla získána protiprávně, nebo která porušují práva duševního vlastnictví třetích stran;

c) obcházet nebo ohrožovat provoz nebo bezpečnost cloudu.

4.5 Ukládání dat pro určitý účel nebo na určitou dobu (mimo příslušné systémové požadavky) není a nemůže být ze strany společnosti Testo z technických a faktických důvodů zaručeno ani jinak zajištěno. Cloud proto není vhodný zejména pro dodržování obchodních nebo daňových lhůt pro uchovávání dat. Společnost Testo neodpovídá za ztrátu dat v účtu nebo v cloudu, ledaže by se jednalo o úmysl nebo hrubou nedbalost ze strany společnosti Testo.

4.6 Společnost Testo je, zejména v případě porušení bodu 4.4, oprávněna odmítnout zveřejnění uživatelského obsahu a/nebo již zveřejněný uživatelský obsah bez předchozího upozornění upravit, zablokovat nebo odstranit. Pokud zveřejnění uživatelského obsahu uživatelem nebo samotný zveřejněný uživatelský obsah porušuje tyto podmínky použití, pravidla chování nebo právní předpisy, nebo pokud uživatel jinak zaviněně porušil smluvní povinnosti, může být přístup zablokován. Společnost Testo při tom zohlední oprávněné zájmy uživatele a zvolí nejmírnější prostředek k zabránění porušení. Společnost Testo o tomto opatření informuje uživatele e-mailem.

4.7 Uživatel se zavazuje, že nebude přenášet žádný obsah, který by svým obsahem, formou, uspořádáním nebo jiným způsobem porušoval tyto všeobecné obchodní podmínky, platné právo nebo dobré mravy.

4.8 Společnost Testo nebo její přidružené společnosti mohou vytvářet analýzy, které částečně využívají technické údaje o uživateli a informace odvozené z používání cloudu uživatelem, jak je popsáno níže (dále jen „analýzy“). Analýzy anonymizují a agregují informace a jsou považovány za obsah cloudu.

Není-li dohodnuto jinak, budou osobní údaje obsažené v uživatelských datech použity pouze k poskytování cloudu uživateli. Analýzy mohou být použity zejména pro následující účely:

a) vylepšení produktů (zejména vlastnosti a funkce produktů, pracovní postupy a uživatelská rozhraní) a vývoj nových produktů a služeb společnosti Testo)

b) zlepšení alokace prostředků

c) interní plánování poptávky

d) trénování a vývoj algoritmů pro strojové učení (AI)

e) zlepšení výrobní výkonnosti

f) kontrola bezpečnosti a integrity dat

g) zjišťování trendů a vývoje v oboru, vytváření indexů a anonymní benchmarking

4.9 Společnost Testo může stanovit další pravidla pro přenos uživatelského obsahu.

5.1 Uživatelova data zůstávají z právního hlediska ve vlastnictví uživatele, resp. příslušného držitele práv. „Uživatelovými daty“ se rozumí veškerá data, která uživatel nahraje do cloudu, tam uloží, vytvoří, odešle nebo zobrazí, včetně měřicích dat shromážděných zařízeními Testo, metadat (např. místo měření, časové razítko), informací o zařízeních a provozu, pokud jsou tato data přiřazena uživateli. K převodu vlastnictví nebo výlučných práv k uživatelským datům na společnost Testo nedochází.

5.2 Uživatel uděluje společnosti Testo na dobu trvání smlouvy o užívání jednoduché, nevýlučné a celosvětové právo zpracovávat uživatelská data, pokud je to nezbytné k

(i) poskytování cloudu v souladu se smlouvou,

(ii) zajistit provoz, IT bezpečnost, analýzu chyb a odstraňování chyb,

(iii) poskytovat služby podpory a

(iv) plnit zákonné povinnosti.

Společnost Testo je oprávněna k naplnění těchto účelů využívat subdodavatele a poskytovatele hostingu. Pokud jsou analýzy založeny na uživatelských datech, platí doplňkově ustanovení o uživatelských datech v bodě 4.8

5.3 Uživatel zaručuje, že disponuje právy a/nebo licencemi k uživatelským datům nezbytnými pro smluvní užití a pro převod práv podle bodu 5.2 a že zpracování uživatelských dat společností Testo podle těchto podmínek neporušuje práva třetích osob.

6.1 Uživatel může účet využívat, dokud vlastní platné uživatelské licence v odpovídajícím rozsahu a/nebo odpovídající uživatelský účet. Přístup do cloudu je v zásadě možný po dobu trvání předplatného.

V případě odlišného počtu licencí (zejména v případě sublicencování dataloggerů) je společnost Testo oprávněna omezit přístup k datům, dokud uživatel nezíská dostatečný počet licencí. Teprve poté bude opět k dispozici plná funkčnost.

6.2 Společnost Testo si v souladu s následujícími ustanoveními vyhrazuje právo změnit podmínky, pokud je tato změna pro uživatele přijatelná s ohledem na dotčené zájmy. To platí zejména v případě, že daná změna nepředstavuje pro uživatele žádnou podstatnou právní nebo ekonomickou nevýhodu. Kromě toho bude uživatel před každou změnou těchto podmínek informován s přiměřeným předstihem, nejpozději čtyři (4) týdny před jejich účinností, a to e-mailem. Uživatel může proti změnám vznést námitku písemně nebo e-mailem ve lhůtě dvou (2) týdnů od doručení oznámení o změně. Pokud nebudou vzneseny námitky, stanou se změny součástí smlouvy. Ve sdělení o změně společnost Testo upozorní na důsledky vznesení námitky. V případě včasného vznesení námitky je společnost Testo oprávněna zablokovat uživatelský účet nebo přístup uživatele v okamžiku nabytí účinnosti změny.

6.3 Společnost Testo je kdykoli oprávněna cloud částečně nebo zcela dále rozvíjet, měnit nebo doplňovat. To může vést také k omezení nebo vypnutí funkcí, k ukončení služeb nebo k přesunu či odstranění funkcí (z balíčků nebo sad), takže se z funkcí, které byly dosud bezplatné, stanou v budoucnu placené funkce. Společnost Testo informuje uživatele o podstatných změnách relevantních pro smlouvu nejpozději čtyři (4) týdny před jejich nabytím účinnosti e-mailem. Uživatel může proti změnám vznést námitku s lhůtou dvou (2) týdnů od doručení oznámení o změně

písemně nebo e-mailem, resp. v případě podstatných změn, které vedou k tomu, že zákazník již nemá z řešení žádný užitek, může smlouvu k datu změny vypovědět mimořádnou výpovědí. Pokud nebudou vzneseny námitky, stanou se změny součástí smlouvy. V oznámení o změnách Testo upozorní na důsledky vznesení námitky. V případě včasného vznesení námitky je Testo oprávněno zablokovat uživatelský účet nebo přístup uživatele v okamžiku, kdy změna nabude účinnosti.

6.4 Testo vždy poskytuje technicky co nejaktuálnější řešení. Z důvodů technického pokroku, bezpečnosti, technické dostupnosti, jakož i z důvodů stabilního provozu platformy a integrity našich systémů si společnost Testo vyhrazuje právo jednotlivé funkce, aplikace a programy v cloudu deaktivovat nebo změnit, pokud tím nebude narušen smluvní účel, na kterém je založeno využívání cloudu, a pokud je změna pro uživatele přiměřená. Společnost Testo v takovém případě, pokud to bude v jejích silách a bude to v rámci jejího vlivu, nabídne uživateli v rámci možností vylepšené alternativy. Změny stávajících funkcí nebo poskytování nových funkcí budou společností Testo integrovány do tzv. softwarových verzí.

6.5 Uživatel musí dodržovat přiměřené bezpečnostní standardy pro používání cloudu jím autorizovanými uživateli. Uživatel nebude bez předchozího souhlasu společnosti Testo provádět ani schvalovat penetrační testy cloudu. Uživatel nese výlučnou odpovědnost za určení vhodnosti cloudu pro své obchodní procesy nebo procesy svých autorizovaných uživatelů a za dodržování všech platných zákonných předpisů týkajících se uživatelských dat a jejich používání v cloudu. Uživatel je povinen na vlastní náklady poskytnout součinnost nezbytnou pro poskytování cloudových služeb společností Testo, jako jsou např. infrastruktura a telekomunikační zařízení pro přístup do cloudu. Součinnost uživatele je nezbytnou podmínkou pro řádné plnění závazků společnosti Testo. Uživatel nese veškeré důsledky a náklady vyplývající z porušení svých povinností.

7.1 Uživatel může účet využívat, dokud vlastní platné uživatelské licence v odpovídajícím rozsahu a/nebo příslušný uživatelský účet. Přístup do cloudu je v zásadě možný po dobu trvání předplatného.

V případě odlišného počtu licencí (zejména v případě sublicencování dataloggerů) je společnost Testo oprávněna omezit přístup k datům, dokud si uživatel nepořídí dostatečný počet licencí. Teprve poté bude opět k dispozici plná funkčnost.

7.2 Společnost Testo si v souladu s následujícími ustanoveními vyhrazuje právo změnit podmínky, pokud je tato změna pro uživatele přijatelná s ohledem na dotčené zájmy. To platí zejména v případě, že daná změna nepředstavuje pro uživatele žádnou podstatnou právní nebo ekonomickou nevýhodu. V ostatních případech bude uživatel o každé změně těchto podmínek informován e-mailem s přiměřeným předstihem, nejpozději čtyři (4) týdny před jejím nabytím účinnosti. Uživatel může proti změnám písemně vznést námitku ve lhůtě dvou (2) týdnů od doručení oznámení o změně. Pokud proti změnám nebude vznesena námitka, stanou se součástí smlouvy. V případě včasné námitky je společnost Testo oprávněna vypovědět smlouvu o užívání nebo dotčené předplatné ke dni nabytí účinnosti změny; do té doby platí dosavadní podmínky. Ve sdělení o změnách společnost Testo upozorní na důsledky vznesení námitky.

7.3 Společnost Testo je kdykoli oprávněna cloud částečně nebo zcela dále rozvíjet, měnit nebo doplňovat. To může vést také k omezení nebo vypnutí funkcí, k ukončení služeb nebo k přesunu či odstranění funkcí (z balíčků nebo sad), takže funkce, které byly dosud součástí příslušného rozsahu služeb, mohou být v budoucnu k dispozici pouze za příplatek a/nebo pouze v rámci jiného balíčku/sady. Společnost Testo informuje uživatele o podstatných změnách týkajících se smlouvy nejpozději čtyři (4) týdny před jejich nabytím účinnosti prostřednictvím e-mailu. Uživatel může proti změnám vznést námitku s dvou (2)týdenní výpovědní lhůtou od doručení oznámení o změnách

písemně nebo e-mailem. Pokud se jedná o podstatnou změnu, která nejen nepatrně omezuje používání cloudu nebo vylučuje podstatnou klíčovou funkci, je uživatel navíc oprávněn smlouvu mimořádně vypovědět s účinností ke dni, kdy změna nabude účinnosti. Pokud nebudou změny napadeny, stanou se součástí smlouvy. Ve sdělení o změně Testo upozorní na důsledky vznesení námitky.

7.4 Testo vždy poskytuje technicky nejaktuálnější řešení.

Z důvodů technického pokroku, bezpečnosti, technické dostupnosti, jakož i z důvodů stabilního provozu platformy a integrity našich systémů si společnost Testo vyhrazuje právo jednotlivé funkce, aplikace a programy v cloudu deaktivovat nebo změnit, pokud tím nebude narušen smluvní účel, na kterém je využívání cloudu založeno, a pokud je změna pro uživatele přiměřená. Společnost Testo v takovém případě, pokud to bude v jejích silách, nabídne uživateli v rámci možností vylepšené alternativy. Změny stávajících funkcí nebo poskytování nových funkcí budou společností Testo integrovány do tzv. softwarových verzí.

7.5 Uživatel musí dodržovat přiměřené bezpečnostní standardy pro používání cloudu jím autorizovanými uživateli. Uživatel nebude bez předchozího souhlasu společnosti Testo provádět ani schvalovat penetrační testy cloudu. Uživatel nese výlučnou odpovědnost za určení vhodnosti cloudu pro své obchodní procesy nebo procesy svých autorizovaných uživatelů a za dodržování všech platných zákonných předpisů týkajících se uživatelských dat a jejich používání v cloudu. Uživatel je povinen na vlastní náklady poskytnout součinnost nezbytnou pro poskytování cloudových služeb společností Testo, jako jsou např. infrastruktura a telekomunikační zařízení pro přístup ke cloudu. Součinnost uživatele je nezbytnou podmínkou pro řádné plnění závazků společnosti Testo. Uživatel nese veškeré důsledky a náklady vyplývající z porušení svých povinností.

7.6 Po nabytí účinnosti výpovědi nebo jiného ukončení předplatného je společnost Testo oprávněna zablokovat přístup k uživatelským údajům a tyto údaje smazat, pokud neexistují žádné zákonné povinnosti k uchovávání nebo jiné zákonné oprávnění k dalšímu uchovávání.

8.1 Společnost Testo usiluje o vysokou dostupnost platformy. Není povinna zajistit určitou dostupnost nebo nepřetržitou dostupnost, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Časy plánovaných a řádně oznámených údržbových prací (min. 24 hodin předem), jakož i veškeré údržbové práce, které jsou nezbytně nutné bez zavinění společnosti Testo a jsou prováděny bez řádného oznámení, se při stanovení doby dostupnosti nezohledňují.

8.2 Společnost Testo přijme a bude udržovat přiměřená technická a organizační opatření v souladu s nejmodernějšími technologiemi, aby ochránila data zpracovávaná společností Testo v rámci využívání cloudu před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zničením.

9.1 Platí ceny uvedené v daném okamžiku. Společnost Testo si vyhrazuje právo změnit ceny s čtyřtýdenní výpovědní lhůtou ke konci měsíce. Zákazník má právo na mimořádnou výpověď s 14denní výpovědní lhůtou od oznámení. Nezávisle na tom je společnost Testo oprávněna ceny upravit při každém prodloužení smlouvy.

9.2 Uživatel může platby kupní ceny provádět prostřednictvím platebních metod uvedených společností Testo. Platební metody mohou být čas od času změněny, omezeny nebo rozšířeny. Zákazník nemá nárok na platbu prostřednictvím konkrétní platební metody.

9.3 Platby mohou být zpracovány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Adyen, služby společnosti Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nizozemsko (dále jen „Adyen“). Využití společnosti Adyen slouží k optimalizaci a efektivní realizaci zpracování plateb. Adyen umožňuje společnosti Testo přijímat celou řadu platebních metod prostřednictvím jediné integrované platformy. V případě neprovedení platby nebo prodlení s platbou bude zákazník společností Testo znovu vyzván k platbě a/nebo mu bude zaslána upomínka.

9.4 Při využití platebního poskytovatele PayPal se zpracování plateb provádí prostřednictvím společnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk, za platnosti podmínek používání služby PayPal, které jsou k dispozici na adrese:

ww.paypal.com/de/legalhub/paypal/home.

Využití služby PayPal mimo jiné předpokládá, že si uživatel otevře účet PayPal nebo již takový účet má. V případě neprovedení platby nebo prodlení s platbou bude uživatel znovu vyzván k platbě a/nebo mu bude zaslána upomínka ze strany společnosti PayPal.

9.5 V případě prodlení s platbou a odůvodněných pochybností o platební schopnosti nebo bonitě uživatele je společnost Testo – aniž by tím byla dotčena její další práva – oprávněna požadovat záruky nebo zálohy na nevyřízené dodávky a služby nebo provádět dodávky a služby pouze na dobírku nebo proti platbě předem, jakož i okamžitě splatit veškeré pohledávky vyplývající z obchodního vztahu.

9.6 V případě překročení stanovené platební lhůty bude společnost Testo účtovat úroky ve výši 9 % nad základní úrokovou sazbou, s výhradou uplatnění dalšího nároku na náhradu škody.

9.7 V případě zamítnutí platby kreditní kartou se uživatel zavazuje uhradit cenu včetně případných vzniklých nákladů do 10 dnů od obdržení plnění. Mezi tyto náklady patří mimo jiné náklady vzniklé v důsledku zrušení platby kreditní kartou.

9.8 Pouze nesporné nebo pravomocně zjištěné pohledávky opravňují uživatele k započtení nebo zadržení. Nesmí postoupit nároky vůči společnosti Testo.

10.1 Uživatel bude o kritických událostech (např. o poklesu teploty pod úroveň vhodnou pro skladování potravin) informován prostřednictvím alarmové funkce v mobilní aplikaci, SMS zprávou nebo e-mailem (tuto službu je nutné nastavit).

10.2 Vzhledem k současnému stavu techniky nelze zaručit nepřetržitou dostupnost alarmových funkcí přes internet nebo mobilní sítě. Správné doručení zpráv prostřednictvím SMS nebo e-mailu může být narušeno různými faktory, které jsou mimo vliv společnosti Testo (např. výpadek přenosových linek, výpadek webových serverů nebo pravidla spamových filtrů přijímajících serverů, výpadek mobilní sítě).

10.3 Společnost Testo poskytuje funkci alarmu jako službu, kterou může uživatel využívat na vlastní riziko, aniž by společnost Testo mohla převzít odpovědnost nebo záruku za správné fungování funkcí alarmu. Společnost Testo neodpovídá za škody vzniklé v důsledku opožděného nebo neuskutečněného doručení alarmu.

10.4 Zvláštnost pro Saveris Food Solution: Funkce alarmů slouží k detekci procesních a systémových chyb, které by se při normálním provozu neměly vyskytovat, a obvykle vedou k nápravným opatřením ze strany uživatele. V případě nepřiměřeně vysokého počtu alarmů (více než 100 alarmů za měsíc a lokalitu) společnost Testo předpokládá chybnou konfiguraci nebo nesprávné používání produktu. Společnost Testo si v takových případech vyhrazuje právo omezit alarmové funkce, omezit přenos alarmových zpráv nebo uživateli účtovat dodatečné náklady. Pokud společnost Testo zjistí, že předáváním alarmů na čísla v zemích třetích stran vznikají vyšší náklady, a informuje o tom uživatele, je tento povinen neprodleně provést změny v systému. V opačném případě je společnost Testo oprávněna omezit alarmové funkce, omezit přenos alarmových zpráv a/nebo uživateli účtovat dodatečné náklady.

10.5 Zvláštnost pro testo Smart Connect: Pro používání služby „SMS Alarming“ platí navíc následující pravidla:

Uživatel si v rámci konfigurace předplatného (nebo abonementu) volitelně dokoupí službu „SMS Alarming“. To se provádí buď přímo, nebo později. Služba „SMS Alarming“ zahrnuje balíček SMS odpovídající nabízenému počtu SMS. Tyto SMS jsou – v závislosti na nastavení alarmů u uživatele – spotřebovány/odeslány. Aby bylo zajištěno nepřetržité zasílání alarmů uživateli, je automaticky znovu zakoupen nový balíček (se stejným počtem), jakmile jsou SMS vyčerpány. Než společnost Testo provede další nákup, je uživatel informován, že mu zbývá pouze 25 SMS a že brzy bude zakoupen nový balíček. Uživatel má v této době možnost automatické obnovy v portálu předplatného deaktivovat. Po deaktivaci bude uživatel i nadále dostávat SMS alarmy, dokud nebude jeho zbývající balíček SMS zcela vyčerpán. Nevyčerpané SMS propadají při ukončení předplatného Data Monitoring a nejsou refundovány.

11.1 Společnost Testo analyzuje a odstraňuje chyby cloudu v souladu s uznávanými standardy. „Chybou“ se v smyslu těchto podmínek rozumí jakákoli porucha funkce cloudu nahlášená uživatelem, pokud tato porucha 11.2 V případě závažných chyb se společnost Testo snaží o jejich odstranění v přiměřené lhůtě.

• významně omezuje použitelnost cloudu nebo

• způsobuje poškození či ztrátu dat v rámci platformy.

11.3 Odpovědnost za vady týkající se účtu a/nebo cloudu předpokládá dodržení stanovených technických systémových požadavků. Síť uživatele musí být chráněna před neoprávněným přístupem pomocí bezpečnostních opatření odpovídajících současnému stavu vědy a techniky.

11.4 Pokud společnost Testo na žádost uživatele přizpůsobila své služby v souvislosti s poskytnutým softwarem, komponentami třetích stran nebo uživatele, nebo je integrovala do produktů Testo či s nimi propojila, nese odpovědnost za technické a právní vlastnosti

a důsledky těchto úprav nebo komponent třetích stran uživatel. Tím je zároveň společnost Testo zproštěna odpovědnosti.

11.5 Nároky z titulu záruky za vady vznikají pouze v případě vad, které jsou reprodukovatelné nebo které může smluvní partner srozumitelně popsat.

11.6 Funkční poruchy, které vzniknou např. v důsledku nesprávného ovládání nebo pokusů o opravu softwaru ze strany uživatele či třetích osob, změny systému či operačního systému, přirozeného opotřebení, nedbalého zacházení, povětrnostních vlivů nebo nevhodných chemických, fyzikálních, elektromechanických či elektrických vlivů nebo v důsledku jiných okolností spadajících do oblasti odpovědnosti smluvního partnera, nepředstavují vadu.

11.7 Software je během používání předmětem neustálých snah o vylepšení, a proto může být v určitých intervalech nutné provést aktualizaci. To nepředstavuje vadu, ale je to vlastnost softwaru vlastní systému.

12.1 Používání účtu a cloudu je na vlastní riziko uživatele. Společnost Testo upozorňuje, že při současném stavu techniky není možné vytvořit software, zejména komplexní softwarové systémy, zcela bez chyb, resp. není to možné bez nepřiměřených nákladů.

12.2 Chce-li uživatel uplatnit práva z vád, musí zjištěné vady neprodleně nahlásit písemně v srozumitelné formě. Za tímto účelem musí provést všechna přiměřená nezbytná opatření k zjištění, vymezení a zdokumentování vad. Ta spočívají obecně v poskytnutí příslušných informací, např. zpráv o vadách, systémových protokolů, výpisů z paměti, dotčených vstupních a výstupních dat, průběžných a testovacích výsledků. Pokud vznikne nárok z důvodu vady v okamžiku přechodu nebezpečí, může odstranění vady zahrnovat to, že společnost Testo nejprve uživateli navrhne přiměřené možnosti, jak lze dopady vady zabránit nebo obejít („workaround“). Požadavek na dodatečné plnění může být podle volby společnosti Testo splněn opravou nebo, v případě dodatečné dodávky, také aktualizacemi nebo záplatami.

12.3 Po odmítnutí nebo konečném neúspěchu dodatečného plnění (nejméně dva pokusy o dodatečné plnění na každou vadu) má uživatel právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat snížení odměny. Právo na vlastní odstranění vady a náhradu nezbytných výdajů je vyloučeno.

12.4 Pokud při hledání nebo odstraňování vady společnost Testo poskytne služby, k nimž není povinna (např. při hledání nedoložitelné vady nebo vady, která nespadá do oblasti odpovědnosti společnosti Testo), může za to být účtována dodatečná odměna podle vynaloženého úsilí. Nárok na odměnu zaniká, pokud nebylo pro uživatele zřejmé, že se o vadu nejednalo.

12.5 Nároky uživatele z vady se promlčují po uplynutí jednoho roku od okamžiku, kdy se uživatel o vadě dozvěděl, ledaže by vada byla úmyslně zatajena nebo byla způsobena hrubou nedbalostí společnosti Testo. Nároky uživatele z vadného odstranění vady společností Testo se promlčují po uplynutí jednoho roku od převzetí uživatelem. Odstraněním vady společností Testo se promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu.

12.6 Pokud uživatel obdrží bezplatně aktualizace nebo nové verze softwaru, děje se tak bez vlastní záruky. Bezplatné nové verze softwaru však nemají vliv na případné nároky z odpovědnosti za vady a jejich promlčecí lhůty, pokud jde o původně zakoupenou verzi softwaru.

13.1 Společnost Testo nese odpovědnost v souladu s právními předpisy. 13.2 Společnost Testo nenese odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody, a to z jakéhokoli právního důvodu, včetně ušlého zisku nebo ztráty obchodní hodnoty, ušlé práce nebo nároků, které lze přičíst poruše cloudu.

• v případě úmyslu a hrubé nedbalosti,

• podle ustanovení příslušných zákonů o odpovědnosti za výrobek,

• v případě újmy na životě, těle nebo zdraví osoby.

13.3 V případě majetkových škod způsobených nedbalostí nese společnost Testo odpovědnost pouze v případě porušení podstatné smluvní povinnosti, avšak její výše je omezena na škody, které byly při uzavření smlouvy předvídatelné a typické pro daný druh smlouvy; podstatné smluvní povinnosti jsou takové, jejichž plnění charakterizuje smlouvu a na které se uživatel může spolehnout.

13.4 Odpovědnost společnosti Testo v případě nedbalostního porušení podstatné smluvní povinnosti prokázané komerčním uživatelem je pro všechny škody vzniklé v tomtéž smluvním roce výškově omezena následovně: 13.5 V ostatních případech je odpovědnost vyloučena.

• Maximální částka odpovědnosti za smluvní rok činí maximálně 5 000 eur.

• Pokud není maximální částka odpovědnosti v jednom smluvním roce vyčerpána, nezvyšuje se maximální částka odpovědnosti v následujícím smluvním roce. Smluvním rokem ve výše uvedeném smyslu je první období dvanácti měsíců od okamžiku smluvního poskytnutí a každé následující dvanáctiměsíční období.

13.6 Zákonná omezení odpovědnosti, která se ve prospěch společnosti Testo odchylují od výše uvedených ustanovení o odpovědnosti, zůstávají nedotčena.

13.7. Výše uvedená omezení odpovědnosti platí také v případě zavinění pomocníka společnosti Testo, jakož i pro osobní odpovědnost zaměstnanců, zástupců a orgánů společnosti Testo a pro nároky na náhradu výdajů.

13.8 Veškeré nároky vůči společnosti Testo vyplývající ze smlouvy, protiprávního jednání nebo jiné újmy na důvěře se promlčují po uplynutí jednoho roku, ledaže by se jednalo o úmysl společnosti Testo. Pokud není stanoven jiný počátek promlčecí lhůty, začíná běžná promlčecí lhůta uplynutím roku, ve kterém (i) nárok vznikl a (ii) věřitel se dozvěděl nebo se bez hrubé nedbalosti měl dozvědět o okolnostech zakládajících nárok a o osobě dlužníka.

14.1 Smluvní strany budou zacházet se všemi důvěrnými informacemi se stejnou důvěrností, jako se svými vlastními informacemi, a budou při tom dodržovat přinejmenším přiměřenou míru péče. Strany přijmou veškerá nezbytná opatření, aby informace, které se jim dostaly do vědomí, byly chráněny před zneužitím, neoprávněným nahlédnutím třetími osobami, kopírováním, použitím, neoprávněným přístupem a neoprávněným užitím a aby byl kontrolován přístup k případným ztělesněním, kopiím nebo jiným reprodukcím. Důvěrné informace druhé strany smí být předány nebo zveřejněny pouze třetím osobám, které podléhají povinnostem mlčenlivosti, jak je zde uvedeno, a to pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby přijímající strana mohla vykonávat svá práva nebo plnit své povinnosti (princip „need-to-know“).

14.2 Důvěrnými informacemi ve smyslu této dohody jsou, bez ohledu na nosič dat a způsob získání, veškeré obchodní, komerční, finanční, technické nebo jiné skutečnosti, podklady, dokumenty (i v technickém smyslu), plány, filmy, šablony, výrobní a procesní postupy, pracovní postupy, seznamy, organizační plány, schémata toku dat, vyhodnocení, interní předpisy nebo jiné procesy jakéhokoli druhu, které jsou pro příslušnou smluvní stranu obchodně zajímavé a které se v rámci služby stanou známými. Důvěrné informace zahrnují také veškeré kopie z nich pořízené, vlastní materiály a data, jakož i veškeré výňatky a shrnutí z nich.

14.3 Z povinnosti mlčenlivosti jsou vyňaty informace, které 14.4 Pokud se společnost Testo nebo uživatel odvolává na existenci některé z výše uvedených výjimek, nese důkazní břemeno ohledně jejích předpokladů.

• v době přijetí byly zřejmé nebo obecně známé,

• se staly zřejmými po přijetí bez zavinění přijímající strany,

• byly přijímající straně již v době přijetí známy a/nebo

• se po přijetí staly známými přijímající straně prostřednictvím oprávněné třetí strany a/nebo

• byly samostatně vyvinuty zaměstnancem druhé smluvní strany, který neměl přístup k sděleným informacím podléhajícím povinnosti mlčenlivosti.

14.5 Předání třetím osobám je přípustné pouze po předchozím písemném souhlasu druhé smluvní strany v konkrétním případě. Třetí osoba je v tomto případě povinna potvrdit podpisem, že je pro ni dohoda o mlčenlivosti závazná. Jakékoli zpřístupnění, zpracování nebo využití údajů a informací k jiným účelům je zakázáno.

14.6 Uživatel a společnost Testo nesmějí bez předchozího písemného souhlasu druhé strany veřejně používat jméno druhé strany. Společnost Testo je však oprávněna používat jméno uživatele v seznamech uživatelů (referenčních seznamech) nebo při čtvrtletních jednáních se svými investory či v termínech stanovených stranami po vzájemné dohodě v rámci marketingových aktivit (včetně referenčních rozhovorů a příběhů o úspěchu, jakož i tiskových zpráv).

Společnost Testo může předávat informace o

uživateli svým přidruženým společnostem pro marketingové a jiné obchodní účely. Pokud to zahrnuje poskytnutí a použití kontaktních údajů kontaktních osob uživatele, uživatel v případě potřeby získá příslušná povolení.

Společnost Testo zpracovává osobní údaje uživatele. Další informace o právním základu a zásadách zpracování údajů naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů na adrese:

a) https://www.smartconnect.testo.com/privacy-policy

b) https://www.saveris.testo.com/privacy-policy

Pro hosting platformy spolupracuje společnost Testo s certifikovanými poskytovateli IT služeb. Kromě toho dbá společnost Testo na to, aby spolupracovala pouze s dodavateli, kteří splňují nejmodernější technické standardy a jsou vázáni stejnými pravidly ohledně důvěrnosti a ochrany osobních údajů, jaká platí pro společnost Testo vůči uživatelům.

17.1 Pokud by některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek bylo nebo se stalo zcela či zčásti neplatným, zůstávají ostatní ustanovení tímto nedotčena.

17.2 Změny nebo doplnění výše uvedených všeobecných obchodních podmínek vyžadují písemnou formu. Změna nebo zrušení požadavku na písemnou formu rovněž vyžaduje písemnou formu.

17.3 Platí německé právo s vyloučením práva OSN. Místem soudní příslušnosti je Freiburg im Breisgau.