Conditions générales de vente

1 - GENERALITES

Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées « CGV ») constituent, conformément à l’article L 441-6 du Code de commerce, le socle unique de la relation commerciale entre les parties. Sauf accords écrits particuliers, toutes nos ventes et livraisons sont obligatoirement réglées par les présentes CGV. Le fait de contracter avec nous, de nous passer commande, entraîne obligatoirement l’acceptation sans réserve de nos conditions de vente ; nonobstant toutes conditions d’achat de l’acheteur, desquelles, ce dernier renonce à se prévaloir. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserves, à toutes les ventes conclues et/ou les services rendus par Testo auprès des clients de mêmes catégories, quelles que soient les clauses pouvant figurer sur les documents du client, et notamment ses conditions générales d’achat.

Conformément à la réglementation en vigueur, ces CGV sont systématiquement communiquées à tout client qui en fait la demande, pour lui permettre de passer commande auprès de Testo. Toute commande de produits et/ou de services implique, de la part du client, l’acceptation des présentes CGV.

2 - DEFINITION DES PRODUITS

Elles s’appliquent aux ventes de nos Produits, (matériels, logiciels, services) définis par la documentation remise à notre clientèle, qui sont cependant susceptibles de modifications sans préavis compte tenu, notamment, des progrès techniques et des changements de réglementations.

3 - OFFRE – COMMANDE

Nos offres sont remises avec un délai d’option de 30 jours. A défaut de confirmation par le bénéficiaire de l’offre, dans ce délai, nous nous réservons la possibilité d’y apporter toute modification. Toute commande ou acceptation de nos offres, par nos clients, fait l’objet d’un accusé de réception. L’absence de réclamation dans les huit jours d’envoi de l’accusé de réception, vaut acceptation expresse et sans réserve des conditions générales et des conditions particulières de la commande. Toute annulation de commande, au-delà de ce délai, donnera lieu au versement de pénalités représentant 60% du prix HT de la commande concernée.

Dans le cadre de vos commandes, vous vous engagez à remplir vos obligations légales dans le respect des droits applicables du commerce extérieur (en particulier concernant les embargos en cours et les listes de sanctions en vigeur) et à les maintenir à l'aide d'une politique déiée à cet effet.

4 - LIVRAISON PRODUITS ET PRESTATIONS – EMBALLAGES

Les délais de livraison de matériel ou de fournitures de prestations, indiqués sur nos offres, sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction de notre charge, de nos contraintes d’approvisionnement ou, de modification de commande acceptée par nous-mêmes. Après livraison, les marchandises ou prestations reconnues conformes à l’accusé de réception ne seront ni reprises ni modifiées. Les délais de livraison donnés pour du matériel s’entendent « départ usine ». Nos prix comprennent l’emballage individuel standard de chaque appareil. Les emballages indivi- duels spéciaux et les emballages de regroupage sont facturés en sus et ne sont jamais repris. Toute annulation, par le client, d’une intervention sur site, moins de 8 jours avant la date préalablement acceptée par lui ou toute intervention sur site qui ne pourrait être effectuée ou achevée faute de réalisation des prérequis contractuels, de présence indispensable d’un correspondant technique ou pour toute raison tenant au client, donnera lieu à la facturation d’une indemnité forfaitaire de 450 € HT. Notre société est libérée de l’obligation de livraison de tous les cas fortuit ou circonstances indépendantes de notre volonté et de force majeure : les épidémies, les catastrophes naturelles, les cyber-attaques, les inondations, les guerres, incendies, inondations, grèves totales ou partielles.

5 - CONDITIONS DE PAIEMENT

Sauf dérogation expresse, les prix sont fixés pour un règlement de nos factures dans un délai maximum de 30 jours nets ou sous 10 jours avec 2% d’escompte à réception de facture. En cas de déduction d’escompte pour paiement comptant, celui-ci sera déduit de notre chiffre d’affaires taxable : le montant de la T.V.A. déductible par l’acheteur devra donc être diminué de la T.V.A. afférente à l’escompte. Toute commande inférieure à 80 € HT (hors frais de port et d’emballage) fait l’objet d’un règlement, par chèque ou par virement, à la commande ou sous 30 jours avec frais administratifs. La première commande d’un nouveau client fait l’objet d’un règlement, par chèque ou par virement, à la commande. Conformément aux dispositions légales en vigueur, tout retard de paiement par rapport aux conditions contractuelles de règlement figurant dans notre accusé de réception, donnera lieu de plein droit au versement de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € ainsi qu’à une pénalité de retard au moins égale au taux appliqué par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente, majorée de 3 points de pourcentage et ce, sans formalité préalable. L’acheteur supportera en outre tous les frais engagés pour le recouvrement éventuel des sommes dues. Les règlements anticipés ne bénéficient d’aucune remise ni escompte. Tout retard de règlement d’une facture entraine automatiquement l’interruption des services et des livraisons. Quelles que soient les conditions de paiement accordées à nos clients, les redevances de nos contrats de service sont facturées au début de chaque période de validité dudit contrat et sont payables d’avance à réception de facture. Tout retard de paiement de la redevance entrainera la suspension immédiate de l’ensemble des prestations dues au titre du contrat de service concerné.

6 - GARANTIE – RESPONSABILITE

Notre matériel est garanti 2 ans, pièces et main-d’œuvre (1 an pour les sondes filaires, accessoires et logiciels) contre tout vice de fabrication, défaut de fonctionnement ou usure anormale. Cette garantie ne couvre pas, notamment, les conséquences d’accidents, d’usage anormal, de conditions anormales de stockage, de négligence dans l’utilisation du matériel ou des logiciels, de modifi- cation du matériel ou de ses logiciels non effectués par la société. Nos prestations sont garanties un mois. Au-delà, la souscription d’un contrat de maintenance est préconisée. La garantie donnée au matériel ne s’étend qu’au remplacement des pièces reconnues défectueuses et à la remise en état du matériel en cause, revenu franco de port en nos ateliers, à l’exclusion de tous dommages, intérêts ou frais accessoires. Le point de départ de la garantie est la date de facturation du Produit concerné. La facture d’achat devra être produite à l’appui de toute demande de mise en jeu de la garantie. Les réparations ou interventions sous garantie ne prolongent d’aucune façon le délai de garantie accordé lors de la vente. Toutefois, en raison notamment de la complexité des techniques électroniques et informatiques mises en œuvre, Testo ne garantit pas que ses Produits (matériels, logiciels et services) et les systèmes de communication utilisés fonctionnent sans les interruptions ou dysfonctionnements qui peuvent apparaître pour ce type de produits, même dans des conditions normales d’utilisation. Testo n’est tenu qu’à une obligation de moyens. Il appartient dès lors au client, qui reconnaît avoir été informé du risque naturel de panne, de prendre toutes précautions utiles pour minimiser ses dommages en cas de dysfonctionnement du matériel, du logiciel ou des systèmes de communications utilisés. De plus, en aucun cas les conséquences financières de la mise en jeu de la garantie ne pourront excéder le prix du matériel défectueux ou, si le client bénéficie d’un contrat de service, de la redevance de ce contrat pour une durée de 3 mois. Aucune perte directe ou indirecte ne pourra être invoquée au-delà de cette limite. Cependant, Testo met tout en œuvre, selon les règles de l’art, pour assurer le bon fonctionnement et la continuité des services assurés par ses Produits.

7 - REPARATIONS DES MATERIELS

Sauf si les demandes de réparation de matériels peuvent être prises en compte au titre de la garantie ou d’un contrat de service, ces demandes font l’objet d’un devis facturé forfaitairement. Les appareils ayant fait l’objet d’un devis non accepté ne sont retournés, à la demande de leur propriétaire, qu’après règlement complet des frais d’établissement du devis ainsi que des frais de port et d’emballage de retour de l’appareil. Tout appareil parvenu en nos locaux, qui n’aura pas fait l’objet d’une demande de retour dûment acquittée dans les 12 mois de sa réception, sera détruit sans préavis. Les devis acceptés et suivis d’une réparation sont offerts. Lorsqu’un matériel a fait l‘objet d’une réparation dans le cadre de notre Service Retour, la garantie ne s’applique qu’aux seules pièces échangées et à la main-d’œuvre s’y rajoutant. La facture de réparation devra être produite à l’appui de toute demande de mise en jeu de cette garantie. L’échange urgent d’un matériel, préalable au retour du matériel défectueux, ne pourra être consenti que dans le cadre d’un contrat de service. De même, l’accès prioritaire à notre hot line technique est réservé aux utilisateurs de nos Produits, à jour de leurs règlements, et ayant souscrit un contrat de service.

8 - TRANSFERT DE RISQUES

Le fournisseur livre les produits jusqu’au lieu indiqué par le donneur d’ordre et est responsable des coûts et risque du transport des produits jusqu’au lieu désigné. Le FOURNISSEUR met les produits à disposition du donneur d’ordre mais n’est pas responsable du déchargement.

Le donneur d’ordre s’engage à contrôler les produits lors de la mise à disposition et, en cas de défauts ou d’altérations constatés, à émettre des réserves écrites précises sur le bordereau de livraison, en présence du chauffeur, lors du déchargement des biens livrés et à confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec AR dans les 48h de la livraison.

9 - PRIX

Nos prix s’entendent hors taxes pour toutes marchandises départ Forbach et non emballées. Ils sont donnés au tarif du jour de la commande, mais facturés sur la base des tarifs en rigueur au jour de la livraison. Cette révision se fera en tenant compte de la variation éventuelle des éléments objectifs entrants dans leur calcul. Minimum de facturation pour une commande en direct (hors site internet) : 100 € HT.

10 - RECLAMATIONS

Les réclamations ne feront pas obstacles au règlement. Pour être valablement admises, les réclamations du chef de défauts de qualité, de vices cachés ou de quantité doivent être obligatoirement notifiées dans un délai de cinq jours ouvrables à dater de la réception de la marchandise. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera plus admise.

11 - SURETES

Le vendeur est en droit de demander à tout moment, avant ou après la conclusion de la vente, une sûreté ou une garantie à l’acheteur. Il est en droit de refuser la livraison de la marchandise, tant que ces garanties ne lui ont pas été données ; dans ce cas, le retard de la livraison ne peut être imputable au vendeur.

12 - RESERVE DE PROPRIETE

La marchandise livrée reste notre propriété jusqu’à paiement intégral du prix, conformément aux dispositions de la loi du 12 mai 1980. À cet égard, ne constitue pas des paiements au sens de la présente disposition, la remise de traites ou de tout titre, créant une obligation de payer. L’acheteur est autorisé, dans le cadre de l’exploitation normale de son entreprise, à revendre les marchan- dises livrées ; mais il ne peut ni les donner en gage, ni en transférer la propriété à titre de garantie. En cas de revente, il cède alors au vendeur toutes les créances nées à son profit de la revente au tiers acheteur. L’autorisation de revente est retirée automatiquement en cas de cessation de paiement de l’acheteur. Le vendeur est en droit de reprendre à tout instant la marchandise, notamment lorsqu’il y a lieu de craindre que sa créance soit en péril, ainsi qu’en cas de non-paiement de la facture à l’échéance ou en cas de déchéance du terme.

13 - JURIDICTION

L’élection de domicile est faite à notre siège social. Pour toutes contestations relatives à l’interprétation, l’exécution des présentes conditions générales de vente, ainsi que pour tout litige, il est attribué compétence au tribunal de SARREGUEMINES. Cette attribution de compétence reste valable, quels que soient le mode et le lieu de paiement, même en cas de pluralité de défendeurs et d’appel en garantie.

14 - DEEE

Atteste que notre société remplit comme suit ses obligations règlementaires en matière de prise en charge gratuite en vue de leur recyclage des équipements faisant l’objet d’une REP (Responsabilité Elargie du Producteur) qu’elle met sur le marché (équipements que notre société importe/introduit, fabrique ou fait fabriquer sous sa marque pour le marché français).

L‘identifiant unique FR001185_05RYCX attestant de l‘enregistrement au registre des producteurs de la filière EEE, en application de l‘article L.541-10-13 du Code de l‘Environnement a été attribué par l‘ADEME à la société Testo (code Siret 315 030 635 00066). Cet identifiant atteste de sa conformité au regard de son obligation d‘enregistrement au registre des producteurs d‘Equipements Electriques et Electroniques et de la réalisation de ses déclarations de mises sur le marché auprès d‘ecosystem.

15 - PAYMENT PROVIDER

Tous les paiements effectués dans notre boutique en ligne passent par notre fournisseur de services de paiement Unzer GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg et/ou Unzer Luxembourg S.A., Socit anonyme 1, Place du March, L-6755 GrevenmacherR.C.S. Luxembourg: B144133 (ci-après dénommé "Unzer"). À cette occasion, vous transmettez vos données de paiement aux serveurs de Unzer via une connexion https sécurisée. Cette transmission est effectuée uniquement en vue de l’exécution de votre paiement. Détails de paiement avec Unzer vous trouverez dans les conditions générales et les dispositions relatives à la protection des données de Unzer: https://www.unzer.com/en/datenschutz/.