Condiciones Generales de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN INSTRUMENTOS TESTO, S.A.

Términos y condiciones

1. Definiciones  

De ahora en adelante

I. El término "Testo" significará Instrumentos Testo S.A. 

II. El término "Cliente" significará cualquier persona física o jurídica que compre bienes o servicios de Testo

III. El término "Producto" significará bienes y/o servicios

IV. El término "Distribuidor" significará cualquier persona física o jurídica que compre bienes de TESTO y los revenda a clientes sin haberlos modificado.

2. Condiciones 

I. Estas condiciones se aplican y se consideran incorporadas en todos los pedidos, contratos, presupuestos y ofertas relacionadas con el suministro y venta de Productos de Testo. Estas condiciones sustituyen a los términos y condiciones contenidos en cualquier pedido del Cliente, a menos que Testo acuerde lo contrario por escrito.

II. Concretamente, para todos los pedidos realizados en nuestra Tienda online, a través de la URL    www.Testo.com/es-ES/tiendaonline, se aplicarán las “Condiciones Generales de Venta en la Tienda online” que podrán consultar en nuestra página web haciendo clic aquí.

III. La responsabilidad de Testo se limita al cumplimiento de las correspondientes especificaciones de producto

IV. El Cliente asume toda responsabilidad en lo relativo a la aplicación y adecuación funcional de lo que se le ofrece.

3. Precios publicados 

I. Todos nuestros precios están indicados en euros (€)

II. A los pedidos realizados se les aplicará los precios vigentes en el momento de la entrega del Producto.

III. Testo puede modificar los precios en cualquier momento antes de la ejecución de la compra por parte del Cliente.

IV. Testo se reserva el derecho a corregir, sin previo aviso, los errores tipográficos y/o administrativos en precios y/o especificaciones si los hubiera.

V. Los precios publicados por cada Producto no incluyen los costes de transporte

4. Impuestos

I. El Impuesto aplicable en España es el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.)

II. Para compras realizadas desde Andorra y/o Islas Canarias el impuesto aplicable también es del 21%. En estos casos, el Cliente deberá gestionar la devolución de dicho impuesto en la Oficina de Aduanas

III. Todos los precios indicados no incluyen IVA. 

IV. El IVA que se aplica a los productos es del 21%

5. Facturación

I. El Cliente recibirá la factura en formato papel solo si lo solicita de forma explícita poniéndose en contacto con el dpto. de Administración de Instrumentos Testo S.A.

6. Gastos de Envío

I. Gastos de envío de material:

Península:.........................8€
Islas Canarias:..................35€
Portugal:...........................12€
Andorra:............................45€

II. Los gastos de envíos no incluyen I.V.A., ni aranceles, ni gastos de importación.

III. Los gastos de envío que aparecen en la web son orientativos. Testo se reserva el derecho de modificarlos según sea el lugar de envío, peso del producto, volumen de la mercancía, etc. El departamento comercial se pondrá en contacto previamente con el cliente en estos casos especiales, para definir el importe exacto de esos gastos.

7. Plazos de Entrega

I. Plazos de entrega del Producto disponible en:

  1. Stock de Instrumentos Testo S.A. (Cabrils): 2 - 3 días laborables
  2. Stock de Testo SE & Co. KGaA (Alemania): 7 - 10 días laborables

II. Respecto a los plazos de entrega:

  1. Se contabilizarán a partir de la fecha de recepción del pedido
  2. Se cumplirán para pedidos recibidos en días laborables, de lunes a viernes, antes de las 15H00. Para pedidos posteriores, se contabilizará a partir del día laborable siguiente
  3. La fecha final prevista se notificará al completar su pedido
  4. Los sábados no se realizarán entregas de pedidos
  5. Testo no se hace responsable de las pérdidas, daños y/o perjuicios resultantes, directa o indirectamente, en el caso de que no pudiera cumplirse con dichas fechas
  6. Las fechas indicadas para la entrega son solo aproximadas y, a este respecto, los tiempos no son la esencia del contrato. Bastará con que Testo realice la entrega dentro de un tiempo razonable respecto a la fecha de entrega citada; se debe tener en cuenta todas las circunstancias concretas.

8. Métodos de Pago

I. Para clientes nuevos, la primera compra se puede formalizar de diferentes formas:

  • a. En Efectivo previo a la entrega del material o contra entrega del material
  • b. Por Transferencia, previo a la entrega de material
  • c. Con Tarjeta de crédito, previo a la entrega de material. Se permite el pago por VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, DINERS, DISCOVER, JCB y UNION PAY INTERNATIONAL.

NOTA:   Motivos por el que puede ser rechazada su tarjeta de crédito

  1. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez
  2. Puede que se haya alcanzado el límite permitido de la tarjeta de crédito. Consulte con su banco
  3. Puede que haya introducido algún dato incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios

II. Para clientes existentes, se respetarán las condiciones de pago pactadas. 

Estas condiciones podrán ser modificadas y su aplicación siempre será bajo previo aviso al cliente.

9. Información

I. Las ilustraciones, descripciones y datos técnicos especificados en cualquiera de los Productos, así como las listas de precios y exposiciones (escritas u orales) de Testo realizadas por cualquier representante de Testo, solo se proporcionan para brindar a los clientes una imagen y una descripción aproximadas y no son la base de ninguna responsabilidad contractual.

II. Testo no podrá ser considerada responsable de sus contenidos por parte de cada uno de los usuarios y/o Clientes que no respete la legislación y normativas vigentes. El usuario y/o Cliente es el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que éstos no hayan expresado consentimiento al respecto), así como del uso incorrecto de los mismos.

III. Se excluye explícitamente toda garantía o condición basada en la información derivada de dichas ilustraciones, descripciones o declaraciones.

IV. Los diseños de productos están sujetos a modificaciones sin previo aviso. 

V. Testo se reserva el derecho de modificar sin previo aviso la especificación de cualquier componente o instrumento, así como de realizar dichos cambios sin que ello suponga obligación alguna de incorporar tales modificaciones en los equipos suministrados anteriormente.

VI. Los Productos pueden ser discontinuados a criterio exclusivo de Testo.

10. Derecho de Desistimiento

I. Condiciones generales

  1. El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 
  2. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que el Cliente o un tercero por el Cliente indicado, distinto del transportista, recibió el Producto
  3. Las condiciones generales de devolución, sobre los Productos comprados por el Cliente, se aplican a todos los Productos de Testo con la excepción de productos fabricados bajo pedido y/o servicios de calibración solicitados con o sin producto. Las condiciones generales de devolución aquí descritas sustituyen a los términos y condiciones contenidos en cualquier pedido del Cliente a menos que Testo acuerde lo contrario por escrito.
  4. Esta política solo es aplicable a los productos comprados directamente a Testo; en el caso de que los productos se compren de manera indirecta, entonces el Cliente deberá ponerse en contacto con su proveedor.

II. Devolución de productos 

  1. Todos los productos deben devolverse en un plazo de 14 días desde la notificación original, de lo contrario, Testo se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  2. Todos los productos devueltos deben estar en su embalaje original y deben estar sin uso y en condiciones para la venta, con una copia de su albarán de entrega, de lo contrario, Testo se reserva el derecho de rechazar la devolución. En estos casos se aplicará un demérito de reposición del 20% del precio de compra para su nueva puesta en el mercado.
  3. Para pedidos cancelados en los que se haya producido una notificación después del período de 14 días, Testo se reserva el derecho de cobrar al Cliente por todos los costos incurridos y se aplicará una tarifa de reposición entre el 15% - 25% del precio de compra.
  4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar a Testo su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o a través del correo electrónico  info@Testo.es
  5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  6. Podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
    >> Descarga del formulario de desestimiento >>

III. Comprobación del Producto devuelto

Todos los productos devueltos se someterán a una inspección y/o prueba(s) para establecer su puesta en el mercado antes de poder ofrecer un reembolso, reparación o reemplazo. Testo se compromete a proporcionar una respuesta formal dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de los productos devueltos.

IV. Consecuencias del Desistimiento

  1. En caso de desistimiento Testo devolverá al cliente todos los pagos recibidos por el mismo, incluido el coste de transporte cargado en factura (con la excepción, si fuera posible, de los gastos adicionales resultantes de la elección, por parte del cliente, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrece).

    El Cliente debe asumir el coste directo de devolución de los productos.
     
  2. El plazo para que Testo realice la devolución correspondiente es de como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a Testo de la decisión de desistir del presente contrato.
  3. Testo procederá a efectuar dicho reembolso por transferencia bancaria.
  4. Testo podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el cliente haya presentado comprobante conforme ha realizado la devolución de éstos.
  5. Los productos deben entregarse en:
    Instrumentos Testo, S.A. (A la Att.:   Rble. de Administración)
    Zona Industrial, C/ B, nº2
    08348 Cabrils (Barcelona)
    info@Testo.es
  6. En este caso el Cliente debe asumir el coste directo de devolución de los productos.

V. Desistimiento no aplicable

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando la ejecución haya comenzado, cómo, por ejemplo, la realización de los Certificados de Calibración
  2. El suministro de Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente
  3. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  4. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los productos, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

11. Garantía 

I. Testo reparará cualquier fallo producido durante este período sin ningún cargo por coste de mano de obra o de repuesto; quedando a criterio de Testo si las partes defectuosas deben sustituirse o si se cambia el producto por uno nuevo.

II. Testo garantiza todos los errores de Producto por un período mínimo de seis meses. Esta garantía es de tres meses para piezas de repuesto. La garantía de cada Producto se especifica, y en su caso se amplía, en el respectivo manual de instrucciones.

III. Los productos que se venden a través de Distribuidor tendrán una garantía adicional de 3 meses además de la que se describe en la documentación del producto.

(Garantía más 3 meses). Estos 3 meses adicionales son para permitir la entrega, el almacenamiento y la venta del producto por parte del Distribuidor.

IV. Quedan excluidas de la garantía las partes activas y consumibles

V. Quedan excluidas de la garantía los daños ocasionados por manejo inadecuado, desgaste general del Producto, accidentes o no seguir la información de seguridad del manual de instrucciones; así como las influencias y el uso de accesorios inadecuados.

VI. La garantía no cubre los costes de embalaje y transporte

VII. La garantía queda invalidada si se cambia, quita, borra o no es legible el modelo o el número de serie del Producto.

VIII. La garantía quedará invalidada cuando el equipo haya sido modificado o reparado por terceros o personal no autorizado

12. Política de Privacidad, Política de Cookies y Protección de Datos

Por favor acceda a esta información a través del siguiente link:
www.testo.com/es-ES/empresa/company-legal-privacy-policy

13. Contratos de exportación a otros países

I. En relación con los bienes vendidos fuera de España, el riesgo de posesión de los bienes pasará al Cliente cuando salgan del almacén de Testo. El envío y el seguro serán a cargo del Cliente, pero serán gestionados por Testo a menos que se acuerde lo contrario. 

II. El Cliente es responsable, a su cargo, de obtener una licencia y cumplir con las regulaciones de exportación vigentes en el país al que se destinen los bienes.

III. Ciertos bienes importados desde los Estados Unidos de América por TESTO están sujetos a restricciones específicas. TESTO se reserva el derecho de no suministrar a ciertos clientes o países y de solicitar al Cliente todos los detalles del uso final y el destino final de los Productos.

14. Propiedad y riesgo

I. A menos que Testo acuerde lo contrario por escrito, todas las herramientas, matrices y patrones con respecto a o relacionados con los bienes serán propiedad de Testo

II. El riesgo respecto a los productos pasará al Cliente en la situación siguiente que suceda en primer lugar: 

  1. Entrega;
  2. Cuando los productos estén listos para su entrega, pero la entrega se posponga a petición del Cliente; o
  3. La fecha en que el Cliente no realice la recepción de la entrega según lo estipulado en el Contrato

III. Se considerará que la entrega se ha completado antes de la descarga cuando Testo acuerde que los productos se entregarán en un lugar distinto a las instalaciones de Testo y antes de la carga cuando los productos se recojan en las instalaciones de TESTO.

IV. Se considera un Incumplimiento cualquiera de las siguientes situaciones: 

  1. Incumplimiento por parte del Cliente del Contrato o de cualquier otro contrato entre Testo y el Cliente;
  2. Falta de pago por parte del Cliente de cualquier pago antes de la fecha de vencimiento;
  3. Si el Cliente es objeto de un procedimiento de insolvencia o ha iniciado un concurso de acreedores, o si aprovecha alguna disposición legal vigente para el resarcimiento de deudores insolventes, o (al ser un organismo corporativo) convoca una reunión de acreedores (ya sea formal o informal), o entra en liquidación (ya sea voluntaria u obligatoria), excepto una liquidación voluntaria solvente con el único propósito de la reconstrucción o amalgamación, o tiene un receptor y/o administrador designado para hacer frente a sus compromisos o parte de los mismos, o si se han presentado documentos a un tribunal para la designación de un administrador del Cliente o se ha dado el aviso de la intención de designar a un administrador por parte del Cliente, sus directores o un titular sobre el crédito o gravamen o exista una resolución en suspenso o se presente una petición ante cualquier tribunal para la liquidación del Cliente o para la concesión de una orden administrativa con respecto al Cliente, o se inicie cualquier procedimiento relacionado con la insolvencia o posible insolvencia del Cliente o que el Cliente sufra o permita cualquier ejecución, ya sea por procedimiento legal o de equidad, sobre su propiedad o en su contra, o no cumpla alguna de sus obligaciones en virtud del Contrato o cualquier otro contrato entre TESTO y el Cliente, o no pueda pagar su deuda o el Cliente grave de algún modo o sobrecargue de alguna manera cualquiera de los bienes; o
  4. Si el Cliente cesa o amenaza con cesar o dejar de comerciar, o si Testo duda razonablemente de la solvencia del Cliente

V. Nada de lo estipulado en estas condiciones: 

1. constituirá o se considerará que ha constituido al Cliente como agente de Testo, o 

2. Impedirá que Testo tome las acciones legales oportunas para recuperar el coste de los bienes,

3. Significará que la propiedad de los bienes se ha transferido al Cliente

4. Al término o rescisión de cualquier Contrato, por cualquier causa, permanecerán en vigencia los derechos de Testo

15. Proveedor de pagos (solo para pagos a través de la Tienda Online)

Todos los pagos realizados en nuestra Tienda online están a cargo de nuestro proveedor de pagos WireCard AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim. Los datos de pago se transfieren a través de una conexión https segura a los servidores de WireCard. Esta transferencia se realiza únicamente para la liquidación del pago. Consulte la política de privacidad de WireCard (https://www.wirecard.com/privacy-protection). El socio contractual del proveedor de pagos es Testo SE & CO. KGaA (Testo Strasse 1, 79853 Lenzkirch, Alemania, +497653 / 681–0).

16. Limitación de responsabilidad 

Testo no será responsable de los daños y/o perjuicios resultantes, directa o indirectamente, del uso de cualquiera de los equipos suministrados. Igualmente, independientemente de la causa, Testo no será responsable por quebrantos imprevistos o que sobrevengan como consecuencia de un incumplimiento de contrato, tanto si es legal como alegado.

17. Jurisdicción

Para todas cuantas cuestiones puedan suscitarse, ambas partes se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Mataró, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.