Polityka prywatności podczas korzystania z aplikacji firmy Testo

Wersja: 1.4 / stan: Styczeń 2024 r.

W niniejszej Polityce prywatności my, firma Testo SE & Co. KGaA, Celsiusstraße 2, 79822 Titisee-Neustadt (zwana dalej „Testo”), informujemy o przetwarzaniu danych osobowych podczas korzystania z naszych aplikacji:

> testo Smart App,
> testo Combustion,
> testo Refrigeration,
> testo 330i App,
> testo Thermography App,
> testo 400
> testo 420,
> testo Smart Probes App,
> testo 184 NFC,
> testo Saveris Restaurant Installation App (zwanej dalej „Saveris Installation App”).

Bardzo poważnie traktujemy ochronę danych wprowadzonych przez użytkowników, a tym samym ich sferę prywatną. Aby zapewnić jak największą ochronę ich sfery prywatnej, przestrzegamy wszystkich przepisów prawnych dotyczących ochrony danych. Poniżej informujemy o tym, jakie dane osobowe może gromadzić Testo podczas korzystania z aplikacji i w jakim celu są one wykorzystywane.

1. Treść niniejszej Polityki prywatności

Podmiot właściwy w sprawie kontaktu

Podmiotem właściwym w sprawie kontaktu i administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych podczas korzystania z naszych aplikacji w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest firma

Testo SE & Co. KGaA
Celsiusstraße 2
79822 Titisee-Neustadt
Telefon: +49 7653 / 681–0 (centrala)
E-mail: privacy@testo.de

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących ochrony danych w związku z naszymi produktami lub korzystaniem z naszych aplikacji można w każdej chwili zwrócić się też do inspektora ochrony danych. Można się z nim kontaktować pod wskazanym wyżej adresem pocztowym oraz podanym wcześniej adresem e-mail (dopisek: „do rąk własnych inspektora ochrony danych”).

2. Przetwarzanie danych w naszej aplikacji

2.1. Zbieranie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych

Podczas korzystania z naszych aplikacji możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

> dane kontaktowe użytkownika i jego klientów (nazwisko, imię, adres, numer telefonu, numer faksu, numer telefonu komórkowego, adres e-mail);
> zdjęcia wybrane przez użytkownika;
> dane dotyczące lokalizacji.

Aplikacje oferują możliwość zapisywania danych pomiarowych zmierzonych przez urządzenie pomiarowe, przetwarzania ich w celu utworzenia raportu, samodzielnego tworzenia raportu oraz dołączania wartości pomiarowych i innych danych do raportu. Wszelkie dane pobierane z urządzenia końcowego i ich wykorzystanie służą wyłącznie do tworzenia raportów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.

Saveris Installation App prowadzi użytkownika przez proces instalacji urządzeń testo Saveris, a także oferuje pracownikom Testo możliwość sporządzenia protokołu odbioru. W tym protokole przetwarzane są imię i nazwisko, adres e-mail oraz podpis pracownika Testo, a także nazwa, adres miejsca instalacji i adresy e-mail klienta. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.

2.2. Formy kontaktu

Można skontaktować się z nami na wiele sposobów. Zaliczają się do nich formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej, infolinia telefoniczna i kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej. W tym kontekście przetwarzamy dane wyłącznie w celu zapewnienia skutecznej komunikacji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane zbierane przez nas za pomocą formularza kontaktowego zostaną automatycznie usunięte po całkowitym przetworzeniu zgłoszenia, chyba że to zgłoszenie będzie nadal potrzebne do wypełnienia zobowiązań umownych lub prawnych (patrz rozdział „Okres przechowywania”).

2.3. Dołączanie kontaktów i zdjęć do raportu
(nie obowiązuje dla Saveris Installation App)

Istnieje możliwość dodania do raportu danych kontaktowych i zdjęć. W tym celu aplikacje aktywnie uzyskują dostęp do danych osobowych (nazwisko/nazwa, imię, adres) z katalogu kontaktów lub zdjęć z galerii zdjęć po wcześniejszym wybraniu kontaktów przez użytkownika. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.

Wszystkie dane/zdjęcia wybrane przez użytkownika i dodane do raportu są kopiowane z pamięci urządzenia końcowego do raportu.

2.4. Korzystanie z danych dotyczących lokalizacji
(nie obowiązuje dla Saveris Installation App)

Aby urządzenie pomiarowe mogło komunikować się z sondami pomiarowymi/innymi urządzeniami przez Bluetooth, może być konieczne zbieranie danych dotyczących lokalizacji. Dlatego należy aktywować w urządzeniu usługę lokalizacji. Dostęp do danych dotyczących lokalizacji wymagany jest tylko w celu zapewnienia prawidłowej komunikacji Bluetooth. Danych dotyczących lokalizacji nie wykorzystujemy w żadnym innym celu ani nie przechowujemy.

2.5. Przetwarzanie danych w przypadku awarii aplikacji

Opis i zakres
Aby poprawić stabilność i niezawodność naszych aplikacji, stosujemy raporty o awariach generowane przez urządzenia użytkowników. Raporty o awariach zawierają anonimowe informacje techniczne, które pomagają nam odtworzyć awarię i zrozumieć jej przyczynę, dzięki czemu możemy uniknąć jej w następnych wersjach aplikacji.

W celu przesłania danych przetwarzamy adres IP konkretnego urządzenia. Adres IP nie jest przechowywany ani przetwarzany w innych celach.

Cel
Informacje o awariach są przetwarzane w celu analizy awarii, aby zwiększyć stabilność i niezawodność aplikacji. Przetwarzanie adresu IP służy do przesyłania raportów o awariach.

Podstawa prawna
Podstawą prawną przetwarzania danych przekazanych w raportach o awariach jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest zwiększenie stabilności i niezawodności aplikacji, unikanie awarii, a tym samym poprawa komfortu użytkowania.

Możliwość wniesienia sprzeciwu
Przetwarzaniu informacji o awariach można sprzeciwić się w dowolnym momencie, wyłączając przesyłanie raportów w ustawieniach aplikacji.

2.6 Aktualizacja informacji

Opis i zakres
Użytkownik końcowy jest powiadamiany w aplikacji lub za pośrednictwem powiadomień push o nowych aktualizacjach, takich jak aktualizacje oprogramowania sprzętowego urządzeń Testo, które zarejestrował w aplikacji.

Cel
Wysyłanie użytkownikom informacji o aktualizacjach (oprogramowania sprzętowego) ich zarejestrowanych produktów za pośrednictwem wiadomości w aplikacji lub powiadomień push.

Podstawa prawna
Podstawą prawną jest art. 6 (1f) RODO. Naszym uzasadnionym interesem jest konserwacja urządzeń pomiarowych Testo poprzez dostarczanie aktualizacji (oprogramowania sprzętowego). Mogą one usuwać błędy oprogramowania i zapewniać nowe funkcje.

Możliwość wniesienia sprzeciwu
Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się otrzymywaniu powiadomień o aktualizacjach, dezaktywując je w ustawieniach aplikacji.

2.7 2.7 Wysyłanie wiadomości reklamowych

Opis i zakres
Użytkownik końcowy otrzymuje informacje marketingowe dotyczące akcesoriów do zarejestrowanych produktów oraz innych produktów i usług Testo w ramach aplikacji, za pośrednictwem wiadomości push lub e-mail. Informacje te mogą być oparte na sposobie korzystania przez użytkownika z funkcji aplikacji oraz na ustawieniach lokalizacji i języka.

Cel
Dostarczanie informacji o produktach i usługach Testo w oparciu o zachowanie i preferencje użytkownika.

Podstawa prawna
Podstawą prawną jest art. 6 (1a) RODO.

Możliwość wniesienia sprzeciwu
Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, dezaktywując tę funkcję w ustawieniach aplikacji.

2.8 Ankiety dotyczące zadowolenia klientów i ulepszania produktów

Opis i zakres
Ankiety dotyczące zadowolenia klientów i ulepszania produktów są wysyłane do użytkownika końcowego w aplikacji, za pośrednictwem wiadomości push lub wiadomości e-mail. Informacje mogą być oparte na sposobie, w jaki użytkownik korzysta z funkcji w aplikacji oraz na ustawieniach lokalizacji i języka.

Cel
Ulepszanie produktów i lepsze zrozumienie grup docelowych.

Podstawa prawna
Podstawą prawną jest art. 6 (1a) RODO.

Możliwość wniesienia sprzeciwu
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, dezaktywując tę funkcję w ustawieniach aplikacji.

2.9 Analiza zachowań użytkowników

Opis i zakres
Niektóre działania wykonywane przez użytkownika są rejestrowane i przesyłane w celu umożliwienia nam lepszego zrozumienia sposobu, w jaki użytkownicy końcowi korzystają z poszczególnych funkcji. Przykładami tego są: Utworzenie raportu wygenerowanego jako CSV lub PDF, użycie określonego programu pomiarowego (przepływ objętościowy, pomiar gęstości, ...) lub poszczególne kliknięcia przycisków. W tym celu nie są przekazywane żadne dane osobowe wprowadzone do aplikacji.

Cel
Poprawa doświadczenia użytkownika.

Podstawa prawna
Podstawą prawną jest art. 6 (1a) RODO.

Możliwość wniesienia sprzeciwu
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, dezaktywując tę funkcję w ustawieniach aplikacji.

3. Przekazywanie danych

Do analizowania awarii aplikacji używamy Sentry, usługi firmy Functional Software, Inc., 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA. Przetwarzanie anonimowych informacji o awariach odbywa się w USA.

Aby chronić dane osobowe użytkowników, korzystamy z tzw. serwera relay, który zapobiega przekazywaniu adresów IP do USA. W UE serwer relay udostępnia usługodawca Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.

Więcej informacji o usłudze relay można uzyskać w zakładce Relay.Relay

4. Okres przechowywania

Zasadniczo dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne z punktu widzenia wypełnienia zobowiązań umownych lub ustawowych, na podstawie których te dane zebraliśmy. Następnie niezwłocznie usuwamy zgromadzone dane, chyba że są nam potrzebne do momentu wygaśnięcia ustawowego terminu przedawnienia w celu udowodnienia podstaw do roszczeń cywilnoprawnych lub w związku z ustawowym obowiązkiem przechowywania danych.

Zdjęcia i dane kontaktowe dodane do raportów nie są przechowywane.

Ponadto nasze aplikacje mogą również na żądanie dokonywać zapisów na karcie SD/w pamięci urządzenia. Dzięki temu można przechowywać aktywnie wybrane dane (pomiary, raporty, zdjęcia, inne dane) na karcie SD/w pamięci urządzenia.

Adres IP jest przetwarzany wyłącznie w celu przekazania danych. Inne przetwarzanie, w szczególności przechowywanie, nie ma miejsca.

5. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo w każdej chwili zażądać informacji na temat przetwarzania jego danych osobowych. W ramach udzielania informacji wyjaśnimy zasady przetwarzania danych i przedstawimy zestawienie przechowywanych danych dotyczących konkretnej osoby.

Jeżeli przechowywane przez nas dane są nieprawidłowe lub nieaktualne, użytkownik ma prawo do ich sprostowania.

Może również zażądać ich usunięcia. W przypadku gdy w wyjątkowej sytuacji usunięcie danych nie będzie możliwe ze względu na inne przepisy prawne, dane zostaną zablokowane tak, aby były dostępne tylko w ramach realizacji określonego celu prawnego.

Użytkownik może też zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych, np. jeśli uważa, że przechowywane dane są nieprawidłowe. Ma również prawo do przenoszenia danych, tzn. do otrzymania na żądanie cyfrowej kopii udostępnionych przez niego danych osobowych.

W celu skorzystania z opisanych tutaj praw użytkownik może w dowolnym momencie skontaktować się z nami, używając wskazanych wyżej danych kontaktowych. Dotyczy to również sytuacji, gdy chce otrzymać kopie gwarancji potwierdzających odpowiedni poziom ochrony danych.

Ponadto użytkownik ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO. Wreszcie, użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego odpowiedzialnego za ochronę danych. Prawo to może wymagać podania organowi nadzorczemu w państwie członkowskim miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia. W Badenii-Wirtembergii właściwym organem nadzorczym jest: Krajowy Inspektor Ochrony Danych i Wolności Informacji Badenii-Wirtembergii (Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg), skrytka pocztowa (Postfach) 10 29 32, 70025 Stuttgart, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

6. Prawo do wycofania zgody i sprzeciwu

Zgodnie z art. 7 ust. 2 RODO użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych. W rezultacie nie będziemy dalej przetwarzać danych na podstawie wyrażonej wcześniej zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem do przetwarzania, którego udzielono na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Jeżeli dane użytkownika są przetwarzane w oparciu o uzasadnione interesy zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO, na mocy art. 21 RODO ma on prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją lub jeżeli sprzeciw dotyczy marketingu bezpośredniego. W drugim z wymienionych przypadków przysługuje mu ogólne prawo do sprzeciwu, które uznamy bez konieczności podania przyczyny.

Jeśli użytkownik chce skorzystać z prawa do wycofania zgody lub sprzeciwu, wystarczy, że wyśle nieformalną wiadomość, korzystając z podanych wyżej danych kontaktowych.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy nowoczesne środki techniczne w celu zagwarantowania bezpieczeństwa danych, w szczególności w celu ochrony danych osobowych przed zagrożeniami związanymi z ich przekazywaniem oraz przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich. Środki te dostosowujemy do aktualnego stanu wiedzy technicznej.

8. Zmiana Polityki prywatności

Okazjonalnie aktualizujemy niniejszą Politykę prywatności, na przykład w przypadku dostosowywania naszej strony internetowej lub zmiany wymogów prawnych lub administracyjnych.